Un crédito que su cliente entiende antes de firmar.
Una guía breve con las cifras de su propia oferta. Con su marca y con un registro para su expediente.
Cuánto recibe su cliente, cuánto paga en total y cuándo: lo repasa todo en el móvil antes de firmar. Ve que usted le ayuda a entender la oferta, y usted conserva un registro de lo que se le mostró y de lo que confirmó.
Configuración predeterminada. Adaptamos la guía a lo que usted y sus clientes necesitan.
Un producto educativo independiente de la plataforma responsiblo. No aprueba ni recomienda créditos.
Por qué antes de firmar
Su cliente firma cifras. ¿Las entiende?
Una oferta de crédito está llena de términos: principal, costes, importe total, fechas de pago. Es fácil fijarse solo en cuánto se recibe. La guía muestra a su cliente cuánto paga en total, cuándo debe tener el dinero preparado y qué hacer si algo sale mal. Con sus propias cifras, no con un ejemplo genérico.
3 lecciones
vídeos de unos dos minutos, con subtítulos
8 situaciones
con las cifras de su oferta
Sin nombre ni número de identificación
solo su referencia de cliente y el número de solicitud
Lo que usted gana
Su cliente ve que usted actúa con transparencia y puede preguntar antes de firmar. Si pide una explicación, usted recibe un aviso automático y puede responderle. Cada oferta viene con un registro del recorrido.
Para qué créditos es la guía
Un préstamo que se devuelve en un solo pago, en una fecha fija o en un número de días determinado desde el desembolso
Un préstamo que se devuelve a plazos según un calendario
Ofertas en coronas checas; ¿opera en otro país? Escríbanos.
Hipoteca: construimos la guía con usted en torno a su producto
Para quién es la guía
Proveedores de créditos e hipotecas
Antes de la firma, envíe a su cliente un enlace a la guía con las cifras de su oferta. Sabe lo que firma, y usted conserva un registro del recorrido junto al contrato.
Solicitantes de préstamos
Recibe la guía de su proveedor. Sin registro, sin pago. Repasa las cifras de su oferta y puede preguntar a su proveedor antes de firmar.
Lo que ve su cliente
Paso a paso, con las cifras de su propia oferta
Un ejemplo de la guía para préstamos en su configuración predeterminada.
- 1 Lección Cómo saber cuánto cuesta un préstamo
- 2 Lección Qué significa un compromiso de pago
- 3 Lección Qué revisar antes de firmar
- 4 Práctica 8 situaciones
- 5 Cuestionario 3 preguntas
- 6 Su oferta
Preparamos la guía en torno a su producto. Usted activa o desactiva las preguntas de control y configura el contacto y la vuelta a su sitio web.
Cómo saber cuánto cuesta un préstamo
No basta con saber cuánto pide prestado; también hay que saber cuánto devuelve y cuándo.
Un vídeo de unos 2 minutos y un texto breve para leer
- Qué son el principal y los intereses
- Qué significa la TAE (RPSN)
- Cuánto recibe, cuánto paga en total y cuándo
Recuerde
«Fíjese en el precio en coronas y en las condiciones en que se aplica.»
Su ejemplo
Cuánto recibe, cuánto paga en total y la diferencia en coronas.
Qué significa un compromiso de pago
Un préstamo se devuelve con dinero del que realmente se dispondrá.
Un vídeo de unos 2 minutos y un texto breve para leer
- Un solo pago o plazos
- Por qué una cuota baja no muestra el coste total
- Los pagos junto a los gastos cotidianos
Recuerde
«Lo que importa es toda la obligación de pago y su vencimiento, no solo el importe de una cuota.»
Su ejemplo
Sus fechas de pago y el pago más alto junto a un presupuesto modelo. Sin veredicto de «puede o no puede permitírselo».
Qué revisar antes de firmar
Una explicación general no sustituye las condiciones del préstamo concreto.
Un vídeo de unos 2 minutos y un texto breve para leer
- Importe, precio, fechas y forma de devolución
- Una prórroga no está garantizada
- Preguntar a tiempo cuando algo no está claro
Recuerde
«Si algo no está claro, conviene preguntar antes de firmar el contrato.»
Su ejemplo
Los datos para comparar con los documentos y los enlaces a sus documentos.
El vídeo solo se reproduce al hacer clic y tiene subtítulos. Debajo hay un artículo para leer.
Práctica
Decisiones de prueba, antes de que haya dinero real en juego
Su cliente comprueba qué significa su crédito en la vida cotidiana. Cada situación muestra una aplicación bancaria simulada con las cifras de su oferta; «Bajan los ingresos» añade el presupuesto modelo de la lección. Ofrece dos respuestas y explica en el momento cuál es la correcta y por qué.
