Kredit, som kunden forstår før underskriften.
En kort guide med tallene fra kundens eget tilbud. I jeres brand, med en log til jeres sag.
Hvor meget kunden får, hvor meget kunden betaler i alt og hvornår: kunden gennemgår det hele på mobilen, før aftalen underskrives. Kunden ser, at I hjælper med at forstå tilbuddet, og I har en log over, hvad der blev vist, og hvad kunden bekræftede.
Standardopsætning. Vi tilpasser guiden til det, I og jeres kunder har brug for.
Et uafhængigt uddannelsesprodukt fra platformen responsiblo. Det hverken godkender eller anbefaler kredit.
Hvorfor før underskriften
Kunden skriver under på tal. Forstår kunden dem?
Et kredittilbud er fuldt af begreber: hovedstol, omkostninger, samlet beløb, betalingsdatoer. Det er let kun at se på, hvor meget man får. Guiden viser kunden, hvor meget der betales i alt, hvornår pengene skal være klar, og hvad man gør, hvis noget går galt. Med kundens egne tal, ikke med et generelt eksempel.
3 lektioner
videoer på cirka to minutter, med undertekster
8 situationer
med tallene fra kundens tilbud
Uden navn og id-nummer
kun jeres kundereference og ansøgningsnummer
Det får I ud af det
Kunden ser, at I handler åbent, og kan spørge, før aftalen underskrives. Beder kunden om en forklaring, får I en automatisk notifikation og kan tage kontakt. Til hvert tilbud hører en gennemgangslog.
Hvilke kreditter guiden er til
Et lån, der tilbagebetales med én betaling, på en fast dato eller inden for et bestemt antal dage efter udbetalingen
Et lån med afdrag efter en plan
Tilbud i tjekkiske kroner; er I aktive i et andet land? Skriv til os.
Realkredit: vi bygger guiden sammen med jer omkring jeres produkt
Hvem guiden er til
Udbydere af lån og realkredit
Før underskriften sender I kunden et link til guiden med tallene fra tilbuddet. Kunden ved, hvad der skrives under på, og I har en gennemgangslog til aftalen.
Låneansøgere
Du får guiden fra din udbyder. Ingen registrering, ingen betaling. Du gennemgår tallene i dit tilbud og kan spørge din udbyder, før du skriver under.
Det ser jeres kunde
Trin for trin, med tallene fra kundens eget tilbud
Et eksempel fra guiden til lån i standardopsætningen.
- 1 Lektion Hvordan ser jeg, hvad et lån koster
- 2 Lektion Hvad en tilbagebetalingsforpligtelse betyder
- 3 Lektion Hvad man skal tjekke før underskriften
- 4 Øvelse 8 situationer
- 5 Quiz 3 spørgsmål
- 6 Dit tilbud
Vi forbereder guiden omkring jeres produkt. Kontrolspørgsmålene slår I til eller fra, og kontakten og returneringen til jeres website indstiller I selv.
Hvordan ser jeg, hvad et lån koster
Det er ikke nok at vide, hvor meget du låner; du skal også vide, hvor meget du betaler tilbage og hvornår.
En video på cirka 2 minutter og en kort tekst at læse
- Hvad hovedstol og rente er
- Hvad ÅOP (RPSN) betyder
- Hvor meget kunden får, betaler i alt og hvornår
Husk
„Hold øje med prisen i kroner og med de betingelser, den gælder under.“
Dit eksempel
Hvor meget kunden får, hvor meget kunden betaler i alt, og forskellen i kroner.
Hvad en tilbagebetalingsforpligtelse betyder
Et lån betales tilbage med penge, der faktisk vil være til rådighed.
En video på cirka 2 minutter og en kort tekst at læse
- Én betaling eller afdrag
- Hvorfor et lavt afdrag ikke viser den samlede pris
- Betalinger ved siden af de daglige udgifter
Husk
„Det, der tæller, er hele betalingsforpligtelsen og forfaldsdatoen, ikke kun størrelsen af ét afdrag.“
Dit eksempel
Kundens betalingsdatoer og den største betaling ved siden af et modelbudget. Uden dom om „kan, kan ikke“.
Hvad man skal tjekke før underskriften
En generel forklaring erstatter ikke betingelserne for det konkrete lån.
En video på cirka 2 minutter og en kort tekst at læse
- Beløb, pris, datoer og måde at tilbagebetale på
- En forlængelse er ikke en selvfølge
- Spørg i tide, når noget er uklart
Husk
„Hvis noget er uklart, er det rigtigt at spørge, før aftalen indgås.“
Dit eksempel
Oplysninger, der skal sammenholdes med dokumenterne, og links til jeres dokumenter.
Videoen starter først efter et klik og har undertekster. Under den er der en artikel at læse.
Øvelse
Beslutninger på prøve, før der står rigtige penge på spil
Kunden prøver, hvad kreditten betyder i hverdagen. Hver situation viser en simuleret bankapp med tallene fra tilbuddet; „Indtægten falder“ tilføjer modelbudgettet fra lektionen. Den giver to svar og forklarer straks, hvilket der er rigtigt og hvorfor.
