Un crédit que votre client comprend avant de signer.
Un guide court, construit sur les chiffres de sa propre offre. À votre marque, avec un relevé pour votre dossier.
Combien votre client reçoit, combien il paie au total et quand : il parcourt tout cela sur son téléphone avant de signer. Il voit que vous l'aidez à comprendre l'offre, et vous gardez un relevé de ce qui lui a été affiché et de ce qu'il a confirmé.
Configuration par défaut. Nous adaptons le guide à ce dont vous et vos clients avez besoin.
Un produit éducatif indépendant de la plateforme responsiblo. Il n'approuve ni ne recommande aucun crédit.
Pourquoi avant la signature
Votre client signe des chiffres. Les comprend-il ?
Une offre de crédit est pleine de termes : capital, coûts, montant total, dates de paiement. On se concentre facilement sur ce que l'on reçoit. Le guide montre à votre client combien il paie au total, quand l'argent doit être prêt et que faire si quelque chose tourne mal. Avec ses propres chiffres, pas avec un exemple général.
3 leçons
des vidéos d'environ deux minutes, sous-titrées
8 situations
avec les chiffres de son offre
Sans nom ni numéro d'identification
seulement votre référence client et le numéro de demande
Ce que vous y gagnez
Votre client voit que vous agissez en toute transparence et peut poser ses questions avant de signer. S'il demande une explication, vous recevez une notification automatique et pouvez lui répondre. Chaque offre est accompagnée d'un relevé de parcours.
Pour quels crédits le guide est conçu
Un prêt remboursé en un seul paiement, à une date fixée ou dans un nombre de jours défini après le versement
Un prêt remboursé par mensualités selon un échéancier
Offres en couronnes tchèques ; vous êtes actif dans un autre pays ? Écrivez-nous.
Crédit immobilier : nous construisons le guide avec vous autour de votre produit
À qui s'adresse le guide
Prêteurs et établissements de crédit immobilier
Avant la signature, envoyez à votre client un lien vers le guide avec les chiffres de son offre. Il sait ce qu'il signe, et vous gardez un relevé de parcours avec le contrat.
Demandeurs de prêt
Vous recevez le guide de votre prêteur. Aucune inscription, aucun paiement. Vous parcourez les chiffres de votre offre et pouvez poser vos questions à votre prêteur avant de signer.
Ce que voit votre client
Étape par étape, avec les chiffres de sa propre offre
Un extrait du guide pour les prêts dans sa configuration par défaut.
- 1 Leçon Comment savoir ce que coûte un prêt
- 2 Leçon Ce que signifie un engagement de remboursement
- 3 Leçon Ce qu'il faut vérifier avant de signer
- 4 Pratique 8 situations
- 5 Quiz 3 questions
- 6 Votre offre
Nous préparons le guide autour de votre produit. Vous activez ou désactivez les questions de contrôle et réglez vous-même le contact et le retour vers votre site.
Comment savoir ce que coûte un prêt
Savoir combien vous empruntez ne suffit pas ; il faut aussi savoir combien vous remboursez et quand.
Une vidéo d'environ 2 minutes et un court texte à lire
- Ce que sont le capital et les intérêts
- Ce que signifie le TAEG (RPSN)
- Combien il reçoit, paie au total et quand
À retenir
« Surveillez le prix en couronnes et les conditions dans lesquelles il s'applique. »
Votre exemple
Combien il reçoit, combien il paie au total et la différence en couronnes.
Ce que signifie un engagement de remboursement
Un prêt se rembourse avec de l'argent dont on disposera réellement.
Une vidéo d'environ 2 minutes et un court texte à lire
- Un seul paiement ou des mensualités
- Pourquoi une mensualité basse ne montre pas le coût total
- Les paiements à côté des dépenses courantes
À retenir
« Ce qui compte, c'est l'ensemble de l'obligation de paiement et son échéance, pas seulement le montant d'une mensualité. »
Votre exemple
Ses dates de paiement et le paiement le plus élevé à côté d'un budget type. Sans verdict « vous pouvez, vous ne pouvez pas ».
Ce qu'il faut vérifier avant de signer
Une explication générale ne remplace pas les conditions du prêt concret.
Une vidéo d'environ 2 minutes et un court texte à lire
- Montant, prix, dates et mode de remboursement
- Une prolongation n'est pas acquise
- Demander tôt quand quelque chose n'est pas clair
À retenir
« Si quelque chose n'est pas clair, il est bon de demander avant de signer le contrat. »
Votre exemple
Les données à comparer avec les documents, et les liens vers vos documents.
La vidéo ne démarre qu'après un clic et elle est sous-titrée. En dessous se trouve un article à lire.
Pratique
Des décisions à blanc, avant que l'argent réel ne soit en jeu
Votre client découvre ce que son crédit signifie au quotidien. Chaque situation montre une application bancaire simulée avec les chiffres de son offre ; « Le revenu baisse » y ajoute le budget type de la leçon. Elle propose deux réponses et explique aussitôt laquelle est juste et pourquoi.
