Risicovermindering bij roken
Over risico's kunt u nauwkeurig praten, ook in de verkoop
Voor tabaksbedrijven, fabrikanten van e-sigaretten en de winkels die hun producten verkopen. Het personeel leert de leeftijd te controleren en nauwkeurig over de producten te praten, zonder ongefundeerde gezondheidsbeloften. Het programma eindigt met een verifieerbaar certificaat.
Voor wie
Drie rollen, drie verschillende behoeften
Verkoop en bediening
Het personeel van de eigen winkels en van de partnerwinkels. Leeftijdscontrole bij elke twijfel en nauwkeurige productinformatie, zonder gezondheidsbeloften.
Marketing en communicatie
Waar de feitelijke informatie ophoudt en een ongefundeerde gezondheidsclaim begint. Hoe u over de producten schrijft zonder dat de communicatie minderjarigen aanspreekt.
Leiding en compliance
Eén standaard voor het hele verkoopnetwerk en een overzicht van wie het programma heeft afgerond. Aantoonbare opleidingsregistraties voor de inspectie en de audit.
Praktisch deel
Situaties die zich herhalen in de winkel
01
Een klant wil horen dat het gezond is
Geen enkel tabaks- of nicotineproduct is zonder risico. Hoe u dat zakelijk zegt zonder de klant af te wimpelen.
02
Leeftijdscontrole aan de toonbank
De klant ziet er jong uit en heeft geen identiteitsbewijs bij zich. Hoe u de verkoop rustig, met respect en zonder ruzie weigert.
03
Een klant wil producten vergelijken
Wat u volgens de plaatselijke regels mag zeggen over de verschillen tussen sigaretten, verhitte tabak en e-sigaretten.
04
Een klant vraagt hoe hij kan stoppen
Hoe u zich alleen aan bewezen feiten houdt, niets belooft en de klant laat zien waar hij professionele hulp vindt.
Bij elke situatie ziet u een slechte en een goede reactie van het personeel, met een uitleg waarom. Het eindexamen toetst zowel de theorie als het beslissen in de praktijk.
Certificering
Aantoonbare opleiding van het personeel
Wie het programma doorloopt en het eindexamen haalt, krijgt het certificaat. Het heeft een uniek nummer, een QR-code, een geldigheidsduur en een openbare verificatiepagina. De inspectie, de leiding en de handelspartner gaan na of het geldig is.
Certificaat verifiëren
Geldig
Certificaat uitgegeven aan
Daan Smit
Risicovermindering bij roken, verkoop
Geldig tot
8 augustus 2028
Nummer
RSB-2026-05108
Veelgestelde vragen
Wat mensen het vaakst vragen
Voor wie is het programma bedoeld?
Het programma is er voor tabaksbedrijven, fabrikanten van e-sigaretten en winkels met hun producten. Het wordt doorlopen door verkopers in de eigen winkels en in de partnerwinkels, door vertegenwoordigers, door marketing en door de mensen die in het bedrijf verantwoordelijk zijn voor compliance.
Wat betekent risicovermindering in dit programma?
Risicovermindering betekent hier: alleen verkopen aan klanten van de toegestane leeftijd en nauwkeurig over de producten praten, zonder ongefundeerde gezondheidsclaims. Wil iemand stoppen, dan wijst het personeel de weg naar professionele hulp. Het programma promoot de producten niet, maar leert mensen verantwoord te handelen.
Kunnen wij de opleiding ook betalen voor de winkels die onze producten verkopen?
Ja. De opleiding van de verkopers in de partnerwinkels kunt u betalen. Het programma doorlopen zij dan in uw academie, in uw eigen merk en talen. Wie het eindexamen haalt, krijgt een certificaat. In het overzicht ziet u in welke winkels het personeel opgeleid is.
Hoe tonen wij aan dat het personeel opgeleid is?
Elk certificaat heeft een uniek nummer, een QR-code, een geldigheidsduur en een openbare verificatiepagina, waar iedereen ziet of het geldig is, verlopen is of is ingetrokken. De voortgang en de resultaten geeft de partner-API door aan uw systemen, zodat u aantoonbare registraties hebt voor de inspectie en de audit.
Stemt u de inhoud af op onze producten en op de landen waar wij verkopen?
Ja. De regels voor de verkoop van tabaks- en nicotineproducten verschillen per land, daarom passen wij de inhoud aan de taal en het land aan en vullen die aan met uw producten. Het uiterlijk van de academie stelt u zelf in: logo, kleuren, talen en een subdomein. Wilt u dat, dan bouwen wij de academie kant-en-klaar.
Wij bouwen een academie voor uw verkoopnetwerk
Voor de eigen winkels en de partnerwinkels. In uw eigen merk, met uw producten en in alle talen die u nodig hebt.