Ansvarlig legemiddelbruk
Trygg legemiddelbruk begynner ved apotekdisken
Farmasøyter og apotekteknikere håndterer daglig overforbruk av reseptfrie legemidler, farlige kombinasjoner og ikke minst egenbehandling uten god veiledning. Programmet lar dem øve på samtalen ved utleveringen: hva de skal spørre om, og når de skal anbefale å oppsøke lege.
For hvem
Tre roller, tre ulike behov
Farmasøyter og apotekteknikere
Hva du skal spørre om ved utleveringen, hvordan du forklarer både doseringen og risikoen for interaksjon på en forståelig måte, og hvordan du merker når det er på tide at kunden oppsøker lege.
Legemiddelselskaper
Opplæring av apotekene som leverer ut preparatene deres: riktig bruk, hva man skal spørre kunden om, og hvordan man snakker presist om preparatet.
Apotekkjeder
Én standard for samtalen ved utleveringen i alle filialer, en oversikt over hvem som har fullført programmet, og dokumenterbare registreringer av opplæringen.
Praktisk del
Situasjoner som gjentar seg hver dag ved utleveringen
01
Gjentatte kjøp av smertestillende
Hvordan du spør hvorfor kunden kjøper legemidlet så ofte, uten å virke anklagende, og når det er på tide å anbefale kunden å oppsøke lege.
02
Kunden bruker allerede andre legemidler
Hvordan du finner ut hvilke andre legemidler og kosttilskudd kunden bruker, og forklarer risikoen ved kombinasjonen uten fagsjargong.
03
Kunden kommer med et råd fra internett
Hvordan du retter opp en feilaktig opplysning uten å virke overlegen, slik at kunden neste gang spør deg først.
04
En forelder vil gi barnet et legemiddel for voksne
Hvordan du spør om barnets alder og vekt, tilbyr et legemiddel for barn og forklarer doseringen på en forståelig måte.
Ved hver situasjon ser dere hva som gjør samtalen verre, hva som hjelper, og hvorfor. Den avsluttende prøven kontrollerer både teorien og beslutningene i praksis.
Sertifisering
Dokumenterbar opplæring av personalet
Sertifikatet utsteder vi etter fullført program og bestått avsluttende prøve. Det har et unikt nummer, en QR-kode og en offentlig nettside der både apoteket og kunden kan verifisere om det er gyldig, har utløpt eller er tilbakekalt.
Verifiser sertifikat
Gyldig
Sertifikat utstedt til
Nora Olsen
Ansvarlig legemiddelbruk, utlevering på apotek
Gyldig til
9. februar 2028
Nummer
RSB-2026-05174
Vanlige spørsmål
Det folk oftest spør om
Hvem er programmet for?
Programmet er for farmasøyter og apotekteknikere ved utleveringen og for apotekledere som setter standarden i filialen. En apotekkjede eller et legemiddelselskap kan bruke akademiet til å lære opp kundene også, for eksempel i hvorfor de bør fortelle farmasøyten om alle legemidlene de bruker.
Erstatter programmet profesjonsutdanningen til en farmasøyt?
Nei. Programmet erstatter verken yrkeskvalifikasjonen til en farmasøyt eller den til en apotektekniker, men utfyller den med kommunikasjonen ved utleveringen: hva man skal spørre kunden om, hvordan man forklarer risikoen på en forståelig måte, hvordan man retter opp en feilaktig opplysning, og når man skal anbefale å oppsøke lege.
Kan vi som legemiddelselskap tilby programmet til partnerapotekene?
Ja. Akademiet bygger vi i deres egen utforming, og dere inviterer apotekene inn i det. Innholdet utvider vi med riktig bruk av preparatene deres i tråd med den godkjente produktinformasjonen, og med hva man skal spørre kunden om i forbindelse med dem. Dere ser hvem som har fullført programmet, og personalet får et verifiserbart sertifikat.
Hvordan innfører vi programmet i hele apotekkjeden, og hvordan dokumenterer vi opplæringen?
Akademiet kjører på nett, så personalet logger seg inn fra hvilken som helst filial. Ledelsen sender ut invitasjoner og ser hvem som har fullført programmet, og for hvem sertifikatet snart utløper. Sertifikatene har et unikt nummer og en offentlig verifiseringsside, så opplæringen kan dere dokumentere når som helst.
Kan vi tilpasse programmet til vår egen utforming, vårt vareutvalg og våre språk?
Ja. Logo, farger, språk og eget subdomene bestemmer dere selv, eller vi bygger akademiet nøkkelferdig for dere. Innholdet oversetter vi ikke ordrett, men tilpasser det til hvert land, fordi reglene for utlevering av legemidler er forskjellige. Situasjonene utvider vi etter vareutvalget og kundene deres.
Vi bygger et akademi for apotekene deres
Både for apotekkjeder og for legemiddelselskaper. I deres egen utforming og på deres språk, med situasjoner fra utleveringen og med et verifiserbart sertifikat.