Sandučić povjerenja · dodatak klupskoj verziji akademije
Sandučić povjerenja: mjesto na kojem se roditelji i djeca mogu javiti
Stranica na akademiji Vašeg kluba na kojoj roditelj, dijete ili član kluba napiše svoju zabrinutost. Prijava e-poštom stiže kontaktnoj osobi kluba, a njezin sadržaj ne ostaje kod nas.
- Anonimno, kontakt nije obvezan
- Stiže izravno kontaktnoj osobi kluba
- Obrazac za djecu razumljivim riječima
- QR kod obrasca za preuzimanje za plakat
Zašto sandučić
Bez tihog puta klub saznaje posljednji
Većina zabrinutosti ne stigne do uprave kluba jer nedostaje siguran način da se izgovore.
Djeca o problemu šute
Dijete se često boji da će ispasti cinkaroš. Napisati nekoliko rečenica lakše je nego otići odrasloj osobi.
Roditelji ne žele sukob
Roditelj nerado rješava neugodnu stvar izravno s trenerom. Tihim putem javit će se ranije i mirno.
Klub saznaje na vrijeme
Sitnica se može riješiti odmah. Bez sandučića uprava kluba sazna za nju tek kada iz nje nastane problem.
Kako to funkcionira
Tri koraka od zabrinutosti do rješenja
Sandučić povjerenja nije broj za hitne slučajeve
Je li dijete upravo sada u opasnosti? Odmah nazovite. Sandučić je za situacije koje klub procijeni i riješi, a ne za neposrednu opasnost. Obrazac uvijek prikazuje brojeve za hitne slučajeve, i bez ispunjavanja.
-
Roditelj ili dijete otvori obrazac
Poveznicom u zaglavlju i podnožju akademije kluba ili QR kodom s plakata. Stranica nosi logotip i boje kluba.
-
Napiše što se događa
Vlastitim riječima, bez dokaza. Kontakt ne mora navesti, prijava tada ostaje anonimna.
-
Kontaktna osoba kluba prima je e-poštom
Prijava stiže izravno njoj, a dok je klub ne odredi, administratoru kluba. Ona procjenjuje situaciju i odlučuje o daljnjem postupanju. Sadržaj prijava ne pohranjujemo.
Obrazac za djecu
Za djecu, njihovim riječima
Isti sandučić, druge riječi. Dijete ne mora odgonetati formulacije za odrasle da bi reklo da mu nešto nije ugodno.
- Jednostavniji jezik Kraće rečenice i obraćanje s „ti“. Dijete zna što će se dogoditi s onim što napiše.
- Brojevi za pomoć na vidljivom mjestu Brojevi za hitne slučajeve i linija za pomoć djeci uvijek su na stranici, na telefonu iznad obrasca.
- Vlastita poveznica za djecu Obrazac za djecu ima vlastitu adresu. Na stranici sandučića na njega se prelazi jednom poveznicom.
Kontaktna osoba
Roditelji i djeca moraju znati komu pišu
Klub određuje kontaktnu osobu koja prima prijave. Nakon potvrde njezino se ime prikazuje na stranici obrasca, pa roditelj i dijete vide konkretnu osobu.
- Potvrđena adresa Kontaktna osoba potvrđuje svoju e-adresu poveznicom iz e-poruke. Nova se adresa ponovno potvrđuje.
- Probna prijava Klub provjerava put probnom prijavom koja stiže jednako kao prava.
- Pregled bez sadržaja U administraciji klub vidi kada je prijava stigla i kako je rješava: nova, u rješavanju, zatvorena. Teksta prijave ondje nema.
Zaštita
Sandučić zaštićen od zlouporabe
Sandučić mora ostati dostupan za stvarne prijave.
- Provjera protiv robota Obrazac štiti provjera protiv robota. Bez nje se obrazac uopće ne prikazuje.
- Bez gornje granice za klub Svaka prijava odlazi odmah. S jedne veze (IP adrese) mogu se jednom klubu poslati najviše dvije prijave dnevno, a svim klubovima zajedno najviše deset, kako se sandučić ne bi mogao zatrpati.
- Privremena obustava jednim gumbom Pri valu poruka klub odmah privremeno obustavlja sandučić. Brojevi za hitne slučajeve ostaju na stranici.
- Sadržaj ne ostaje kod nas Tekst prijave ide samo e-poštom kontaktnoj osobi kluba. Kod nas ostaje samo zapis bez sadržaja: kada je prijava stigla, tko je pisao (ako je to naveo), je li riječ o obrascu za djecu, je li prijavitelj ostavio kontakt (samo da ili ne), je li dostavljena i kako je klub rješava. Zapis brišemo nakon 3 godine, kako opisuje stranica Obrada osobnih podataka.
Kako dobiti sandučić
Dodatak klupskoj verziji akademije
Sandučić povjerenja stoji 139 EUR bez PDV-a (3 490 CZK za klubove u Češkoj). Cijena je za godinu dana.
Sandučić je dodatak klupskoj verziji akademije Vašeg kluba. Napišite nam i uključit ćemo ga za Vaš klub.
Sandučić povjerenja uključen je i u najvišu razinu klupske verzije, Klub Komplet: 599 EUR bez PDV-a godišnje (14 990 CZK za klubove u Češkoj), manje od razine Klub Certifikát i sandučića zasebno.
Sandučić nudimo sportskim klubovima koji na responsiblo imaju akademiju za roditelje.
Česta pitanja
Što ljudi najčešće pitaju
Tko vidi prijave iz sandučića?
Prijava stiže e-poštom kontaktnoj osobi kluba. responsiblo ne pohranjuje sadržaj prijava, mi smo samo tehnički kanal. Za procjenu i reakciju odgovara klub.
Je li prijava doista anonimna?
Kontakt nije obvezan. Ako ga roditelj ili dijete ne ispune, klub iz sandučića ne može saznati tko je pisao. Kontakt se isplati navesti ako želite odgovor.
Što ako se zabrinutost odnosi upravo na kontaktnu osobu?
Zabrinutost možete riješiti i izvan kluba: sa sportskim savezom, na liniji za pomoć djeci 116 111, a ako djetetu prijeti neposredna opasnost, na broju za hitne slučajeve.
Mora li klub odgovoriti na prijavu?
Odgovoriti se može samo ako je prijavitelj ostavio kontakt. Kako će prijavu procijeniti i što će dalje učiniti, klub odlučuje sam.
Kako ljudi saznaju za sandučić?
Poveznica je u zaglavlju i podnožju akademije kluba. Klub je može staviti na svoje web-mjesto i u grupe momčadi, a QR kod obrasca preuzeti za plakat u svlačionici.
Koliko prijava sandučić prima?
Klub nema nikakvu gornju granicu, svaka prijava odlazi odmah. S jedne veze (IP adrese) mogu se jednom klubu poslati najviše dvije prijave dnevno, a svim klubovima zajedno najviše deset, kako se sandučić ne bi mogao zatrpati.
Je li sandučić samo za sportske klubove?
Zasad da: nudimo ga sportskim klubovima s akademijom za roditelje na responsiblo. Ako vodite drugu organizaciju za djecu, javite nam se.
Želite li sandučić povjerenja za svoj klub?
Napišite nam i uključit ćemo sandučić za Vaš klub uz klupsku verziju akademije.