Cutia de încredere · supliment la versiunea de club a academiei
Cutia de încredere: locul unde părinții și copiii pot vorbi
O pagină pe academia clubului dumneavoastră, unde un părinte, un copil sau un membru al clubului își scrie îngrijorarea. Sesizarea ajunge prin e-mail la persoana de contact a clubului, iar conținutul ei nu rămâne la noi.
- Anonim, datele de contact sunt opționale
- Ajunge direct la persoana de contact a clubului
- Formular pentru copii, pe înțelesul lor
- Codul QR al formularului, de descărcat pentru afiș
De ce o cutie de încredere
Fără o cale discretă, clubul află ultimul
Cele mai multe îngrijorări nu ajung la conducerea clubului pentru că lipsește o cale sigură de a le spune.
Copiii tac despre problemă
Un copil se teme adesea că va fi considerat pârâcios. Să scrie câteva propoziții îi este mai ușor decât să meargă la un adult.
Părinții nu vor conflicte
Unui părinte nu îi place să discute direct cu antrenorul un lucru neplăcut. Pe o cale discretă vorbește mai devreme și cu calm.
Clubul află la timp
Un lucru mărunt se poate rezolva imediat. Fără cutie, conducerea clubului află de el abia când a devenit o problemă.
Cum funcționează
Trei pași de la îngrijorare la soluție
Cutia de încredere nu este o linie de urgență
Un copil este în pericol chiar acum? Sunați imediat. Cutia este pentru situații pe care clubul le evaluează și le rezolvă, nu pentru pericole iminente. Formularul afișează întotdeauna numerele de urgență, chiar și fără a fi completat.
-
Părintele sau copilul deschide formularul
Prin linkul din antetul și subsolul academiei clubului sau prin codul QR de pe afiș. Pagina poartă logoul și culorile clubului.
-
Scrie ce se întâmplă
Cu propriile cuvinte, fără dovezi. Nu trebuie să își lase datele de contact; sesizarea rămâne atunci anonimă.
-
Persoana de contact a clubului o primește prin e-mail
Sesizarea ajunge direct la ea, iar până când clubul nu o desemnează, la administratorul clubului. Aceasta evaluează situația și decide pașii următori. Nu stocăm conținutul sesizărilor.
Formularul pentru copii
Pentru copii, cu cuvintele lor
Aceeași cutie, alte cuvinte. Copilul nu trebuie să descifreze formulări pentru adulți ca să spună că ceva nu îi este plăcut.
- Limbaj mai simplu Propoziții mai scurte și adresare cu „tu”. Copilul știe ce se va întâmpla cu ceea ce scrie.
- Numerele de ajutor la vedere Numerele de urgență și linia de ajutor pentru copii sunt întotdeauna pe pagină, pe telefon deasupra formularului.
- Link propriu pentru copii Formularul pentru copii are propria adresă. Pe pagina cutiei se trece la el printr-un singur link.
Persoana de contact
Părinții și copiii trebuie să știe cui scriu
Clubul desemnează o persoană de contact care primește sesizările. După confirmare, numele ei apare pe pagina formularului, astfel încât părintele și copilul văd un om concret.
- Adresă confirmată Persoana de contact își confirmă adresa de e-mail printr-un link din e-mail. O adresă nouă se confirmă din nou.
- Sesizare de probă Clubul verifică traseul cu o sesizare de probă, care sosește la fel ca una reală.
- Prezentare fără conținut În administrare, clubul vede când a sosit sesizarea și cum o soluționează: nouă, în lucru, închisă. Textul sesizării nu apare acolo.
Protecție
O cutie protejată împotriva abuzurilor
Cutia trebuie să rămână disponibilă pentru sesizările reale.
- Verificare împotriva roboților Formularul este protejat de o verificare împotriva roboților. Fără ea, formularul nici nu se afișează.
- Nicio limită pentru club Fiecare sesizare pleacă imediat. De la o singură conexiune (adresă IP) se pot trimite cel mult două sesizări pe zi către un singur club și cel mult zece către toate cluburile la un loc, pentru ca cutia să nu poată fi inundată.
- Suspendare cu un singur buton La un val de mesaje, clubul suspendă imediat cutia. Numerele de urgență rămân pe pagină.
- Conținutul nu rămâne la noi Textul sesizării ajunge doar prin e-mail la persoana de contact a clubului. La noi rămâne doar o înregistrare fără conținut: când a sosit sesizarea, cine a scris (dacă a completat), dacă a fost folosit formularul pentru copii, dacă autorul a lăsat date de contact (doar da sau nu), dacă a fost livrată și cum o soluționează clubul. Ștergem înregistrarea după 3 ani, așa cum descrie pagina Prelucrarea datelor cu caracter personal.
Cum obțineți cutia
Supliment la versiunea de club a academiei
Cutia de încredere costă 139 EUR fără TVA (3 490 CZK pentru cluburile din Cehia). Prețul este pentru un an.
Cutia este un supliment la versiunea de club a academiei clubului dumneavoastră. Scrieți-ne și o activăm pentru clubul dumneavoastră.
Cutia de încredere este inclusă și în cel mai înalt nivel al versiunii de club, Klub Komplet: 599 EUR fără TVA pe an (14 990 CZK pentru cluburile din Cehia), mai puțin decât nivelul Klub Certifikát și cutia separat.
Oferim cutia cluburilor sportive care au pe responsiblo o academie pentru părinți.
Întrebări frecvente
Ce întreabă oamenii cel mai des
Cine vede sesizările din cutie?
Sesizarea ajunge prin e-mail la persoana de contact a clubului. responsiblo nu stochează conținutul sesizărilor, suntem doar canalul tehnic. Pentru evaluare și reacție răspunde clubul.
Sesizarea este cu adevărat anonimă?
Datele de contact sunt opționale. Dacă părintele sau copilul nu le completează, clubul nu poate afla din cutie cine a scris. Merită să lăsați datele de contact dacă doriți un răspuns.
Ce se întâmplă dacă îngrijorarea privește chiar persoana de contact?
Puteți aborda îngrijorarea și în afara clubului: la federația sportivă, la linia de ajutor pentru copii 116 111, iar dacă un copil se află în pericol iminent, la numărul de urgență.
Clubul trebuie să răspundă la sesizare?
Se poate răspunde doar dacă autorul a lăsat date de contact. Cum evaluează sesizarea și ce face mai departe decide clubul singur.
Cum află oamenii de cutie?
Linkul se află în antetul și subsolul academiei clubului. Clubul îl poate pune pe site-ul său și în grupurile echipelor, iar codul QR al formularului îl poate descărca pentru un afiș în vestiar.
Câte sesizări primește cutia?
Clubul nu are nicio limită, fiecare sesizare pleacă imediat. De la o singură conexiune (adresă IP) se pot trimite cel mult două sesizări pe zi către un singur club și cel mult zece către toate cluburile la un loc, pentru ca cutia să nu poată fi inundată.
Cutia este doar pentru cluburi sportive?
Deocamdată da: o oferim cluburilor sportive cu o academie pentru părinți pe responsiblo. Dacă conduceți o altă organizație pentru copii, contactați-ne.
Doriți o cutie de încredere pentru clubul dumneavoastră?
Scrieți-ne și activăm cutia pentru clubul dumneavoastră împreună cu versiunea de club a academiei.