- Ce que vous coûte le prêt
- Quand l'argent doit être prêt
- Le salaire arrive plus tard
- Le revenu baisse
- Un paiement est en retard
- Prolonger l'échéance
- Deux options
- Le récapitulatif et le contrat diffèrent
Trois questions de contrôle
Après les leçons et la pratique, trois questions sans score ni chronomètre. Le nombre d'essais est illimité et le client voit toujours l'explication. Après une erreur, il peut revenir à la leçon.
Le guide ne donne ni score ni note ; le relevé contient ce qui a été affiché et comment le client a répondu.
Fin du guide
Son offre, sa confirmation
À la fin, votre client voit les données de son offre exactement comme vous les avez envoyées : combien il reçoit, combien il paie au total s'il rembourse à temps, quand et comment il paie, vos documents, votre avis et comment vous joindre. Le client coche lui-même la confirmation.
Le client confirme avoir parcouru l'offre.
Une question avant la signature.
Le client revient chez vous pour signer.
Exemple avec une marque fictive. Les chiffres proviennent de l'offre de votre client.
À votre marque
À votre marque, sous votre nom
Le guide porte votre logo, vos couleurs et votre nom. Votre client voit votre nom sur l'offre et sur le bouton de contact, et revient sur votre page une fois terminé. responsiblo apparaît dans l'en-tête comme exploitant du guide.
- Nom, produit et type de remboursement un seul paiement ou des mensualités
- Contact et horaires téléphone, e-mail et quand vous êtes joignable
- Avis court votre texte à côté du récapitulatif de l'offre
- Questions de contrôle activées ou désactivées
- Comment le client vous contacte « Contacter … » ou « J'ai besoin d'une explication »
- Retour vers vous votre adresse et un compte à rebours
Les modifications s'appliquent aux nouvelles offres. Votre logo, le mode de contact et le retour s'appliquent immédiatement.
Pour votre entreprise
Connectez-vous une fois, ensuite tout fonctionne seul
-
Envoyez l'offre.
Quand un client demande un crédit, votre système nous envoie les chiffres de l'offre et les liens vers les documents, et reçoit un lien pour le client. Vous n'envoyez jamais le nom, l'e-mail ni le numéro d'identification du client, seulement votre propre référence client et le numéro de demande.
-
Le client parcourt le guide.
Vous lui transmettez le lien par votre application, votre site, par e-mail ou par SMS, comme étape avant la signature.
-
Vous recevez une notification et le relevé.
Dès que le client termine ou demande une explication, une notification automatique arrive. Vous voyez le statut et le relevé dans votre tableau de bord, et votre système peut aussi les charger.
La connexion en bref
Ce que vous nous envoyez
- Votre référence client (sans nom ni e-mail), le numéro de demande et le numéro d'offre
- Combien le client emprunte et combien il paie au total
- Le TAEG (RPSN) de votre offre, éventuellement le taux d'intérêt
- Quand et combien il paie : en un seul paiement ou selon un échéancier
- Les liens vers les informations précontractuelles et le projet de contrat ; les documents restent chez vous
- La durée de validité de l'offre et où le client revient après le guide
Ce que vous recevez en retour
- Un lien vers le guide pour votre client, sans inscription ni mot de passe
- Le statut : commencé, où en est le client, terminé
- Une notification automatique quand le client termine, demande une explication ou que l'offre prend fin
- Le relevé de parcours pour votre dossier
- Annuler une offre ou la remplacer par une nouvelle
L'approbation, le contrat et le suivi du client restent chez vous. Nous activons le guide en accord avec vous.
Documentation pour les développeurs →Tableau de bord et relevé
Pour chaque offre, vous savez où en est votre client
- Vue des offres statut, progression, demandes d'explication, filtre
- Détail de l'offre chiffres verrouillés tels que le client les a vus, documents, horaires
- Relevé de parcours chaque écran affiché et chaque réponse avec son essai, la confirmation dans sa formulation exacte ; téléchargez-le ou laissez votre système le charger
- Aperçu d'exemples chiffres de test, rien n'est enregistré
Vue des offres
EXEMPLENAB-2026-0142
TerminéNAB-2026-0143
En coursNAB-2026-0144
En coursNAB-2026-0145
Non commencéRelevé de parcours · NAB-2026-0142
EXEMPLE- 9:02 Commencé
- 9:03 Leçon 1 affichée
- 9:11 Quiz, question 2 : faux, essai 1
- 9:11 juste, essai 2
- 9:13 Récapitulatif de l'offre affiché
- 9:14 Confirmé dans la formulation exacte
- 9:14 Terminé
Exemple avec des numéros d'offre fictifs.
