Un credito che il vostro cliente capisce prima di firmare.
Una guida breve con le cifre della sua offerta. Con il vostro marchio e con un registro per la vostra pratica.
Quanto riceve il vostro cliente, quanto paga in totale e quando: ripercorre tutto sul telefono prima di firmare. Vede che lo aiutate a capire l'offerta, e voi conservate un registro di ciò che gli è stato mostrato e di ciò che ha confermato.
Configurazione predefinita. Adattiamo la guida a ciò di cui avete bisogno voi e i vostri clienti.
Un prodotto formativo indipendente della piattaforma responsiblo. Non approva né raccomanda crediti.
Perché prima della firma
Il vostro cliente firma delle cifre. Le capisce?
Un'offerta di credito è piena di termini: capitale, costi, importo totale, date di pagamento. È facile concentrarsi solo su quanto si riceve. La guida mostra al vostro cliente quanto paga in totale, quando deve avere il denaro pronto e cosa fare se qualcosa va storto. Con le sue cifre, non con un esempio generico.
3 lezioni
video di circa due minuti, con sottotitoli
8 situazioni
con le cifre della sua offerta
Senza nome né numero identificativo
solo il vostro riferimento cliente e il numero di richiesta
Che cosa ci guadagnate
Il vostro cliente vede che agite in modo trasparente e può chiedere prima di firmare. Se chiede una spiegazione, ricevete una notifica automatica e potete ricontattarlo. Ogni offerta ha il suo registro del percorso.
Per quali crediti è pensata la guida
Un prestito rimborsato in un unico pagamento, a una data fissa o entro un numero di giorni stabilito dall'erogazione
Un prestito rimborsato a rate secondo un piano
Offerte in corone ceche; operate in un altro paese? Scriveteci.
Mutuo: costruiamo la guida insieme a voi intorno al vostro prodotto
A chi si rivolge la guida
Erogatori di crediti e mutui
Prima della firma inviate al cliente un link alla guida con le cifre della sua offerta. Sa che cosa firma, e voi conservate un registro del percorso insieme al contratto.
Richiedenti di prestiti
Ricevete la guida dal vostro erogatore. Nessuna registrazione, nessun pagamento. Ripercorrete le cifre della vostra offerta e potete chiedere all'erogatore prima di firmare.
Che cosa vede il vostro cliente
Passo dopo passo, con le cifre della sua offerta
Un esempio dalla guida per i prestiti nella configurazione predefinita.
- 1 Lezione Come capire quanto costa un prestito
- 2 Lezione Che cosa significa un impegno di rimborso
- 3 Lezione Che cosa controllare prima di firmare
- 4 Pratica 8 situazioni
- 5 Quiz 3 domande
- 6 La vostra offerta
Prepariamo la guida intorno al vostro prodotto. Le domande di verifica le attivate o disattivate voi, e impostate voi il contatto e il ritorno al vostro sito.
Come capire quanto costa un prestito
Non basta sapere quanto si prende in prestito; bisogna sapere anche quanto si restituisce e quando.
Un video di circa 2 minuti e un breve testo da leggere
- Che cosa sono capitale e interessi
- Che cosa significa il TAEG (RPSN)
- Quanto riceve, quanto paga in totale e quando
Da ricordare
«Guardate il prezzo in corone e le condizioni a cui vale.»
Il vostro esempio
Quanto riceve, quanto paga in totale e la differenza in corone.
Che cosa significa un impegno di rimborso
Un prestito si rimborsa con denaro di cui si disporrà davvero.
Un video di circa 2 minuti e un breve testo da leggere
- Un unico pagamento o rate
- Perché una rata bassa non mostra il costo totale
- I pagamenti accanto alle spese quotidiane
Da ricordare
«Conta l'intero obbligo di pagamento e la sua scadenza, non solo l'importo di una rata.»
Il vostro esempio
Le sue date di pagamento e il pagamento più alto accanto a un budget modello. Senza giudizi del tipo «ce la fa, non ce la fa».
Che cosa controllare prima di firmare
Una spiegazione generale non sostituisce le condizioni del prestito concreto.
Un video di circa 2 minuti e un breve testo da leggere
- Importo, prezzo, date e modalità di rimborso
- Una proroga non è scontata
- Chiedere per tempo quando qualcosa non è chiaro
Da ricordare
«Se qualcosa non è chiaro, è giusto chiedere prima di firmare il contratto.»
Il vostro esempio
I dati da confrontare con i documenti e i link ai vostri documenti.
Il video parte solo con un clic e ha i sottotitoli. Sotto c'è un articolo da leggere.
Pratica
Decisioni di prova, prima che ci sia denaro vero in gioco
Il vostro cliente prova che cosa significa il suo credito nella vita di tutti i giorni. Ogni situazione mostra un'app bancaria simulata con le cifre della sua offerta; «Il reddito cala» aggiunge il budget modello della lezione. Propone due risposte e spiega subito qual è quella giusta e perché.
