Schránka dôvery · príplatok ku klubovej verzii akadémie
Schránka dôvery: miesto, kde sa rodičia aj deti ozvú
Stránka na akadémii vášho klubu, kam rodič, dieťa alebo člen klubu napíše obavu. Oznámenie dostane e-mailom kontaktná osoba klubu, obsah u nás nezostáva.
- Anonymne, kontakt je nepovinný
- Ide priamo ku kontaktnej osobe klubu
- Formulár pre deti zrozumiteľnými slovami
- QR kód formulára na stiahnutie pre plagát
Prečo mať schránku
Bez tichej cesty sa klub dozvie ako posledný
Väčšina obáv sa k vedeniu klubu nedostane preto, že chýba bezpečná cesta, ako ich povedať.
Deti o probléme mlčia
Dieťa sa často bojí, že ho budú považovať za žalobníka. Napísať pár viet je ľahšie ako prísť za dospelým.
Rodičia nechcú konflikt
Rodič nerád rieši nepríjemnú vec s trénerom priamo. S tichou cestou sa ozve skôr a v pokoji.
Klub sa dozvie včas
Malá vec sa dá vyriešiť hneď. Bez schránky sa o nej vedenie klubu dozvie, až keď je z nej problém.
Ako to funguje
Tri kroky od obavy k riešeniu
Schránka dôvery nie je tiesňová linka
Hrozí dieťaťu nebezpečenstvo práve teraz? Volajte ihneď. Schránka je pre situácie, ktoré klub posúdi a vyrieši, nie pre akútne ohrozenie. Formulár ukazuje tiesňové čísla vždy, aj bez vyplnenia.
-
Rodič alebo dieťa otvorí formulár
Odkazom v hlavičke a päte akadémie klubu alebo cez QR kód na plagáte. Stránka nesie logo a farby klubu.
-
Napíše, čo sa deje
Vlastnými slovami, bez dôkazov. Kontakt na seba uvádzať nemusí, oznámenie potom zostáva anonymné.
-
Kontaktná osoba klubu ho dostane e-mailom
Oznámenie ide priamo k nej, a kým ju klub neurčí, administrátorovi klubu. Posúdi situáciu a rozhodne o ďalšom postupe. Obsah oznámení neukladáme.
Formulár pre deti
Pre deti ich slovami
Rovnaká schránka, iné slová. Dieťa nemusí lúštiť formulácie pre dospelých, aby povedalo, že mu niečo nie je príjemné.
- Jednoduchší jazyk Kratšie vety a priateľský tón. Dieťa vie, čo sa stane s tým, čo napíše.
- Čísla pomoci na očiach Tiesňové čísla a linka pomoci pre deti sú na stránke vždy, na telefóne nad formulárom.
- Vlastný odkaz pre deti Formulár pre deti má vlastnú adresu. Na stránke schránky sa naň prepne jedným odkazom.
Kontaktná osoba
Rodičia aj deti musia vedieť, komu píšu
Klub určí kontaktnú osobu, ktorá oznámenia dostáva. Po potvrdení sa jej meno ukáže na stránke formulára, takže rodič aj dieťa vidia konkrétneho človeka.
- Potvrdená adresa Kontaktná osoba potvrdí svoju e-mailovú adresu odkazom z e-mailu. Nová adresa sa potvrdzuje znova.
- Skúšobné oznámenie Klub si cestu overí skúšobným oznámením, ktoré príde rovnako ako skutočné.
- Prehľad bez obsahu V administrácii klub vidí, kedy oznámenie prišlo a ako ho rieši: nové, rieši sa, uzavreté. Text oznámenia tam nie je.
Ochrana
Schránka chránená proti zneužitiu
Schránka musí zostať k dispozícii skutočným oznámeniam.
- Overenie proti robotom Formulár chráni overenie proti robotom. Bez neho sa formulár vôbec nezobrazí.
- Žiadny strop pre klub Každé oznámenie odchádza hneď. Z jedného pripojenia (IP adresy) možno jednému klubu poslať najviac dve oznámenia za deň a všetkým klubom dohromady najviac desať, aby sa schránka nedala zahltiť.
- Pozastavenie jedným tlačidlom Pri vlne správ klub schránku okamžite pozastaví. Tiesňové čísla na stránke zostanú.
- Obsah u nás nezostáva Text oznámenia dostane e-mailom len kontaktná osoba klubu. U nás zostane len záznam bez obsahu: kedy oznámenie prišlo, kto písal (ak to vyplnil), či išlo o formulár pre deti, či oznamovateľ nechal kontakt (len áno, alebo nie), či bolo doručené a ako ho klub vybavuje. Záznam po 3 rokoch vymažeme, ako opisuje časť Spracúvanie osobných údajov.
Ako schránku získať
Príplatok ku klubovej verzii akadémie
Schránka dôvery stojí 139 EUR bez DPH (pre kluby v Česku 3 490 Kč). Cena je za rok.
Schránka je príplatok ku klubovej verzii akadémie vášho klubu. Napíšte nám a schránku vášmu klubu zapneme.
Schránka je v cene aj najvyššieho stupňa klubovej verzie Klub Komplet: 599 EUR bez DPH za rok (pre kluby v Česku 14 990 Kč), menej ako stupeň Klub Certifikát a schránka zvlášť.
Schránku ponúkame športovým klubom, ktoré majú na responsiblo akadémiu pre rodičov.
Časté otázky
Čo sa ľudia pýtajú najčastejšie
Kto oznámenie zo schránky uvidí?
Oznámenie príde e-mailom kontaktnej osobe klubu. responsiblo obsah oznámení neukladá, sme len technický kanál. Za posúdenie a reakciu zodpovedá klub.
Je oznámenie skutočne anonymné?
Kontakt na seba je nepovinný. Keď ho rodič alebo dieťa nevyplní, klub zo schránky nezistí, kto písal. Kontakt má zmysel uviesť, keď chcete odpoveď.
Čo ak sa obava týka priamo kontaktnej osoby?
Obavu môžete riešiť aj mimo klubu: so športovým zväzom, na linke pomoci pre deti 116 111, a keď dieťaťu hrozí bezprostredné nebezpečenstvo, na tiesňovej linke.
Musí klub na oznámenie odpovedať?
Odpovedať sa dá len vtedy, keď ten, kto písal, nechal kontakt. Ako oznámenie posúdi a čo urobí ďalej, rozhoduje klub sám.
Ako sa ľudia o schránke dozvedia?
Odkaz je v hlavičke a päte akadémie klubu. Klub si ho môže dať na svoj web a do skupín tímov a QR kód formulára si stiahne na plagát do šatne.
Koľko oznámení schránka prijme?
Klub nemá žiadny strop, každé oznámenie odchádza hneď. Z jedného pripojenia (IP adresy) možno jednému klubu poslať najviac dve oznámenia za deň a všetkým klubom dohromady najviac desať, aby sa schránka nedala zahltiť.
Je schránka len pre športové kluby?
Dnes áno: ponúkame ju športovým klubom s akadémiou pre rodičov na responsiblo. Ak vediete inú organizáciu pre deti, ozvite sa nám.
Chcete schránku dôvery pre váš klub?
Napíšte nám a schránku vášmu klubu zapneme ku klubovej verzii akadémie.