Förtroendebrevlåda · tillägg till klubbversionen av akademin
Förtroendebrevlåda: en plats där föräldrar och barn säger ifrån
En sida på er klubbs akademi där en förälder, ett barn eller en medlem i klubben skriver om en oro. Meddelandet skickas med e-post till klubbens kontaktperson, och innehållet stannar inte hos oss.
- Anonymt, kontaktuppgifter är frivilliga
- Går direkt till klubbens kontaktperson
- Ett formulär för barn med begripliga ord
- QR-kod till formuläret att ladda ner till en affisch
Varför en förtroendebrevlåda
Utan en tyst väg får klubben veta sist
Det mesta som oroar når aldrig klubbens ledning, eftersom det saknas ett tryggt sätt att säga det.
Barn tiger om problemet
Ett barn är ofta rädd för att ses som skvallerbytta. Att skriva några meningar är lättare än att gå till en vuxen.
Föräldrar vill undvika konflikt
En förälder tar ogärna upp en obekväm sak direkt med tränaren. Med en tyst väg hör de av sig tidigare och i lugn och ro.
Klubben får veta i tid
En liten sak kan lösas direkt. Utan förtroendebrevlådan hör klubbens ledning talas om den först när den har blivit ett problem.
Så fungerar det
Tre steg från oro till lösning
Förtroendebrevlådan är ingen nödlinje
Är ett barn i fara just nu? Ring genast. Förtroendebrevlådan är till för situationer som klubben bedömer och löser, inte för akut fara. Formuläret visar alltid larmnumren, även utan att det är ifyllt.
-
En förälder eller ett barn öppnar formuläret
Via länken i sidhuvudet och sidfoten på klubbens akademi eller via QR-koden på en affisch. Sidan har klubbens logotyp och färger.
-
De skriver vad som händer
Med egna ord, utan bevis. De behöver inte lämna kontaktuppgifter, och då förblir meddelandet anonymt.
-
Klubbens kontaktperson får det med e-post
Meddelandet går direkt till kontaktpersonen, och tills klubben har utsett en, till klubbens administratör. Mottagaren bedömer situationen och beslutar om nästa steg. Vi sparar inte innehållet i meddelandena.
Formuläret för barn
För barn, med deras egna ord
Samma förtroendebrevlåda, andra ord. Ett barn ska inte behöva tyda formuleringar för vuxna för att säga att något inte känns bra.
- Enklare språk Kortare meningar och en vänlig ton. Barnet vet vad som händer med det som det skriver.
- Hjälpnummer väl synliga Larmnumren och stödlinjen för barn finns alltid på sidan, på mobilen ovanför formuläret.
- En egen länk för barn Formuläret för barn har en egen adress. På brevlådans sida byter man till det med en enda länk.
Kontaktperson
Föräldrar och barn behöver veta vem de skriver till
Klubben utser en kontaktperson som tar emot meddelandena. Efter bekräftelsen visas personens namn på formulärets sida, så att föräldrar och barn ser en verklig människa.
- En bekräftad adress Kontaktpersonen bekräftar sin e-postadress via en länk i ett e-postmeddelande. En ny adress bekräftas på nytt.
- Ett testmeddelande Klubben kontrollerar vägen med ett testmeddelande som kommer fram på samma sätt som ett riktigt.
- En översikt utan innehåll I administrationen ser klubben när ett meddelande kom in och hur det hanteras: nytt, pågår, avslutat. Texten i meddelandet finns inte där.
Skydd
En förtroendebrevlåda skyddad mot missbruk
Förtroendebrevlådan måste vara tillgänglig för riktiga meddelanden.
- Kontroll mot robotar Formuläret skyddas av en kontroll mot robotar. Utan den visas formuläret inte alls.
- Inget tak för klubben Varje meddelande skickas direkt. Från en anslutning (IP-adress) går det att skicka högst två meddelanden per dag till en klubb och högst tio till alla klubbar tillsammans, så att brevlådan inte kan översvämmas.
- Paus med en knapp Om det kommer en våg av meddelanden pausar klubben förtroendebrevlådan direkt. Larmnumren finns kvar på sidan.
- Innehållet stannar inte hos oss Texten i ett meddelande skickas bara med e-post till klubbens kontaktperson. Hos oss finns bara en registrering utan innehåll kvar: när meddelandet kom in, vem som skrev (om det angavs), om det kom via formuläret för barn, om avsändaren lämnade kontaktuppgifter (bara ja eller nej), om det levererades och hur klubben hanterar det. Vi raderar registreringen efter 3 år, enligt beskrivningen under Behandling av personuppgifter.
Så får ni den
Ett tillägg till klubbversionen av akademin
Förtroendebrevlådan kostar 139 EUR exkl. moms (3 490 CZK för klubbar i Tjeckien). Priset gäller för ett år.
Förtroendebrevlådan är ett tillägg till klubbversionen av er klubbs akademi. Skriv till oss, så aktiverar vi förtroendebrevlådan för er klubb.
Förtroendebrevlådan ingår också i klubbversionens högsta nivå, Klub Komplet: 599 EUR exkl. moms per år (14 990 CZK för klubbar i Tjeckien), mindre än nivån Klub Certifikát och brevlådan var för sig.
Vi erbjuder förtroendebrevlådan till idrottsklubbar som har en akademi för föräldrar på responsiblo.
Vanliga frågor
Vad folk oftast frågar
Vem ser meddelandena från förtroendebrevlådan?
Meddelandet skickas med e-post till klubbens kontaktperson. responsiblo sparar inte innehållet i meddelandena, vi är bara den tekniska kanalen. Klubben ansvarar för att bedöma och agera.
Är ett meddelande verkligen anonymt?
Kontaktuppgifter är frivilliga. Om en förälder eller ett barn inte fyller i dem kan klubben inte ta reda på via förtroendebrevlådan vem som skrev. Det är bra att lämna kontaktuppgifter om man vill ha svar.
Vad händer om oron gäller kontaktpersonen själv?
Oron kan också tas upp utanför klubben: med idrottsförbundet, hos stödlinjen för barn 116 111 och, om ett barn är i omedelbar fara, på larmnumret.
Måste klubben svara på ett meddelande?
Det går bara att svara om avsändaren har lämnat kontaktuppgifter. Hur meddelandet ska bedömas och vad som händer sedan beslutar klubben själv.
Hur får folk veta om förtroendebrevlådan?
Länken finns i sidhuvudet och sidfoten på klubbens akademi. Klubben kan lägga ut den på sin webbplats och i lagens grupper och ladda ner QR-koden till formuläret till en affisch i omklädningsrummet.
Hur många meddelanden tar förtroendebrevlådan emot?
Klubben har inget tak, och varje meddelande skickas direkt. Från en anslutning (IP-adress) går det att skicka högst två meddelanden per dag till en klubb och högst tio till alla klubbar tillsammans, så att förtroendebrevlådan inte kan översvämmas.
Är förtroendebrevlådan bara för idrottsklubbar?
I dag ja: vi erbjuder den till idrottsklubbar med en akademi för föräldrar på responsiblo. Om ni driver en annan organisation för barn, hör av er till oss.
Vill ni ha en förtroendebrevlåda för er klubb?
Skriv till oss, så aktiverar vi förtroendebrevlådan för er klubb tillsammans med klubbversionen av akademin.