- Quanto le costa il prestito
- Quando deve avere il denaro pronto
- Lo stipendio arriva più tardi
- Il reddito cala
- Un pagamento è in ritardo
- Proroga della scadenza
- Due opzioni
- Il riepilogo e il contratto non coincidono
Tre domande di verifica
Dopo le lezioni e la pratica, tre domande senza punteggio e senza timer. I tentativi sono illimitati e il cliente vede sempre la spiegazione. Dopo un errore può tornare alla lezione.
La guida non dà punteggi né voti; nel registro finisce ciò che è stato mostrato e come ha risposto il cliente.
Fine della guida
La sua offerta, la sua conferma
Alla fine il vostro cliente vede i dati della sua offerta esattamente come li avete inviati: quanto riceve, quanto paga in totale se rimborsa puntualmente, quando e come paga, i vostri documenti, la vostra avvertenza e come contattarvi. La conferma la spunta il cliente stesso.
Il cliente conferma di aver esaminato l'offerta.
Una domanda prima della firma.
Il cliente torna da voi per firmare.
Esempio con un marchio fittizio. Le cifre provengono dall'offerta del vostro cliente.
Con il vostro marchio
Con il vostro marchio e il vostro nome
La guida porta il vostro logo, i vostri colori e il vostro nome. Il vostro cliente vede il vostro nome sull'offerta e sul pulsante di contatto e alla fine torna alla vostra pagina. responsiblo compare nell'intestazione come gestore della guida.
- Nome, prodotto e tipo di rimborso un unico pagamento o rate
- Contatto e orari telefono, e-mail e quando siete raggiungibili
- Breve avvertenza il vostro testo accanto al riepilogo dell'offerta
- Domande di verifica attivate o disattivate
- Come vi contatta il cliente «Contatta …» oppure «Ho bisogno di una spiegazione»
- Ritorno da voi il vostro indirizzo e un conto alla rovescia
Le modifiche valgono per le nuove offerte. Logo, modalità di contatto e ritorno si applicano subito.
Per la vostra azienda
Un collegamento una volta, poi funziona da solo
-
Inviate l'offerta.
Quando un cliente chiede un credito, il vostro sistema ci invia le cifre dell'offerta e i link ai documenti e riceve un link per il cliente. Non inviate mai il nome, l'e-mail o il numero identificativo del cliente, solo il vostro riferimento cliente e il numero di richiesta.
-
Il cliente percorre la guida.
Gli inoltrate il link tramite app, sito web, e-mail o SMS come passaggio prima della firma.
-
Ricevete una notifica e il registro.
Appena il cliente termina o chiede una spiegazione, arriva una notifica automatica. Vedete lo stato e il registro nel vostro pannello, e anche il vostro sistema può leggerli.
Il collegamento in breve
Che cosa ci inviate
- Il vostro riferimento cliente (senza nome ed e-mail), il numero di richiesta e il numero dell'offerta
- Quanto prende in prestito il cliente e quanto paga in totale
- Il TAEG (RPSN) della vostra offerta, eventualmente anche il tasso di interesse
- Quando e quanto paga: in un unico pagamento o secondo un piano di rate
- I link alle informazioni precontrattuali e alla bozza di contratto; i documenti restano a voi
- Fino a quando vale l'offerta e dove torna il cliente dopo la guida
Che cosa ricevete in cambio
- Un link alla guida per il vostro cliente, senza registrazione né password
- Stato: avviato, a che punto è il cliente, concluso
- Una notifica automatica quando il cliente termina, chiede una spiegazione o l'offerta scade
- Il registro del percorso per la vostra pratica
- Annullare un'offerta o sostituirla con una nuova
Approvazione, contratto e assistenza al cliente restano a voi. Attiviamo la guida d'accordo con voi.
Documentazione per sviluppatori →Pannello e registro
Per ogni offerta sapete a che punto è il cliente
- Pannello delle offerte stato, avanzamento, richieste di spiegazione, filtro
- Dettaglio dell'offerta cifre bloccate come le ha viste il cliente, documenti, orari
- Registro del percorso ogni schermata mostrata e ogni risposta con il suo tentativo, la conferma nella formulazione esatta; scaricatelo o lasciate che lo legga il vostro sistema
- Anteprima di esempi cifre di prova, non si salva nulla
Pannello delle offerte
ESEMPIONAB-2026-0142
ConclusoNAB-2026-0143
In corsoNAB-2026-0144
In corsoNAB-2026-0145
Non avviatoRegistro del percorso · NAB-2026-0142
ESEMPIO- 9:02 Avviato
- 9:03 Lezione 1 mostrata
- 9:11 Quiz, domanda 2: errata, tentativo 1
- 9:11 corretta, tentativo 2
- 9:13 Riepilogo dell'offerta mostrato
- 9:14 Confermato nella formulazione esatta
- 9:14 Concluso
Esempio con numeri di offerta fittizi.
