Tillitspostkasse · tillegg til klubbversjonen av akademiet
Tillitspostkasse: et sted der foreldre og barn sier fra
En side på akademiet til klubben deres der en forelder, et barn eller et medlem av klubben skriver om en bekymring. Henvendelsen sendes på e-post til klubbens kontaktperson, og innholdet blir ikke liggende hos oss.
- Anonymt, kontaktinformasjon er frivillig
- Går rett til klubbens kontaktperson
- Et skjema for barn med enkle ord
- QR-kode til skjemaet som kan lastes ned til en plakat
Hvorfor en tillitspostkasse
Uten en stille vei får klubben vite det sist
De fleste bekymringer når aldri frem til klubbens ledelse, fordi det mangler en trygg måte å si dem på.
Barn tier om problemet
Et barn er ofte redd for å bli sett på som en sladrehank. Det er lettere å skrive noen setninger enn å gå til en voksen.
Foreldre vil unngå konflikt
En forelder tar ikke gjerne opp en ubehagelig sak direkte med treneren. Med en stille vei sier de fra tidligere og i ro.
Klubben får vite det i tide
En liten sak kan løses med en gang. Uten tillitspostkassen får klubbens ledelse først høre om den når den har blitt et problem.
Slik fungerer det
Tre steg fra bekymring til løsning
Tillitspostkassen er ikke en nødtelefon
Er et barn i fare akkurat nå? Ring med en gang. Tillitspostkassen er for situasjoner som klubben vurderer og løser, ikke for akutt fare. Skjemaet viser alltid nødnumrene, også uten at det er fylt ut.
-
En forelder eller et barn åpner skjemaet
Via lenken i toppteksten og bunnteksten på klubbens akademi eller via QR-koden på en plakat. Siden har klubbens logo og farger.
-
De skriver hva som skjer
Med egne ord, uten bevis. De trenger ikke å oppgi kontaktinformasjon, og da forblir henvendelsen anonym.
-
Klubbens kontaktperson mottar den på e-post
Henvendelsen går rett til kontaktpersonen, og frem til klubben har utpekt en, til klubbens administrator. Mottakeren vurderer situasjonen og bestemmer hva som skal skje videre. Vi lagrer ikke innholdet i henvendelsene.
Skjemaet for barn
For barn, med deres egne ord
Den samme tillitspostkassen, andre ord. Et barn skal ikke måtte tolke formuleringer for voksne for å si at noe ikke føles greit.
- Enklere språk Kortere setninger og en vennlig tone. Barnet vet hva som skjer med det det skriver.
- Hjelpenumre godt synlig Nødnumrene og hjelpetelefonen for barn står alltid på siden, på mobil over skjemaet.
- En egen lenke for barn Skjemaet for barn har sin egen adresse. På postkassens side bytter man til det med én lenke.
Kontaktperson
Foreldre og barn må vite hvem de skriver til
Klubben utpeker en kontaktperson som mottar henvendelsene. Etter bekreftelsen vises navnet på skjemaets side, slik at foreldre og barn ser et konkret menneske.
- En bekreftet adresse Kontaktpersonen bekrefter e-postadressen sin via en lenke i en e-post. En ny adresse må bekreftes på nytt.
- En testhenvendelse Klubben sjekker veien med en testhenvendelse som kommer frem på samme måte som en ekte.
- Oversikt uten innhold I administrasjonen ser klubben når en henvendelse kom inn og hvordan den behandles: ny, under behandling, lukket. Teksten i henvendelsen står ikke der.
Beskyttelse
En tillitspostkasse beskyttet mot misbruk
Tillitspostkassen må være tilgjengelig for ekte henvendelser.
- Kontroll mot roboter Skjemaet er beskyttet av en kontroll mot roboter. Uten den vises ikke skjemaet i det hele tatt.
- Ingen grense for klubben Hver henvendelse sendes med en gang. Fra én tilkobling (IP-adresse) kan det sendes høyst to henvendelser per dag til én klubb og høyst ti til alle klubber til sammen, slik at postkassen ikke kan oversvømmes.
- Pause med én knapp Kommer det en bølge av meldinger, setter klubben tillitspostkassen på pause med en gang. Nødnumrene blir stående på siden.
- Innholdet blir ikke liggende hos oss Teksten i en henvendelse sendes bare på e-post til klubbens kontaktperson. Hos oss blir bare en registrering uten innhold liggende: når henvendelsen kom inn, hvem som skrev (hvis det ble oppgitt), om den kom via skjemaet for barn, om avsenderen oppga kontaktinformasjon (bare ja eller nei), om den ble levert, og hvordan klubben behandler den. Vi sletter registreringen etter 3 år, slik det er beskrevet under Behandling av personopplysninger.
Slik får dere den
Et tillegg til klubbversjonen av akademiet
Tillitspostkassen koster 139 EUR ekskl. mva. (3 490 CZK for klubber i Tsjekkia). Prisen gjelder for ett år.
Tillitspostkassen er et tillegg til klubbversjonen av akademiet til klubben deres. Skriv til oss, så slår vi på tillitspostkassen for klubben deres.
Tillitspostkassen inngår også i klubbversjonens høyeste nivå, Klub Komplet: 599 EUR ekskl. mva. per år (14 990 CZK for klubber i Tsjekkia), mindre enn nivået Klub Certifikát og postkassen hver for seg.
Vi tilbyr tillitspostkassen til idrettsklubber som har et akademi for foreldre på responsiblo.
Vanlige spørsmål
Det folk oftest spør om
Hvem ser henvendelsene fra tillitspostkassen?
Henvendelsen sendes på e-post til klubbens kontaktperson. responsiblo lagrer ikke innholdet i henvendelsene, vi er bare den tekniske kanalen. Klubben har ansvaret for å vurdere og følge opp.
Er en henvendelse virkelig anonym?
Kontaktinformasjon er frivillig. Hvis en forelder eller et barn ikke fyller den ut, kan ikke klubben finne ut via tillitspostkassen hvem som skrev. Det lønner seg å oppgi kontaktinformasjon hvis man ønsker svar.
Hva om bekymringen gjelder selve kontaktpersonen?
Bekymringen kan også tas opp utenfor klubben: med idrettsforbundet, på hjelpetelefonen for barn 116 111 og, hvis et barn er i umiddelbar fare, på nødnummeret.
Må klubben svare på en henvendelse?
Det går bare an å svare hvis avsenderen har oppgitt kontaktinformasjon. Hvordan henvendelsen vurderes og hva som skjer videre, bestemmer klubben selv.
Hvordan får folk vite om tillitspostkassen?
Lenken står i toppteksten og bunnteksten på klubbens akademi. Klubben kan legge den ut på nettsiden sin og i lagenes grupper, og laste ned QR-koden til skjemaet til en plakat i garderoben.
Hvor mange henvendelser tar tillitspostkassen imot?
Klubben har ingen grense, og hver henvendelse sendes med en gang. Fra én tilkobling (IP-adresse) kan det sendes høyst to henvendelser per dag til én klubb og høyst ti til alle klubber til sammen, slik at tillitspostkassen ikke kan oversvømmes.
Er tillitspostkassen bare for idrettsklubber?
I dag ja: vi tilbyr den til idrettsklubber med et akademi for foreldre på responsiblo. Hvis dere driver en annen organisasjon for barn, ta kontakt med oss.
Vil dere ha en tillitspostkasse for klubben deres?
Skriv til oss, så slår vi på tillitspostkassen for klubben deres sammen med klubbversjonen av akademiet.