Tillidspostkasse · tilkøb til klubversionen af akademiet
Tillidspostkasse: et sted, hvor forældre og børn siger til
En side på jeres klubs akademi, hvor en forælder, et barn eller et medlem af klubben skriver om en bekymring. Henvendelsen sendes pr. e-mail til klubbens kontaktperson, og indholdet bliver ikke hos os.
- Anonymt, kontaktoplysninger er frivillige
- Går direkte til klubbens kontaktperson
- En formular til børn med letforståelige ord
- QR-kode til formularen, som kan downloades til en plakat
Hvorfor en tillidspostkasse
Uden en stille vej får klubben det at vide som den sidste
De fleste bekymringer når aldrig frem til klubbens ledelse, fordi der mangler en tryg måde at sige dem på.
Børn tier om problemet
Et barn er ofte bange for at blive set som sladrehank. Det er lettere at skrive et par sætninger end at gå hen til en voksen.
Forældre vil undgå konflikt
En forælder tager nødigt en ubehagelig sag op direkte med træneren. Med en stille vej siger de til tidligere og i ro.
Klubben får det at vide i tide
En lille sag kan løses med det samme. Uden tillidspostkassen hører klubbens ledelse først om den, når den er blevet et problem.
Sådan fungerer det
Tre trin fra bekymring til løsning
Tillidspostkassen er ikke en nødlinje
Er et barn i fare lige nu? Ring med det samme. Tillidspostkassen er til situationer, som klubben vurderer og løser, ikke til akut fare. Formularen viser altid alarmnumrene, også uden at den er udfyldt.
-
En forælder eller et barn åbner formularen
Via linket i sidehovedet og sidefoden på klubbens akademi eller via QR-koden på en plakat. Siden har klubbens logo og farver.
-
De skriver, hvad der foregår
Med egne ord og uden beviser. De behøver ikke at oplyse en kontakt, og så forbliver henvendelsen anonym.
-
Klubbens kontaktperson modtager den pr. e-mail
Henvendelsen går direkte til kontaktpersonen, og indtil klubben har udpeget en, til klubbens administrator. Modtageren vurderer situationen og beslutter, hvad der skal ske. Vi gemmer ikke indholdet af henvendelserne.
Formularen til børn
Til børn, med deres egne ord
Den samme tillidspostkasse, andre ord. Et barn skal ikke tyde formuleringer for voksne for at sige, at noget ikke føles rart.
- Enklere sprog Kortere sætninger og en venlig tone. Barnet ved, hvad der sker med det, det skriver.
- Hjælpenumre lige for øjnene Alarmnumrene og hjælpelinjen for børn står altid på siden, på en telefon over formularen.
- Et eget link til børn Formularen til børn har sin egen adresse. På postkassens side skifter man til den med ét link.
Kontaktperson
Forældre og børn skal vide, hvem de skriver til
Klubben udpeger en kontaktperson, som modtager henvendelserne. Efter bekræftelsen vises personens navn på formularens side, så forældre og børn ser et konkret menneske.
- En bekræftet adresse Kontaktpersonen bekræfter sin e-mailadresse via et link i en e-mail. En ny adresse skal bekræftes igen.
- En testhenvendelse Klubben afprøver vejen med en testhenvendelse, der kommer frem på samme måde som en rigtig.
- Overblik uden indhold I administrationen ser klubben, hvornår en henvendelse kom, og hvordan den håndteres: ny, under behandling, lukket. Teksten i henvendelsen står ikke der.
Beskyttelse
En tillidspostkasse beskyttet mod misbrug
Tillidspostkassen skal forblive til rådighed for rigtige henvendelser.
- Kontrol mod robotter Formularen er beskyttet af en kontrol mod robotter. Uden den vises formularen slet ikke.
- Intet loft for klubben Hver henvendelse sendes med det samme. Fra én forbindelse (IP-adresse) kan der højst sendes to henvendelser om dagen til én klub og højst ti til alle klubber tilsammen, så postkassen ikke kan oversvømmes.
- Pause med én knap Hvis der kommer en bølge af beskeder, sætter klubben straks tillidspostkassen på pause. Alarmnumrene bliver stående på siden.
- Indholdet bliver ikke hos os Teksten i en henvendelse sendes kun pr. e-mail til klubbens kontaktperson. Hos os bliver der kun en registrering uden indhold tilbage: hvornår henvendelsen kom, hvem der skrev (hvis det blev angivet), om den kom via formularen til børn, om afsenderen har oplyst en kontakt (kun ja eller nej), om den blev leveret, og hvordan klubben behandler den. Vi sletter registreringen efter 3 år, som beskrevet under Behandling af personoplysninger.
Sådan får I den
Et tilkøb til klubversionen af akademiet
Tillidspostkassen koster 139 EUR ekskl. moms (3 490 CZK for klubber i Tjekkiet). Prisen er for et år.
Tillidspostkassen er et tilkøb til klubversionen af jeres klubs akademi. Skriv til os, så slår vi tillidspostkassen til for jeres klub.
Tillidspostkassen indgår også i klubversionens højeste niveau, Klub Komplet: 599 EUR ekskl. moms om året (14 990 CZK for klubber i Tjekkiet), mindre end niveauet Klub Certifikát og postkassen hver for sig.
Vi tilbyder tillidspostkassen til sportsklubber, der har et akademi for forældre på responsiblo.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad folk oftest spørger om
Hvem ser henvendelserne fra tillidspostkassen?
Henvendelsen sendes pr. e-mail til klubbens kontaktperson. responsiblo gemmer ikke indholdet af henvendelserne, vi er kun den tekniske kanal. Klubben har ansvaret for at vurdere og reagere.
Er en henvendelse virkelig anonym?
Kontaktoplysninger er frivillige. Hvis en forælder eller et barn ikke udfylder dem, kan klubben ikke se i tillidspostkassen, hvem der har skrevet. Det giver mening at oplyse en kontakt, hvis man ønsker et svar.
Hvad hvis bekymringen handler om selve kontaktpersonen?
Bekymringen kan også tages op uden for klubben: med sportsforbundet, på hjælpelinjen for børn 116 111 og, hvis et barn er i umiddelbar fare, på alarmnummeret.
Skal klubben svare på en henvendelse?
Det er kun muligt at svare, hvis afsenderen har oplyst en kontakt. Hvordan henvendelsen vurderes, og hvad der skal ske derefter, beslutter klubben selv.
Hvordan får folk at vide, at der er en tillidspostkasse?
Linket står i sidehovedet og sidefoden på klubbens akademi. Klubben kan sætte det på sin hjemmeside og i holdenes grupper og downloade QR-koden til formularen til en plakat i omklædningsrummet.
Hvor mange henvendelser kan tillidspostkassen modtage?
Klubben har intet loft, og hver henvendelse sendes med det samme. Fra én forbindelse (IP-adresse) kan der højst sendes to henvendelser om dagen til én klub og højst ti til alle klubber tilsammen, så tillidspostkassen ikke kan oversvømmes.
Er tillidspostkassen kun til sportsklubber?
I dag ja: vi tilbyder den til sportsklubber med et akademi for forældre på responsiblo. Hvis I driver en anden organisation for børn, så kontakt os.
Vil I have en tillidspostkasse til jeres klub?
Skriv til os, så slår vi tillidspostkassen til for jeres klub sammen med klubversionen af akademiet.