Krediet dat uw klant begrijpt vóór de ondertekening.
Een korte gids met de cijfers van zijn eigen aanbod. In uw merk, met een verslag voor uw dossier.
Hoeveel uw klant ontvangt, hoeveel hij in totaal betaalt en wanneer: hij loopt het allemaal door op zijn telefoon voordat hij tekent. Hij ziet dat u hem helpt het aanbod te begrijpen, en u bewaart een verslag van wat hem is getoond en wat hij heeft bevestigd.
Standaardopzet. We passen de gids aan op wat u en uw klanten nodig hebben.
Een onafhankelijk educatief product van het platform responsiblo. Het keurt geen krediet goed en beveelt er geen aan.
Waarom vóór de ondertekening
Uw klant tekent voor cijfers. Begrijpt hij ze?
Een kredietaanbod staat vol begrippen: hoofdsom, kosten, totaalbedrag, betaaldata. Je let al snel alleen op wat je ontvangt. De gids laat uw klant zien hoeveel hij in totaal betaalt, wanneer het geld klaar moet staan en wat hij kan doen als er iets misgaat. Met zijn eigen cijfers, niet met een algemeen voorbeeld.
3 lessen
video's van ongeveer twee minuten, met ondertiteling
8 situaties
met de cijfers van zijn aanbod
Zonder naam en identificatienummer
alleen uw klantreferentie en aanvraagnummer
Wat het u oplevert
Uw klant ziet dat u open handelt en kan vragen stellen voordat hij tekent. Vraagt hij om uitleg, dan krijgt u een automatische melding en kunt u contact met hem opnemen. Bij elk aanbod hoort een doorloopverslag.
Voor welke kredieten de gids bedoeld is
Een lening die in één betaling wordt terugbetaald, op een vaste datum of binnen een bepaald aantal dagen na uitbetaling
Een lening in termijnen volgens een aflossingsschema
Aanbiedingen in Tsjechische kronen; actief in een ander land? Schrijf ons.
Hypotheek: we bouwen de gids samen met u rond uw product
Voor wie de gids is
Aanbieders van kredieten en hypotheken
Stuur uw klant vóór de ondertekening een link naar de gids met de cijfers van zijn aanbod. Hij weet wat hij tekent, en u bewaart bij het contract een doorloopverslag.
Aanvragers van een lening
U krijgt de gids van uw aanbieder. Geen registratie, geen betaling. U loopt de cijfers van uw aanbod door en kunt uw aanbieder vragen stellen voordat u tekent.
Wat uw klant ziet
Stap voor stap, met de cijfers van zijn eigen aanbod
Een voorbeeld uit de gids voor leningen in de standaardopzet.
- 1 Les Hoe zie ik wat een lening kost
- 2 Les Wat een aflossingsverplichting betekent
- 3 Les Waar u op let vóór de ondertekening
- 4 Praktijk 8 situaties
- 5 Quiz 3 vragen
- 6 Uw aanbod
We stellen de gids op rond uw product. De controlevragen zet u zelf aan of uit, en het contact en de terugkeer naar uw website stelt u zelf in.
Hoe zie ik wat een lening kost
Weten hoeveel u leent is niet genoeg; u moet ook weten hoeveel u terugbetaalt en wanneer.
Een video van ongeveer 2 minuten en een korte tekst om te lezen
- Wat hoofdsom en rente zijn
- Wat het jaarlijks kostenpercentage (RPSN) betekent
- Hoeveel hij ontvangt, in totaal betaalt en wanneer
Onthoud
‘Let op de prijs in kronen en op de voorwaarden waaronder die geldt.’
Uw voorbeeld
Hoeveel hij ontvangt, hoeveel hij in totaal betaalt en het verschil in kronen.
Wat een aflossingsverplichting betekent
Een lening wordt terugbetaald met geld dat echt beschikbaar zal zijn.
Een video van ongeveer 2 minuten en een korte tekst om te lezen
- Eén betaling of termijnen
- Waarom een lage termijn niet de totale kosten laat zien
- Betalingen naast de gewone uitgaven
Onthoud
‘Het gaat om de hele betalingsverplichting en de vervaldatum, niet alleen om de hoogte van één termijn.’
Uw voorbeeld
Zijn betaaldata en de hoogste betaling naast een modelbudget. Zonder oordeel ‘dat lukt wel of niet’.
Waar u op let vóór de ondertekening
Een algemene uitleg vervangt niet de voorwaarden van de concrete lening.
Een video van ongeveer 2 minuten en een korte tekst om te lezen
- Bedrag, prijs, data en manier van aflossen
- Een verlenging is niet vanzelfsprekend
- Op tijd vragen als iets onduidelijk is
Onthoud
‘Als iets onduidelijk is, is het goed om dat te vragen voordat het contract wordt getekend.’
Uw voorbeeld
Gegevens om te vergelijken met de documenten, en links naar uw documenten.
De video start pas na een klik en heeft ondertiteling. Daaronder staat een artikel om te lezen.
