Odpowiedzialne stosowanie leków
Bezpieczne stosowanie leków zaczyna się przy pierwszym stole w aptece
Farmaceuci i technicy farmaceutyczni codziennie mają do czynienia z nadużywaniem leków bez recepty, niebezpiecznymi połączeniami i samoleczeniem bez dobrej porady. Program przećwiczy z nimi rozmowę przy pierwszym stole: o co zapytać i kiedy zalecić wizytę u lekarza.
Dla kogo
Trzy role, trzy różne potrzeby
Farmaceuci i technicy
O co zapytać przy pierwszym stole, jak zrozumiale wyjaśnić dawkowanie i ryzyko interakcji oraz jak rozpoznać, kiedy klient potrzebuje już lekarza.
Firmy farmaceutyczne
Szkolenie aptek, które wydają Państwa preparaty: prawidłowe stosowanie, o co zapytać klienta i jak precyzyjnie mówić o preparacie.
Sieci aptek
Jednolity standard rozmowy przy pierwszym stole we wszystkich placówkach, przegląd osób, które ukończyły program, oraz udokumentowane zapisy o szkoleniach.
Część praktyczna
Sytuacje, które codziennie powtarzają się przy pierwszym stole
01
Powtarzające się zakupy leków przeciwbólowych
Jak bez oskarżania zapytać, dlaczego klient kupuje lek tak często, i kiedy już zalecić mu wizytę u lekarza.
02
Klient przyjmuje już inne leki
Jak ustalić, jakie jeszcze leki i suplementy diety przyjmuje, i wyjaśnić ryzyko takiego połączenia bez żargonu.
03
Klient przychodzi z poradą z internetu
Jak sprostować błędną informację bez poczucia wyższości, żeby następnym razem zapytał najpierw Państwa.
04
Rodzic chce dać dziecku lek dla dorosłych
Jak dopytać o wiek i masę ciała dziecka, zaproponować lek dla dzieci i zrozumiale wyjaśnić dawkowanie.
Przy każdej sytuacji widzą Państwo, co pogorszy rozmowę, co pomoże i dlaczego. Egzamin końcowy sprawdza zarówno teorię, jak i podejmowanie decyzji w praktyce.
Certyfikacja
Udokumentowane szkolenie personelu
Certyfikat wydajemy po ukończeniu programu i zdanym egzaminie końcowym. Ma unikalny numer, kod QR i publiczną stronę, na której apteka i klient sprawdzą, czy jest ważny, czy wygasł, czy został odebrany.
Zweryfikuj certyfikat
Ważny
Certyfikat wydany dla
Magdalena Zielińska
Odpowiedzialne stosowanie leków, wydawanie w aptece
Ważny do
9 lutego 2028 r.
Numer
RSB-2026-05174
Częste pytania
O co ludzie pytają najczęściej
Dla kogo jest przeznaczony program?
Program jest przeznaczony dla farmaceutów i techników farmaceutycznych przy pierwszym stole oraz dla kierowników aptek, którzy ustalają standard w placówce. Sieć aptek albo firma farmaceutyczna może w akademii uczyć także klientów, na przykład tego, dlaczego warto powiedzieć farmaceucie o wszystkich przyjmowanych lekach.
Czy program zastępuje wykształcenie zawodowe farmaceuty?
Nie. Program nie zastępuje kwalifikacji zawodowych farmaceuty ani technika farmaceutycznego, ale uzupełnia je o komunikację przy pierwszym stole: o co zapytać klienta, jak zrozumiale wyjaśnić ryzyko, jak sprostować błędną informację i kiedy zalecić wizytę u lekarza.
Czy jako firma farmaceutyczna możemy zaproponować program partnerskim aptekom?
Tak. Akademię zbudujemy pod Państwa marką, a Państwo zaproszą do niej apteki. Treści uzupełnimy o prawidłowe stosowanie Państwa preparatów zgodnie z zatwierdzonymi informacjami oraz o to, o co pytać klienta przy ich wydawaniu. Widzą Państwo, kto ukończył program, a personel otrzyma weryfikowalny certyfikat.
Jak wdrożymy program w całej sieci aptek i jak udokumentujemy szkolenie?
Akademia działa online, więc personel zaloguje się do niej z dowolnej placówki. Kierownictwo wysyła zaproszenia i widzi, kto ukończył program i komu kończy się ważność certyfikatu. Certyfikaty mają unikalny numer i publiczną stronę weryfikacji, więc szkolenie udokumentują Państwo w każdej chwili.
Czy możemy dostosować program do naszej marki, asortymentu i języków?
Tak. Logo, kolory, języki i własną subdomenę ustawią Państwo sami albo zbudujemy akademię pod klucz. Treści nie tłumaczymy dosłownie, ale dostosowujemy je do każdego kraju, ponieważ zasady wydawania leków się różnią. Sytuacje uzupełnimy według Państwa asortymentu i klientów.
Zbudujemy akademię dla Państwa aptek
Dla sieci aptek i firm farmaceutycznych. Pod Państwa marką i w Państwa językach, z sytuacjami przy pierwszym stole i z weryfikowalnym certyfikatem.