Compliance et relevé
Une explication claire avant la signature. Et un relevé du parcours.
Votre client reçoit une explication claire construite sur les chiffres de sa propre offre, à votre marque, et confirme dans une formulation fixée qu'il a parcouru l'explication et le récapitulatif de l'offre. Cela montre que vous traitez vos clients de manière responsable. Le parcours est enregistré : ce qui lui a été affiché, comment il a répondu et quand il a confirmé.
Si un client affirme plus tard ne pas avoir compris les conditions, le relevé conservé dans votre dossier montre ce qui lui a été affiché et quand, et ce qu'il a confirmé. Il peut vous servir de pièce à l'appui lors d'une réclamation et devant l'arbitre financier tchèque.
- Ni nom, ni e-mail, ni numéro d'identification du client, seulement votre propre référence client et le numéro de demande.
- La confirmation n'est pas précochée et n'est pas une signature du contrat.
- Nous conservons le relevé pendant la durée que vous fixez, puis nous le supprimons ; vous l'enregistrez dans votre dossier dès la fin du parcours.
Le relevé montre ce qui a été affiché au client et ce qu'il a confirmé, pas s'il l'a lu. Le guide n'évalue pas la solvabilité, n'approuve ni ne recommande aucun crédit et ne note pas le client. Cette page ne constitue pas un conseil juridique.
Comment commencer
- Écrivez-nous. Utilisez le formulaire ci-dessous ; nous répondons sous deux jours ouvrés.
- Une démo à votre marque. Envoyez votre logo, des chiffres d'exemple et ce que vous souhaitez expliquer à vos clients. Nous préparons une démo et la parcourons avec vous.
- Pilote et connexion. Ensemble, nous configurons le guide pour votre produit : contenu, contact et retour du client vers vous. Vos développeurs reçoivent le guide de connexion.
Compte entreprise
Vous souhaitez le guide pour vos clients ?
Contactez-nous, nous répondons sous deux jours ouvrés. Nous préparons une démo à votre marque selon vos besoins et convenons d'un pilote.
Le guide fonctionne en tchèque, avec des offres en couronnes tchèques. Vous êtes aussi actif dans un autre pays ? Écrivez-nous.
Une démo à votre marque avec des chiffres d'exemple de votre produit
Paiement unique, mensualités, crédit immobilier sur mesure
Un relevé de parcours pour chaque offre
Questions fréquentes
Ce que vous demandez le plus souvent
Le client crée-t-il un compte ou paie-t-il quelque chose ?
Non. Le client reçoit un lien de votre part, ne s'inscrit pas et ne paie rien.
Quelles données client nous envoyez-vous ?
Seulement votre propre référence client, le numéro de demande, les chiffres de l'offre et les liens vers vos documents. Ni nom, ni e-mail, ni numéro d'identification, ni numéro de compte. Nous ne conservons pas vos documents.
Le guide approuve-t-il le crédit ou évalue-t-il le client ?
Non. Le guide explique et enregistre. Il n'évalue pas la solvabilité, n'approuve ni ne recommande aucun crédit. La décision et le contrat restent chez vous.
Que contient le relevé et à quoi sert-il ?
Le moment où le client a commencé, ce qui lui a été affiché, comment il a répondu, essais compris, les chiffres de l'offre tels qu'il les a vus, la confirmation dans sa formulation exacte, l'heure de fin et une éventuelle demande d'explication. Il a sa place dans votre dossier et peut servir de pièce à l'appui si le client fait une réclamation ou saisit l'arbitre financier tchèque. Enregistrez-le dès la fin du parcours.
Et si l'offre change ?
Une offre modifiée est une nouvelle offre, et le client parcourt le guide avec les nouveaux chiffres. Le parcours terminé précédemment reste dans le relevé. Vous pouvez annuler une offre que le client n'a pas encore terminée.
Pouvons-nous adapter le guide à notre produit ?
Oui. Nous ajustons le contenu avec vous selon vos besoins. Vous réglez vous-même les questions de contrôle, le contact, un avis court et le retour vers votre site.
Le guide fonctionne-t-il aussi pour les crédits immobiliers ?
Pour un crédit immobilier, nous construisons le guide avec vous autour de votre produit. La configuration par défaut est conçue pour les prêts.
Dans quelle langue le client parcourt-il le guide ?
En tchèque, avec l'offre en couronnes tchèques. Si vous êtes aussi actif ailleurs, écrivez-nous.
Votre question ne figure pas ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous deux jours ouvrés. Poser une question →
Commencez par une démo à votre marque
Envoyez-nous votre logo et des chiffres d'exemple de votre produit. Nous parcourons la démo ensemble.
Le Guide du crédit est un produit éducatif indépendant de responsiblo s.r.o. Il ne constitue ni un conseil financier, ni une évaluation de solvabilité, ni une approbation de crédit. Le contenu ne constitue pas un conseil juridique.