Praktijk
Beslissingen als oefening, voordat er echt geld op het spel staat
Uw klant probeert uit wat zijn krediet in het dagelijks leven betekent. Elke situatie toont een gesimuleerde bankapp met de cijfers van zijn aanbod; ‘Het inkomen daalt’ voegt het modelbudget uit de les toe. Ze biedt twee antwoorden en legt meteen uit welk antwoord juist is en waarom.
- Wat de lening u kost
- Wanneer het geld klaar moet staan
- Het salaris komt later
- Het inkomen daalt
- Een betaling is te laat
- De vervaldatum verlengen
- Twee varianten
- Het overzicht en het contract verschillen
Drie controlevragen
Na de lessen en de praktijk drie vragen, zonder score en zonder timer. Het aantal pogingen is onbeperkt en de klant ziet altijd de uitleg. Na een fout kan hij terug naar de les.
De gids geeft geen score of cijfer; in het verslag komt wat is getoond en hoe de klant heeft geantwoord.
Einde van de gids
Zijn aanbod, zijn bevestiging
Aan het einde ziet uw klant de gegevens van zijn aanbod precies zoals u ze hebt verstuurd: hoeveel hij ontvangt, hoeveel hij in totaal betaalt bij tijdige aflossing, wanneer en hoe hij betaalt, uw documenten, uw mededeling en hoe hij u bereikt. De bevestiging vinkt de klant zelf aan.
De klant bevestigt zelf dat hij het aanbod heeft doorgenomen.
Een vraag vóór de handtekening.
De klant komt bij u terug om te tekenen.
Voorbeeld met een fictief merk. De cijfers komen uit het aanbod van uw klant.
In uw merk
In uw merk, onder uw naam
De gids draagt uw logo, kleuren en naam. Uw klant ziet uw naam bij het aanbod en op de contactknop, en keert na afloop terug naar uw pagina. responsiblo staat in de kop als beheerder van de gids.
- Naam, product en aflossingsvorm één betaling of termijnen
- Contact en openingstijden telefoon, e-mail en wanneer u bereikbaar bent
- Korte mededeling uw tekst bij het aanbodoverzicht
- Controlevragen aan of uit
- Hoe de klant contact opneemt ‘Contact …’ of ‘Ik heb uitleg nodig’
- Terug naar u uw adres en een aftelling
Wijzigingen gelden voor nieuwe aanbiedingen. Uw logo, contactwijze en terugkeer gelden meteen.
Voor uw bedrijf
Eén keer koppelen, daarna loopt het vanzelf
-
Verstuur het aanbod.
Als een klant een krediet aanvraagt, stuurt uw systeem ons de cijfers van het aanbod en links naar de documenten en ontvangt het een link voor de klant. Naam, e-mail of identificatienummer van de klant stuurt u nooit, alleen uw eigen klantreferentie en het aanvraagnummer.
-
De klant doorloopt de gids.
U geeft hem de link via uw app, website, e-mail of sms, als stap vóór de ondertekening.
-
U krijgt een melding en het verslag.
Zodra de klant klaar is of om uitleg vraagt, komt er een automatische melding. Status en verslag ziet u in uw overzicht, en ook uw systeem kan ze ophalen.
De koppeling in het kort
Wat u ons stuurt
- Uw klantreferentie (zonder naam en e-mail), het aanvraagnummer en het aanbodnummer
- Hoeveel de klant leent en hoeveel hij in totaal betaalt
- Het jaarlijks kostenpercentage (RPSN) van uw aanbod, desgewenst ook de rentevoet
- Wanneer en hoeveel hij betaalt: in één betaling of volgens een aflossingsschema
- Links naar de precontractuele informatie en het conceptcontract; de documenten blijven bij u
- Hoe lang het aanbod geldig is en waar de klant na de gids naartoe gaat
Wat u terugkrijgt
- Een link naar de gids voor uw klant, zonder registratie of wachtwoord
- Status: gestart, hoe ver de klant is, afgerond
- Een automatische melding als de klant afrondt, om uitleg vraagt of het aanbod afloopt
- Het doorloopverslag voor uw dossier
- Een aanbod annuleren of vervangen door een nieuw aanbod
Goedkeuring, contract en klantenzorg blijven bij u. We activeren de gids in overleg met u.
Documentatie voor ontwikkelaars →Overzicht en verslag
Bij elk aanbod weet u waar uw klant staat
- Aanbodoverzicht status, voortgang, verzoeken om uitleg, filter
- Aanboddetail cijfers vastgezet zoals de klant ze zag, documenten, tijden
- Doorloopverslag elk getoond scherm en elk antwoord met zijn poging, de bevestiging in de exacte bewoording; download het of laat uw systeem het ophalen
- Voorbeeldweergave testcijfers, er wordt niets opgeslagen
Aanbodoverzicht
VOORBEELDNAB-2026-0142
AfgerondNAB-2026-0143
BezigNAB-2026-0144
BezigNAB-2026-0145
Niet gestartDoorloopverslag · NAB-2026-0142
VOORBEELD- 9:02 Gestart
- 9:03 Les 1 getoond
- 9:11 Quiz, vraag 2: fout, poging 1
- 9:11 goed, poging 2
- 9:13 Aanbodoverzicht getoond
- 9:14 Bevestigd in de exacte bewoording
- 9:14 Afgerond
Voorbeeld met fictieve aanbodnummers.
