Úvěr, kterému klient rozumí ještě před podpisem.
Krátký průvodce s čísly jeho vlastní nabídky. Ve vaší značce a se záznamem pro váš spis.
Kolik klient dostane, kolik celkem zaplatí a kdy bude splácet: to vše si projde na mobilu dřív, než podepíše smlouvu. Klient vidí, že mu pomáháte nabídce porozumět, a vy máte záznam, co se mu zobrazilo a co potvrdil.
Výchozí sestava. Průvodce přizpůsobíme tomu, co potřebujete vy a vaši klienti.
Nezávislý vzdělávací produkt platformy responsiblo. Úvěr neschvaluje ani nedoporučuje.
Proč před podpisem
Klient podepisuje čísla. Rozumí jim?
Nabídka úvěru je plná pojmů: jistina, náklady, celková částka, termíny plateb. Klient se snadno soustředí jen na to, kolik dostane. Průvodce mu ukáže, kolik celkem zaplatí, kdy má mít peníze připravené a co dělat, když se něco nepovede. Na jeho vlastních číslech, ne na obecném příkladu.
3 lekce
video zhruba na dvě minuty, s titulky
8 situací
s čísly jeho nabídky
Bez jména a rodného čísla
jen vaše označení klienta a číslo žádosti
Co z toho máte
Klient vidí, že jednáte otevřeně, a může se zeptat dřív, než podepíše. Když požádá o vysvětlení, dostanete automatické oznámení a můžete se mu ozvat. Ke každé nabídce máte záznam průchodu.
Pro jaké úvěry průvodce je
Půjčka splatná jednou platbou, k datu nebo do určitého počtu dní od vyplacení
Půjčka se splátkami podle kalendáře
Nabídka v korunách; působíte v jiné zemi? Napište nám.
Hypotéka: průvodce postavíme s vámi podle vašeho produktu
Pro koho je průvodce
Poskytovatelé úvěrů a hypoték
Před podpisem pošlete klientovi odkaz na průvodce s čísly jeho nabídky. Klient ví, co podepisuje, a vy máte ke smlouvě záznam průchodu.
Žadatelé o půjčku
Průvodce dostanete od svého poskytovatele. Nic neregistrujete a nic neplatíte. Projdete si čísla své nabídky a můžete se svého poskytovatele zeptat dřív, než podepíšete.
Co uvidí váš klient
Krok za krokem, s čísly jeho vlastní nabídky
Ukázka z průvodce pro půjčky ve výchozí sestavě.
- 1 Lekce Jak poznám cenu půjčky
- 2 Lekce Co znamená závazek splácet
- 3 Lekce Na co si dát pozor před podpisem
- 4 Praxe 8 situací
- 5 Kvíz 3 otázky
- 6 Vaše nabídka
Průvodce připravíme podle vašeho produktu. Kontrolní otázky zapnete nebo vypnete, kontakt a návrat na svůj web nastavíte sami.
Jak poznám cenu půjčky
Nestačí vědět, kolik si půjčujete, ale i kolik a kdy vrátíte.
Video zhruba 2 minuty a krátký text k přečtení
- Co je jistina a úrok
- Co znamená RPSN
- Kolik dostane, kolik celkem zaplatí a kdy
Zapamatujte si
„Sledujte cenu v korunách i podmínky, za kterých platí.“
Váš příklad
Kolik dostane, kolik celkem zaplatí a rozdíl v korunách.
Co znamená závazek splácet
Půjčku je potřeba splatit z peněz, které bude mít skutečně k dispozici.
Video zhruba 2 minuty a krátký text k přečtení
- Jednorázová platba, nebo splátky
- Proč nízká splátka neříká, kolik zaplatí celkem
- Platby vedle běžných výdajů
Zapamatujte si
„Důležitá je celá platební povinnost a její termín, nejen výše jedné splátky.“
Váš příklad
Termíny jeho plateb a nejvyšší platba vedle modelového rozpočtu. Bez hodnocení „zvládnete, nezvládnete“.
Na co si dát pozor před podpisem
Obecné vysvětlení nenahrazuje podmínky konkrétní půjčky.
Video zhruba 2 minuty a krátký text k přečtení
- Částka, cena, termíny a způsob splácení
- Prodloužení není samozřejmost
- Když něco není jasné, zeptat se včas
Zapamatujte si
„Když něco není jasné, je na místě se zeptat ještě před uzavřením smlouvy.“
Váš příklad
Údaje, které má porovnat s dokumenty, a odkazy na vaše dokumenty.
Video se spustí až po kliknutí a má titulky. Pod videem je článek k přečtení.