- Cuánto le cuesta el préstamo
- Cuándo debe tener el dinero preparado
- El sueldo llega más tarde
- Bajan los ingresos
- Un pago se retrasa
- Prórroga del vencimiento
- Dos opciones
- El resumen y el contrato no coinciden
Tres preguntas de control
Después de las lecciones y la práctica, tres preguntas sin puntuación ni cronómetro. Los intentos son ilimitados y el cliente siempre ve la explicación. Tras un error puede volver a la lección.
La guía no da puntuación ni nota; en el registro queda lo que se mostró y cómo respondió el cliente.
Final de la guía
Su oferta, su confirmación
Al final, su cliente ve los datos de su oferta exactamente como usted los envió: cuánto recibe, cuánto paga en total si devuelve a tiempo, cuándo y cómo paga, sus documentos, su aviso y cómo contactarle. La confirmación la marca el propio cliente.
El cliente confirma que ha repasado la oferta.
Una pregunta antes de la firma.
El cliente vuelve a usted para firmar.
Ejemplo con una marca ficticia. Las cifras proceden de la oferta de su cliente.
Con su marca
Con su marca y su nombre
La guía lleva su logotipo, sus colores y su nombre. Su cliente ve su nombre en la oferta y en el botón de contacto, y al terminar vuelve a su página. responsiblo aparece en la cabecera como operador de la guía.
- Nombre, producto y tipo de devolución un solo pago o plazos
- Contacto y horario teléfono, correo electrónico y cuándo está disponible
- Aviso breve su texto junto al resumen de la oferta
- Preguntas de control activadas o desactivadas
- Cómo le contacta el cliente «Contactar …» o «Necesito una explicación»
- Vuelta a usted su dirección y una cuenta atrás
Los cambios se aplican a las ofertas nuevas. Su logotipo, el modo de contacto y la vuelta se aplican al momento.
Para su empresa
Se conecta una vez y luego funciona solo
-
Envíe la oferta.
Cuando un cliente solicita un crédito, su sistema nos envía las cifras de la oferta y los enlaces a los documentos, y recibe un enlace para el cliente. Nunca envía el nombre, el correo electrónico ni el número de identificación del cliente, solo su propia referencia de cliente y el número de solicitud.
-
El cliente recorre la guía.
Le hace llegar el enlace por su aplicación, su web, correo electrónico o SMS como paso previo a la firma.
-
Recibe un aviso y el registro.
En cuanto el cliente termina o pide una explicación, llega un aviso automático. Ve el estado y el registro en su panel, y su sistema también puede consultarlos.
La conexión en resumen
Lo que nos envía
- Su referencia de cliente (sin nombre ni correo electrónico), el número de solicitud y el número de oferta
- Cuánto pide prestado el cliente y cuánto paga en total
- La TAE (RPSN) de su oferta y, si lo desea, el tipo de interés
- Cuándo y cuánto paga: en un solo pago o según un calendario de plazos
- Enlaces a la información precontractual y al borrador del contrato; los documentos se quedan con usted
- Hasta cuándo es válida la oferta y adónde vuelve el cliente después de la guía
Lo que recibe a cambio
- Un enlace a la guía para su cliente, sin registro ni contraseña
- Estado: iniciado, hasta dónde ha llegado el cliente, terminado
- Un aviso automático cuando el cliente termina, pide una explicación o la oferta finaliza
- El registro del recorrido para su expediente
- Cancelar una oferta o sustituirla por otra nueva
La aprobación, el contrato y la atención al cliente siguen en sus manos. Activamos la guía de acuerdo con usted.
Documentación para desarrolladores →Panel y registro
En cada oferta sabe dónde está su cliente
- Panel de ofertas estado, progreso, solicitudes de explicación, filtro
- Detalle de la oferta cifras bloqueadas tal como las vio el cliente, documentos, horas
- Registro del recorrido cada pantalla mostrada y cada respuesta con su intento, la confirmación con su redacción exacta; descárguelo o deje que su sistema lo consulte
- Vista previa de ejemplos cifras de prueba, no se guarda nada
Panel de ofertas
EJEMPLONAB-2026-0142
TerminadoNAB-2026-0143
En cursoNAB-2026-0144
En cursoNAB-2026-0145
Sin iniciarRegistro del recorrido · NAB-2026-0142
EJEMPLO- 9:02 Iniciado
- 9:03 Lección 1 mostrada
- 9:11 Cuestionario, pregunta 2: incorrecta, intento 1
- 9:11 correcta, intento 2
- 9:13 Resumen de la oferta mostrado
- 9:14 Confirmado con la redacción exacta
- 9:14 Terminado
Ejemplo con números de oferta ficticios.
