Ansvarsfull användning av läkemedel
Säker läkemedelsanvändning börjar vid apoteksdisken
Farmaceuter och apotekstekniker möter varje dag överanvändning av receptfria läkemedel, farliga kombinationer och egenvård utan goda råd. Programmet övar samtalet vid disken tillsammans med dem: vad man ska fråga om och när man ska rekommendera ett läkarbesök.
För vem
Tre roller, tre olika behov
Farmaceuter och apotekstekniker
Vad man ska fråga om vid disken, hur man begripligt förklarar dosering och risken för interaktioner, och hur man märker när kunden behöver en läkare.
Läkemedelsföretag
Utbildning för de apotek som lämnar ut era läkemedel: korrekt användning, vad man ska fråga kunden om och hur man talar om läkemedlet med precision.
Apotekskedjor
En enhetlig standard för samtalet vid disken på alla era apotek, en översikt över vilka som har slutfört programmet och utbildningsdokumentation som går att visa upp.
Praktisk del
Situationer som återkommer vid disken varje dag
01
Upprepade köp av smärtstillande läkemedel
Hur du utan att anklaga frågar varför kunden köper läkemedlet så ofta, och när du ska rekommendera ett läkarbesök.
02
Kunden tar redan andra läkemedel
Hur du tar reda på vilka andra läkemedel och kosttillskott kunden tar, och förklarar risken med kombinationen utan fackspråk.
03
Kunden kommer med råd från internet
Hur du rättar en felaktig uppgift utan att verka överlägsen, så att kunden nästa gång frågar dig först.
04
En förälder vill ge barnet ett läkemedel för vuxna
Hur du frågar om barnets ålder och vikt, erbjuder ett läkemedel för barn och begripligt förklarar doseringen.
Vid varje situation ser du vad som gör samtalet sämre, vad som hjälper och varför. Slutprovet prövar både teorin och beslutsfattandet i praktiken.
Certifiering
Dokumenterad utbildning av personalen
Certifikatet utfärdar vi när programmet är slutfört och slutprovet avklarat. Det har ett unikt nummer, en QR-kod och en offentlig sida där både apoteket och kunden kan verifiera om det är giltigt, har upphört att gälla eller har återkallats.
Verifiera certifikat
Giltigt
Certifikat utfärdat till
Maja Johansson
Ansvarsfull användning av läkemedel, utlämning på apotek
Giltigt till
2028-02-09
Nummer
RSB-2026-05174
Vanliga frågor
Vad folk oftast frågar
Vem är programmet för?
Programmet är för farmaceuter och apotekstekniker vid disken och för apotekschefer som sätter standarden på sitt apotek. En apotekskedja eller ett läkemedelsföretag kan i akademin utbilda även kunderna, till exempel i varför man ska berätta för farmaceuten om alla läkemedel man tar.
Ersätter programmet farmaceutens yrkesutbildning?
Nej. Programmet ersätter inte farmaceutens eller apoteksteknikerns yrkeskvalifikation, utan kompletterar den med kommunikationen vid disken: vad man ska fråga kunden om, hur man begripligt förklarar en risk, hur man rättar en felaktig uppgift och när man ska rekommendera ett läkarbesök.
Kan vi som läkemedelsföretag erbjuda programmet till partnerapotek?
Ja. Vi bygger akademin i ert varumärke och ni bjuder in apoteken till den. Innehållet fyller vi på med korrekt användning av era läkemedel enligt den godkända produktinformationen och med vad man ska fråga kunden om när det gäller dem. Ni ser vilka som har slutfört programmet, och personalen får ett verifierbart certifikat.
Hur inför vi programmet i hela apotekskedjan och hur dokumenterar vi utbildningen?
Akademin körs online, så personalen kan logga in på den från vilket apotek som helst. Ledningen skickar inbjudningar och ser vilka som har slutfört programmet och vems certifikat snart går ut. Certifikaten har ett unikt nummer och en offentlig verifieringssida, så ni kan dokumentera utbildningen när som helst.
Kan vi anpassa programmet till vårt varumärke, vårt sortiment och våra språk?
Ja. Logotyp, färger, språk och en egen underdomän ställer ni in själva, eller så bygger vi akademin nyckelfärdig åt er. Innehållet översätter vi inte ordagrant utan anpassar det för varje land, eftersom reglerna för utlämning av läkemedel skiljer sig. Situationerna fyller vi på utifrån ert sortiment och era kunder.
Vi bygger en akademi för era apotek
För apotekskedjor och läkemedelsföretag. I ert varumärke och på era språk, med situationer från disken och med ett verifierbart certifikat.