Praxe
Rozhodnutí nanečisto, ještě než jde o peníze
Klient si vyzkouší, co jeho úvěr znamená v běžném životě. Každá situace ukáže simulaci bankovní aplikace s čísly jeho nabídky, situace Příjem klesne navíc s modelovým rozpočtem z lekce. Nabídne dvě odpovědi a hned vysvětlí, která je správná a proč.
- Kolik vás půjčka stojí
- Kdy máte mít peníze připravené
- Výplata přijde později
- Příjem klesne
- Platba se zpozdí
- Prodloužení splatnosti
- Dvě varianty
- Přehled a smlouva se liší
Tři kontrolní otázky
Po lekcích a praxi tři otázky, bez skóre a bez časovače. Počet pokusů není omezený a vysvětlení klient uvidí vždy. Po chybě se může vrátit k lekci.
Průvodce nedává skóre ani známku; do záznamu jde, co se zobrazilo a jak klient odpovídal.
Konec průvodce
Jeho nabídka, jeho potvrzení
Na konci klient vidí údaje své nabídky přesně tak, jak jste je poslali: kolik dostane, kolik celkem zaplatí při řádném splácení, kdy a jak bude platit, vaše dokumenty, vaše upozornění a kontakt na vás. Potvrzení zaškrtává klient sám.
Klient sám potvrdí, že nabídku prošel.
Dotaz dřív než podpis.
Klient se vrací k vám podepsat.
Ukázka, smyšlená značka. Čísla doplní nabídka vašeho klienta.
Ve vaší značce
Ve vaší značce, s vaším jménem
Průvodce nese vaše logo, barvy a jméno. Klient čte „Vaše nabídka od …“ a „Kontaktovat …“ s vaším jménem a po dokončení se vrátí na vaši stránku. responsiblo je v hlavičce vidět jako provozovatel průvodce.
- Jméno, produkt a typ splácení jednorázově, nebo splátky
- Kontakt a provozní doba telefon, e-mail a kdy jste k zastižení
- Krátké upozornění váš text u přehledu nabídky
- Kontrolní otázky zapnout, vypnout
- Jak se klient ozve „Kontaktovat …“, nebo „Potřebuji vysvětlení“
- Návrat k vám vaše adresa a odpočet
Změny platí pro nové nabídky. Logo, způsob kontaktu a návrat se projeví hned.
Pro vaši firmu
Napojení jednou, pak to běží samo
-
Pošlete nabídku.
Když klient žádá o úvěr, váš systém nám pošle čísla nabídky a odkazy na dokumenty a dostane odkaz pro klienta. Jméno, e-mail ani rodné číslo klienta neposíláte, jen vlastní označení klienta a číslo žádosti.
-
Klient projde průvodce.
Odkaz mu předáte aplikací, webem, e-mailem nebo SMS jako krok před podpisem.
-
Dostanete oznámení a záznam.
Jakmile klient dokončí nebo žádá vysvětlení, přijde automatické oznámení. Stav a záznam vidíte v přehledu a načte si je i váš systém.
Napojení v kostce
Co nám posíláte
- Vaše označení klienta (bez jména a e-mailu), číslo žádosti a číslo nabídky
- Kolik si klient půjčuje a kolik celkem zaplatí
- RPSN z vaší nabídky, případně i úrokovou sazbu
- Kdy a kolik bude platit: jednou platbou, nebo podle kalendáře splátek
- Odkazy na předsmluvní informace a návrh smlouvy; dokumenty zůstávají u vás
- Do kdy nabídka platí a kam se má klient po průvodci vrátit
Co dostanete zpět
- Odkaz do průvodce pro klienta, bez registrace a hesla
- Stav: zda klient začal, kde je a zda dokončil
- Automatické oznámení, když klient dokončí, požádá o vysvětlení nebo nabídka skončí
- Záznam průchodu do vašeho spisu
- Možnost nabídku zrušit nebo nahradit novou
Schválení, smlouva a péče o klienta zůstávají u vás. Průvodce aktivujeme po dohodě s vámi.
Dokumentace pro vývojáře →Přehled a záznam
Ke každé nabídce víte, kde klient je
- Přehled nabídek stav, průběh, žádost o vysvětlení, filtr
- Detail nabídky čísla zamčená tak, jak je klient viděl, dokumenty, časy
- Záznam průchodu každé zobrazení a odpověď s pokusem, potvrzení přesným textem; stáhnete si ho, nebo ho načte váš systém
- Náhled příkladů testovací čísla, nic se neukládá
Přehled nabídek
UKÁZKANAB-2026-0142
DokončenNAB-2026-0143
ProbíháNAB-2026-0144
ProbíháNAB-2026-0145
NezahájenZáznam průchodu · NAB-2026-0142
UKÁZKA- 9:02 Zahájeno
- 9:03 Lekce 1 zobrazena
- 9:11 Kvíz, otázka 2: chybně, pokus 1
- 9:11 správně, pokus 2
- 9:13 Přehled nabídky zobrazen
- 9:14 Potvrzeno přesným textem
- 9:14 Dokončeno
Ukázka, smyšlená čísla nabídek.