- Hvad lånet koster dig
- Hvornår pengene skal være klar
- Lønnen kommer senere
- Indtægten falder
- En betaling bliver forsinket
- Forlængelse af forfaldsdatoen
- To muligheder
- Oversigten og aftalen er forskellige
Tre kontrolspørgsmål
Efter lektionerne og øvelsen tre spørgsmål uden point og uden tidtagning. Antallet af forsøg er ubegrænset, og kunden ser altid forklaringen. Efter en fejl kan kunden gå tilbage til lektionen.
Guiden giver hverken point eller karakterer; i loggen står, hvad der blev vist, og hvordan kunden svarede.
Guidens afslutning
Kundens tilbud, kundens bekræftelse
Til sidst ser kunden oplysningerne i sit tilbud præcis, som I sendte dem: hvor meget kunden får, hvor meget kunden betaler i alt ved rettidig tilbagebetaling, hvornår og hvordan der betales, jeres dokumenter, jeres meddelelse og hvordan I kontaktes. Bekræftelsen sætter kunden selv kryds ved.
Kunden bekræfter selv at have gennemgået tilbuddet.
Et spørgsmål før underskriften.
Kunden vender tilbage til jer for at skrive under.
Eksempel med et opdigtet brand. Tallene kommer fra jeres kundes tilbud.
I jeres brand
I jeres brand, under jeres navn
Guiden bærer jeres logo, farver og navn. Kunden ser jeres navn ved tilbuddet og på kontaktknappen og vender tilbage til jeres side, når det hele er gennemført. responsiblo ses i sidehovedet som operatør af guiden.
- Navn, produkt og tilbagebetalingsform én betaling eller afdrag
- Kontakt og åbningstider telefon, e-mail og hvornår I kan træffes
- Kort meddelelse jeres tekst ved oversigten over tilbuddet
- Kontrolspørgsmål til eller fra
- Sådan kontakter kunden jer „Kontakt …“ eller „Jeg har brug for en forklaring“
- Tilbage til jer jeres adresse og en nedtælling
Ændringer gælder for nye tilbud. Logo, kontaktform og returnering gælder med det samme.
Til jeres virksomhed
Forbind én gang, derefter kører det af sig selv
-
Send tilbuddet.
Når en kunde søger om kredit, sender jeres system os tallene i tilbuddet og links til dokumenterne og får et link til kunden. Kundens navn, e-mail eller id-nummer sender I aldrig, kun jeres egen kundereference og ansøgningsnummeret.
-
Kunden gennemgår guiden.
I giver kunden linket via jeres app, website, e-mail eller sms som et trin før underskriften.
-
I får en notifikation og loggen.
Så snart kunden er færdig eller beder om en forklaring, kommer der en automatisk notifikation. Status og log ser I i jeres oversigt, og jeres system kan også hente dem.
Forbindelsen kort fortalt
Det sender I os
- Jeres kundereference (uden navn og e-mail), ansøgningsnummer og tilbudsnummer
- Hvor meget kunden låner, og hvor meget kunden betaler i alt
- ÅOP (RPSN) for jeres tilbud, eventuelt også renten
- Hvornår og hvor meget der betales: med én betaling eller efter en afdragsplan
- Links til de forudgående oplysninger og aftaleudkastet; dokumenterne forbliver hos jer
- Hvor længe tilbuddet gælder, og hvor kunden vender tilbage til efter guiden
Det får I tilbage
- Et link til guiden til jeres kunde, uden registrering og adgangskode
- Status: påbegyndt, hvor langt kunden er, færdig
- En automatisk notifikation, når kunden er færdig, beder om en forklaring, eller tilbuddet udløber
- Gennemgangsloggen til jeres sag
- Annullere et tilbud eller erstatte det med et nyt
Godkendelse, aftale og kundepleje forbliver hos jer. Vi aktiverer guiden efter aftale med jer.
Dokumentation til udviklere →Oversigt og log
Ved hvert tilbud ved I, hvor kunden er
- Oversigt over tilbud status, forløb, anmodninger om forklaring, filter
- Detaljer om tilbuddet tal låst, som kunden så dem, dokumenter, tidspunkter
- Gennemgangslog hver vist skærm og hvert svar med sit forsøg, bekræftelsen i den nøjagtige ordlyd; download den, eller lad jeres system hente den
- Forhåndsvisning af eksempler testtal, intet gemmes
Oversigt over tilbud
EKSEMPELNAB-2026-0142
FærdigNAB-2026-0143
I gangNAB-2026-0144
I gangNAB-2026-0145
Ikke påbegyndtGennemgangslog · NAB-2026-0142
EKSEMPEL- 9:02 Påbegyndt
- 9:03 Lektion 1 vist
- 9:11 Quiz, spørgsmål 2: forkert, forsøg 1
- 9:11 rigtigt, forsøg 2
- 9:13 Oversigt over tilbuddet vist
- 9:14 Bekræftet i den nøjagtige ordlyd
- 9:14 Færdig
Eksempel med opdigtede tilbudsnumre.
