Boîte de confiance · option de la version club de l'académie
Boîte de confiance : un lieu où parents et enfants osent parler
Une page sur l'académie de votre club où un parent, un enfant ou un membre du club fait part d'une inquiétude. Le message est envoyé par e-mail à la personne de contact du club ; son contenu ne reste pas chez nous.
- Anonyme, le contact est facultatif
- Arrive directement à la personne de contact du club
- Un formulaire pour les enfants, avec des mots simples
- Un QR code du formulaire à télécharger pour une affiche
Pourquoi une boîte de confiance
Sans canal discret, le club est le dernier informé
La plupart des inquiétudes n'arrivent jamais jusqu'à la direction du club, faute d'un moyen sûr de les exprimer.
Les enfants se taisent
Un enfant a souvent peur de passer pour un rapporteur. Écrire quelques phrases est plus facile que d'aller voir un adulte.
Les parents évitent le conflit
Un parent n'aime pas aborder un sujet délicat directement avec l'entraîneur. Avec un canal discret, il s'exprime plus tôt et sereinement.
Le club est informé à temps
Un petit problème se règle tout de suite. Sans boîte de confiance, la direction du club ne l'apprend que lorsqu'il est devenu un vrai problème.
Comment ça fonctionne
Trois étapes, de l'inquiétude à la solution
La boîte de confiance n'est pas un numéro d'urgence
Un enfant est en danger en ce moment ? Appelez immédiatement. La boîte de confiance sert aux situations que le club évalue et règle, pas aux dangers immédiats. Le formulaire affiche toujours les numéros d'urgence, même sans être rempli.
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Un parent ou un enfant ouvre le formulaire
Par le lien dans l'en-tête et le pied de page de l'académie du club ou par le QR code d'une affiche. La page porte le logo et les couleurs du club.
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Il écrit ce qui se passe
Avec ses propres mots, sans preuves. Il n'est pas obligé de laisser un contact ; le message reste alors anonyme.
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La personne de contact du club le reçoit par e-mail
Le message lui parvient directement et, tant que le club n'a désigné personne, à l'administrateur du club. Elle évalue la situation et décide de la suite. Nous ne conservons pas le contenu des messages.
Le formulaire pour les enfants
Pour les enfants, avec leurs mots
La même boîte de confiance, d'autres mots. Un enfant n'a pas à déchiffrer des formulations pour adultes pour dire que quelque chose ne va pas.
- Un langage plus simple Des phrases plus courtes et un ton bienveillant. L'enfant sait ce que deviendra ce qu'il écrit.
- Les numéros d'aide bien visibles Les numéros d'urgence et la ligne d'écoute pour les enfants figurent toujours sur la page ; sur un téléphone, au-dessus du formulaire.
- Un lien rien que pour les enfants Le formulaire pour les enfants a sa propre adresse. Sur la page de la boîte, un seul lien permet d'y passer.
Personne de contact
Parents et enfants doivent savoir à qui ils écrivent
Le club désigne une personne de contact qui reçoit les messages. Une fois son adresse confirmée, son nom s'affiche sur la page du formulaire : parents et enfants voient ainsi une personne réelle.
- Une adresse confirmée La personne de contact confirme son adresse e-mail par un lien reçu par e-mail. Une nouvelle adresse doit être confirmée à nouveau.
- Un message de test Le club vérifie le canal avec un message de test, qui arrive exactement comme un vrai.
- Un aperçu sans contenu Dans l'administration, le club voit quand un message est arrivé et où en est son traitement : nouveau, en cours, clôturé. Le texte du message n'y figure pas.
Protection
Une boîte de confiance protégée contre les abus
La boîte de confiance doit rester disponible pour les vrais messages.
- Une vérification anti-robots Le formulaire est protégé par une vérification anti-robots. Sans elle, le formulaire ne s'affiche pas du tout.
- Aucun plafond pour le club Chaque message part immédiatement. Une même connexion (adresse IP) peut envoyer au maximum deux messages par jour à un même club et au maximum dix à l'ensemble des clubs, afin que la boîte ne puisse pas être submergée.
- Une pause en un clic En cas de vague de messages, le club met immédiatement la boîte de confiance en pause. Les numéros d'urgence restent sur la page.
- Le contenu ne reste pas chez nous Le texte d'un message est envoyé uniquement par e-mail à la personne de contact du club. Nous ne conservons qu'un enregistrement sans contenu : la date d'arrivée du message, qui a écrit (si la personne l'a indiqué), s'il est passé par le formulaire pour les enfants, si son auteur a laissé un contact (uniquement oui ou non), s'il a été remis et comment le club le traite. Nous supprimons cet enregistrement au bout de 3 ans, comme le décrit la rubrique Traitement des données personnelles.
Comment l'obtenir
Une option de la version club de l'académie
La boîte de confiance coûte 139 EUR HT (3 490 CZK pour les clubs en Tchéquie). Le prix s'entend pour un an.
La boîte de confiance est une option de la version club de l'académie de votre club. Écrivez-nous et nous l'activerons pour votre club.
La boîte de confiance est aussi comprise dans le niveau le plus élevé de la version club, Klub Komplet : 599 EUR HT par an (14 990 CZK pour les clubs en Tchéquie), moins que le niveau Klub Certifikát et la boîte séparément.
Nous proposons la boîte de confiance aux clubs sportifs qui ont une académie pour les parents sur responsiblo.
Questions fréquentes
Ce que les gens demandent le plus souvent
Qui voit les messages de la boîte de confiance ?
Le message est envoyé par e-mail à la personne de contact du club. responsiblo ne conserve pas le contenu des messages, nous ne sommes que le canal technique. Il revient au club d'évaluer les messages et d'y donner suite.
Un message est-il vraiment anonyme ?
Le contact est facultatif. Si un parent ou un enfant ne le renseigne pas, le club ne peut pas savoir par la boîte de confiance qui a écrit. Il est utile de laisser un contact si l'on souhaite une réponse.
Et si l'inquiétude concerne la personne de contact elle-même ?
Vous pouvez aussi faire part de votre inquiétude en dehors du club : auprès de la fédération sportive, de la ligne d'écoute pour les enfants 116 111 et, si un enfant est en danger immédiat, d'un numéro d'urgence.
Le club doit-il répondre à un message ?
Une réponse n'est possible que si l'auteur du message a laissé un contact. C'est le club lui-même qui décide comment évaluer le message et quelle suite lui donner.
Comment les gens apprennent-ils l'existence de la boîte de confiance ?
Le lien figure dans l'en-tête et le pied de page de l'académie du club. Le club peut l'ajouter à son site web et aux groupes des équipes, et télécharger le QR code du formulaire pour une affiche dans le vestiaire.
Combien de messages la boîte de confiance accepte-t-elle ?
Le club n'a aucun plafond, chaque message part immédiatement. Une même connexion (adresse IP) peut envoyer au maximum deux messages par jour à un même club et au maximum dix à l'ensemble des clubs, afin que la boîte de confiance ne puisse pas être submergée.
La boîte de confiance est-elle réservée aux clubs sportifs ?
Aujourd'hui, oui : nous la proposons aux clubs sportifs qui ont une académie pour les parents sur responsiblo. Si vous dirigez une autre organisation pour les enfants, contactez-nous.
Vous souhaitez une boîte de confiance pour votre club ?
Écrivez-nous et nous activerons la boîte de confiance pour votre club avec la version club de l'académie.