Compliance a záznam
Srozumitelné vysvětlení před podpisem. A záznam o průchodu.
Klient dostane srozumitelné vysvětlení na číslech své konkrétní nabídky, ve vaší značce, a sám potvrdí přesně stanoveným textem, že vysvětlení a přehled nabídky prošel. Ukazujete tím, že s klienty jednáte zodpovědně. Průchod se zaznamená: co se klientovi zobrazilo, jak odpovídal a kdy potvrdil.
Kdyby klient později řekl, že podmínkám nerozuměl, záznam uložený ve vašem spisu ukáže, co se mu kdy zobrazilo a co sám potvrdil. Může vám posloužit jako podklad při vyřízení stížnosti i u finančního arbitra.
- Bez jména, e-mailu a rodného čísla klienta, jen vaše vlastní označení klienta a číslo žádosti.
- Potvrzení je předem nezaškrtnuté a není podpisem smlouvy.
- Záznam uchováváme po dobu, kterou si nastavíte, pak ho smažeme; do svého spisu si ho uložíte hned po dokončení.
Záznam popisuje, co se klientovi zobrazilo a co potvrdil, ne zda text přečetl. Průvodce neposuzuje úvěruschopnost, úvěr neschvaluje ani nedoporučuje a klienta nehodnotí. Text této stránky není právní poradenství.
Jak začít
- Napište nám. Formulář níže, ozveme se do dvou pracovních dnů.
- Ukázka ve vaší značce. Pošlete logo, vzorová čísla a co chcete klientům vysvětlit. Ukázku připravíme a projdeme s vámi.
- Pilot a napojení. Společně nastavíme průvodce pro váš produkt: obsah, kontakt i návrat klienta k vám. Vaši vývojáři dostanou popis napojení.
Firemní účet
Chcete průvodce pro své klienty?
Ozvěte se, odpovíme do dvou pracovních dnů. Připravíme ukázku ve vaší značce podle toho, co potřebujete, a domluvíme pilot.
Průvodce běží česky, s nabídkou v korunách. Působíte i v jiné zemi? Napište nám.
Ukázka ve vaší značce se vzorovými čísly vašeho produktu
Jednorázová platba, splátky, hypotéka na míru
Záznam průchodu ke každé nabídce
Časté otázky
Na co se ptáte nejčastěji
Zakládá si klient účet nebo něco platí?
Ne. Klient dostane odkaz od vás, nic neregistruje a nic neplatí.
Jaké údaje o klientovi nám posíláte?
Jen vaše vlastní označení klienta, číslo žádosti, čísla nabídky a odkazy na vaše dokumenty. Jméno, e-mail, rodné číslo ani číslo účtu ne. Dokumenty u nás neukládáme.
Schvaluje průvodce úvěr nebo hodnotí klienta?
Ne. Průvodce vysvětluje a zaznamenává. Úvěruschopnost neposuzuje, úvěr neschvaluje ani nedoporučuje. Rozhodnutí i smlouva zůstávají u vás.
Co záznam průchodu obsahuje a k čemu se hodí?
Kdy klient začal, co se mu zobrazilo, jak odpovídal i s pokusy, údaje nabídky tak, jak je viděl, potvrzení přesným textem, čas dokončení a případnou žádost o vysvětlení. Patří do vašeho spisu a může posloužit jako podklad, kdyby se klient ozval se stížností nebo obrátil na finančního arbitra. Uložte si ho hned po dokončení.
Co když se nabídka změní?
Změněná nabídka je nová nabídka a klient projde průvodce s novými čísly. Předchozí dokončení v záznamu zůstává. Nabídku, kterou klient ještě nedokončil, můžete zrušit.
Můžeme průvodce přizpůsobit svému produktu?
Ano. Obsah s vámi doladíme podle toho, co potřebujete. Kontrolní otázky, kontakt, krátké upozornění a návrat na svůj web si nastavíte sami.
Funguje průvodce i u hypotéky?
Pro hypotéku průvodce postavíme s vámi podle vašeho produktu. Výchozí sestava je pro půjčky.
V jakém jazyce klient průvodce projde?
Česky, s nabídkou v korunách. Pokud působíte i jinde, napište nám.
Chybí tu vaše otázka? Napište nám, odpovíme do dvou pracovních dnů. Napsat dotaz →
Začněte ukázkou ve své značce
Pošlete nám logo a vzorová čísla svého produktu. Ukázku projdeme společně.
Průvodce úvěrem je nezávislý vzdělávací produkt responsiblo s.r.o. Není to finanční poradenství, posouzení úvěruschopnosti ani schválení úvěru. Obsah není právní poradenství.