Compliance og log
En forståelig forklaring før underskriften. Og en log over gennemgangen.
Kunden får en forståelig forklaring ud fra tallene i sit eget tilbud, i jeres brand, og bekræfter med en fastlagt ordlyd at have gennemgået forklaringen og oversigten over tilbuddet. Det viser, at I behandler jeres kunder ansvarligt. Gennemgangen logges: hvad der blev vist, hvordan kunden svarede, og hvornår kunden bekræftede.
Hvis en kunde senere siger, at betingelserne ikke var forståelige, viser loggen i jeres sag, hvad der blev vist og hvornår, og hvad kunden selv bekræftede. Den kan tjene som dokumentation ved en klage og over for den tjekkiske finansielle ombudsmand.
- Uden kundens navn, e-mail og id-nummer, kun jeres egen kundereference og ansøgningsnummeret.
- Bekræftelsen er ikke afkrydset på forhånd og er ikke en underskrift af aftalen.
- Vi opbevarer loggen i den periode, I indstiller, og sletter den derefter; I gemmer den i jeres sag, så snart gennemgangen er færdig.
Loggen viser, hvad der blev vist for kunden, og hvad kunden bekræftede, ikke om teksten blev læst. Guiden vurderer ikke kreditværdighed, hverken godkender eller anbefaler kredit og bedømmer ikke kunden. Denne side er ikke juridisk rådgivning.
Sådan kommer I i gang
- Skriv til os. Brug formularen nedenfor; vi svarer inden for to arbejdsdage.
- En demo i jeres brand. Send jeres logo, eksempeltal og det, I vil forklare jeres kunder. Vi laver en demo og gennemgår den med jer.
- Pilot og forbindelse. Sammen indstiller vi guiden til jeres produkt: indhold, kontakt og kundens returnering til jer. Jeres udviklere får beskrivelsen af forbindelsen.
Virksomhedskonto
Vil I have guiden til jeres kunder?
Tag kontakt, vi svarer inden for to arbejdsdage. Vi laver en demo i jeres brand ud fra det, I har brug for, og aftaler en pilot.
Guiden kører på tjekkisk, med tilbud i tjekkiske kroner. Er I også aktive i et andet land? Skriv til os.
En demo i jeres brand med eksempeltal fra jeres produkt
Engangsbetaling, afdrag, realkredit efter behov
En gennemgangslog til hvert tilbud
Ofte stillede spørgsmål
Det, I oftest spørger om
Opretter kunden en konto eller betaler noget?
Nej. Kunden får et link fra jer, registrerer sig ikke og betaler intet.
Hvilke kundeoplysninger sender I os?
Kun jeres egen kundereference, ansøgningsnummeret, tallene i tilbuddet og links til jeres dokumenter. Intet navn, ingen e-mail, intet id-nummer og intet kontonummer. Jeres dokumenter gemmer vi ikke.
Godkender guiden kredit eller vurderer den kunden?
Nej. Guiden forklarer og logger. Den vurderer ikke kreditværdighed og hverken godkender eller anbefaler kredit. Beslutningen og aftalen forbliver hos jer.
Hvad indeholder loggen, og hvad kan den bruges til?
Hvornår kunden begyndte, hvad der blev vist, hvordan kunden svarede inklusive forsøg, tallene i tilbuddet, som kunden så dem, bekræftelsen i den nøjagtige ordlyd, tidspunktet for afslutningen og en eventuel anmodning om forklaring. Den hører hjemme i jeres sag og kan tjene som dokumentation, hvis kunden klager eller henvender sig til den tjekkiske finansielle ombudsmand. Gem den, så snart gennemgangen er færdig.
Hvad hvis tilbuddet ændres?
Et ændret tilbud er et nyt tilbud, og kunden gennemgår guiden med de nye tal. Den tidligere gennemgang bliver i loggen. Et tilbud, som kunden endnu ikke har gennemført, kan I annullere.
Kan vi tilpasse guiden til vores produkt?
Ja. Vi finjusterer indholdet sammen med jer efter jeres behov. Kontrolspørgsmål, kontakt, en kort meddelelse og returneringen til jeres website indstiller I selv.
Virker guiden også til realkredit?
Til realkredit bygger vi guiden sammen med jer omkring jeres produkt. Standardopsætningen er lavet til lån.
På hvilket sprog gennemgår kunden guiden?
På tjekkisk, med tilbuddet i tjekkiske kroner. Hvis I også er aktive andre steder, så skriv til os.
Mangler jeres spørgsmål? Skriv til os, vi svarer inden for to arbejdsdage. Stil et spørgsmål →
Start med en demo i jeres brand
Send os jeres logo og eksempeltal fra jeres produkt. Demoen gennemgår vi sammen.
Kreditguiden er et uafhængigt uddannelsesprodukt fra responsiblo s.r.o. Den er ikke finansiel rådgivning, kreditvurdering eller kreditgodkendelse. Indholdet er ikke juridisk rådgivning.