Compliance y registro
Una explicación clara antes de firmar. Y un registro del recorrido.
Su cliente recibe una explicación clara basada en las cifras de su propia oferta, con su marca, y confirma con una redacción fija que ha repasado la explicación y el resumen de la oferta. Así demuestra que trata a sus clientes de forma responsable. El recorrido queda registrado: qué se le mostró, cómo respondió y cuándo confirmó.
Si más adelante un cliente dice que no entendió las condiciones, el registro guardado en su expediente muestra qué se le mostró y cuándo, y qué confirmó. Puede servirle como material de apoyo ante una reclamación y ante el árbitro financiero checo.
- Sin nombre, correo electrónico ni número de identificación del cliente, solo su propia referencia de cliente y el número de solicitud.
- La confirmación no está marcada de antemano y no es una firma del contrato.
- Conservamos el registro durante el plazo que usted fije y después lo eliminamos; usted lo guarda en su expediente nada más terminar.
El registro muestra lo que se le mostró al cliente y lo que confirmó, no si lo leyó. La guía no evalúa la solvencia, no aprueba ni recomienda créditos y no califica al cliente. Esta página no constituye asesoramiento jurídico.
Cómo empezar
- Escríbanos. Use el formulario de abajo; respondemos en dos días laborables.
- Una demostración con su marca. Envíenos su logotipo, cifras de ejemplo y lo que quiere explicar a sus clientes. Preparamos una demostración y la repasamos con usted.
- Piloto y conexión. Juntos configuramos la guía para su producto: contenido, contacto y la vuelta del cliente a usted. Sus desarrolladores reciben la guía de conexión.
Cuenta empresarial
¿Quiere la guía para sus clientes?
Póngase en contacto con nosotros y le responderemos en dos días laborables. Preparamos una demostración con su marca según lo que necesite y acordamos un piloto.
La guía funciona en checo, con ofertas en coronas checas. ¿Opera también en otro país? Escríbanos.
Una demostración con su marca y cifras de ejemplo de su producto
Pago único, plazos, hipotecas a medida
Un registro del recorrido para cada oferta
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿El cliente crea una cuenta o paga algo?
No. El cliente recibe un enlace de usted, no se registra y no paga nada.
¿Qué datos del cliente nos envía?
Solo su propia referencia de cliente, el número de solicitud, las cifras de la oferta y los enlaces a sus documentos. Ni nombre, ni correo electrónico, ni número de identificación, ni número de cuenta. No guardamos sus documentos.
¿La guía aprueba el crédito o evalúa al cliente?
No. La guía explica y registra. No evalúa la solvencia, no aprueba ni recomienda créditos. La decisión y el contrato siguen en sus manos.
¿Qué contiene el registro y para qué sirve?
Cuándo empezó el cliente, qué se le mostró, cómo respondió con sus intentos, las cifras de la oferta tal como las vio, la confirmación con su redacción exacta, la hora de finalización y cualquier solicitud de explicación. Forma parte de su expediente y puede servir como material de apoyo si el cliente presenta una reclamación o acude al árbitro financiero checo. Guárdelo nada más terminar.
¿Y si la oferta cambia?
Una oferta modificada es una oferta nueva, y el cliente recorre la guía con las cifras nuevas. El recorrido terminado anteriormente sigue en el registro. Puede cancelar una oferta que el cliente aún no ha terminado.
¿Podemos adaptar la guía a nuestro producto?
Sí. Ajustamos el contenido con usted según lo que necesite. Usted mismo configura las preguntas de control, el contacto, un aviso breve y la vuelta a su sitio web.
¿La guía funciona también para hipotecas?
Para una hipoteca, construimos la guía con usted en torno a su producto. La configuración predeterminada es para préstamos.
¿En qué idioma recorre el cliente la guía?
En checo, con la oferta en coronas checas. Si también opera en otro lugar, escríbanos.
¿Falta su pregunta? Escríbanos y le responderemos en dos días laborables. Escribir una pregunta →
Empiece con una demostración con su marca
Envíenos su logotipo y cifras de ejemplo de su producto. Repasamos la demostración juntos.
La guía del crédito es un producto educativo independiente de responsiblo s.r.o. No constituye asesoramiento financiero, evaluación de solvencia ni aprobación de crédito. El contenido no constituye asesoramiento jurídico.