Compliance en verslag
Een begrijpelijke uitleg vóór de ondertekening. En een verslag van de doorloop.
Uw klant krijgt een begrijpelijke uitleg op basis van de cijfers van zijn eigen aanbod, in uw merk, en bevestigt in een vaste bewoording dat hij de uitleg en het aanbodoverzicht heeft doorgenomen. Zo laat u zien dat u verantwoord met uw klanten omgaat. De doorloop wordt vastgelegd: wat hem is getoond, hoe hij heeft geantwoord en wanneer hij heeft bevestigd.
Zegt een klant later dat hij de voorwaarden niet begreep, dan toont het verslag in uw dossier wat hem wanneer is getoond en wat hij heeft bevestigd. Het kan u dienen als ondersteunend materiaal bij een klacht en bij de Tsjechische financiële arbiter.
- Geen naam, e-mail of identificatienummer van de klant, alleen uw eigen klantreferentie en het aanvraagnummer.
- De bevestiging is niet vooraf aangevinkt en is geen ondertekening van het contract.
- We bewaren het verslag gedurende de termijn die u instelt en verwijderen het daarna; u slaat het direct na afronding op in uw dossier.
Het verslag toont wat de klant is getoond en wat hij heeft bevestigd, niet of hij het heeft gelezen. De gids beoordeelt geen kredietwaardigheid, keurt geen krediet goed en beveelt er geen aan, en beoordeelt de klant niet. Deze pagina is geen juridisch advies.
Zo begint u
- Schrijf ons. Gebruik het formulier hieronder; we antwoorden binnen twee werkdagen.
- Een demo in uw merk. Stuur uw logo, voorbeeldcijfers en wat u uw klanten wilt uitleggen. We maken een demo en lopen die met u door.
- Pilot en koppeling. Samen richten we de gids in voor uw product: inhoud, contact en de terugkeer van de klant naar u. Uw ontwikkelaars krijgen de beschrijving van de koppeling.
Bedrijfsaccount
Wilt u de gids voor uw klanten?
Neem contact op, we antwoorden binnen twee werkdagen. We maken een demo in uw merk, afgestemd op wat u nodig hebt, en spreken een pilot af.
De gids werkt in het Tsjechisch, met aanbiedingen in Tsjechische kronen. Bent u ook in een ander land actief? Schrijf ons.
Een demo in uw merk met voorbeeldcijfers van uw product
Eenmalige betaling, termijnen, hypotheek op maat
Een doorloopverslag bij elk aanbod
Veelgestelde vragen
Wat u het vaakst vraagt
Maakt de klant een account aan of betaalt hij iets?
Nee. De klant krijgt een link van u, registreert zich niet en betaalt niets.
Welke klantgegevens stuurt u ons?
Alleen uw eigen klantreferentie, het aanvraagnummer, de cijfers van het aanbod en links naar uw documenten. Geen naam, e-mail, identificatienummer of rekeningnummer. Uw documenten slaan we niet op.
Keurt de gids krediet goed of beoordeelt hij de klant?
Nee. De gids legt uit en legt vast. Hij beoordeelt geen kredietwaardigheid, keurt geen krediet goed en beveelt er geen aan. Beslissing en contract blijven bij u.
Wat staat er in het verslag en waarvoor dient het?
Wanneer de klant begon, wat hem werd getoond, hoe hij antwoordde inclusief pogingen, de cijfers van het aanbod zoals hij ze zag, de bevestiging in de exacte bewoording, het tijdstip van afronding en een eventueel verzoek om uitleg. Het hoort in uw dossier en kan dienen als ondersteunend materiaal als de klant een klacht indient of zich tot de Tsjechische financiële arbiter wendt. Sla het direct na afronding op.
Wat als het aanbod verandert?
Een gewijzigd aanbod is een nieuw aanbod, en de klant doorloopt de gids met de nieuwe cijfers. De eerdere afronding blijft in het verslag. Een aanbod dat de klant nog niet heeft afgerond, kunt u annuleren.
Kunnen we de gids aanpassen aan ons product?
Ja. We stemmen de inhoud samen met u af op wat u nodig hebt. Controlevragen, contact, een korte mededeling en de terugkeer naar uw website stelt u zelf in.
Werkt de gids ook voor hypotheken?
Voor een hypotheek bouwen we de gids samen met u rond uw product. De standaardopzet is bedoeld voor leningen.
In welke taal doorloopt de klant de gids?
In het Tsjechisch, met het aanbod in Tsjechische kronen. Bent u ook elders actief, schrijf ons dan.
Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons, we antwoorden binnen twee werkdagen. Een vraag stellen →
Begin met een demo in uw merk
Stuur ons uw logo en voorbeeldcijfers van uw product. De demo lopen we samen door.
De kredietgids is een onafhankelijk educatief product van responsiblo s.r.o. Het is geen financieel advies, geen beoordeling van de kredietwaardigheid en geen goedkeuring van krediet. De inhoud is geen juridisch advies.