Compliance e registro
Una spiegazione chiara prima della firma. E un registro del percorso.
Il vostro cliente riceve una spiegazione chiara basata sulle cifre della sua offerta, con il vostro marchio, e conferma con una formulazione stabilita di aver esaminato la spiegazione e il riepilogo dell'offerta. Dimostrate così di trattare i vostri clienti in modo responsabile. Il percorso viene registrato: che cosa gli è stato mostrato, come ha risposto e quando ha confermato.
Se in seguito un cliente dicesse di non aver capito le condizioni, il registro conservato nella vostra pratica mostra che cosa gli è stato mostrato e quando, e che cosa ha confermato. Può servirvi come documentazione di supporto in caso di reclamo e davanti all'arbitro finanziario ceco.
- Nessun nome, nessuna e-mail e nessun numero identificativo del cliente, solo il vostro riferimento cliente e il numero di richiesta.
- La conferma non è preselezionata e non è una firma del contratto.
- Conserviamo il registro per il periodo da voi impostato, poi lo cancelliamo; lo salvate nella vostra pratica subito dopo la conclusione.
Il registro mostra che cosa è stato mostrato al cliente e che cosa ha confermato, non se lo ha letto. La guida non valuta il merito creditizio, non approva né raccomanda crediti e non giudica il cliente. Questa pagina non costituisce consulenza legale.
Come iniziare
- Scriveteci. Usate il modulo qui sotto; rispondiamo entro due giorni lavorativi.
- Una demo con il vostro marchio. Inviate il vostro logo, cifre di esempio e ciò che volete spiegare ai vostri clienti. Prepariamo una demo e la esaminiamo insieme a voi.
- Pilota e collegamento. Insieme configuriamo la guida per il vostro prodotto: contenuti, contatto e ritorno del cliente da voi. I vostri sviluppatori ricevono la descrizione del collegamento.
Account aziendale
Volete la guida per i vostri clienti?
Contattateci, rispondiamo entro due giorni lavorativi. Prepariamo una demo con il vostro marchio in base alle vostre esigenze e concordiamo un progetto pilota.
La guida funziona in ceco, con offerte in corone ceche. Operate anche in un altro paese? Scriveteci.
Una demo con il vostro marchio e cifre di esempio del vostro prodotto
Pagamento unico, rate, mutuo su misura
Un registro del percorso per ogni offerta
Domande frequenti
Che cosa ci chiedete più spesso
Il cliente crea un account o paga qualcosa?
No. Il cliente riceve un link da voi, non si registra e non paga nulla.
Quali dati del cliente ci inviate?
Solo il vostro riferimento cliente, il numero di richiesta, le cifre dell'offerta e i link ai vostri documenti. Niente nome, e-mail, numero identificativo o numero di conto. Non conserviamo i vostri documenti.
La guida approva il credito o valuta il cliente?
No. La guida spiega e registra. Non valuta il merito creditizio, non approva né raccomanda crediti. La decisione e il contratto restano a voi.
Che cosa contiene il registro e a che cosa serve?
Quando il cliente ha iniziato, che cosa gli è stato mostrato, come ha risposto con i tentativi, le cifre dell'offerta come le ha viste, la conferma nella formulazione esatta, l'ora di conclusione ed eventuali richieste di spiegazione. Appartiene alla vostra pratica e può servire come documentazione di supporto se il cliente presenta un reclamo o si rivolge all'arbitro finanziario ceco. Salvatelo subito dopo la conclusione.
E se l'offerta cambia?
Un'offerta modificata è una nuova offerta, e il cliente percorre la guida con le nuove cifre. La conclusione precedente resta nel registro. Potete annullare un'offerta che il cliente non ha ancora concluso.
Possiamo adattare la guida al nostro prodotto?
Sì. Mettiamo a punto i contenuti insieme a voi in base alle vostre esigenze. Domande di verifica, contatto, una breve avvertenza e il ritorno al vostro sito li impostate voi.
La guida funziona anche per i mutui?
Per un mutuo costruiamo la guida insieme a voi intorno al vostro prodotto. La configurazione predefinita è pensata per i prestiti.
In quale lingua il cliente percorre la guida?
In ceco, con l'offerta in corone ceche. Se operate anche altrove, scriveteci.
Manca la vostra domanda? Scriveteci, rispondiamo entro due giorni lavorativi. Scrivere una domanda →
Iniziate con una demo con il vostro marchio
Inviateci il vostro logo e cifre di esempio del vostro prodotto. Esaminiamo la demo insieme.
La guida al credito è un prodotto formativo indipendente di responsiblo s.r.o. Non costituisce consulenza finanziaria, valutazione del merito creditizio né approvazione del credito. Il contenuto non costituisce consulenza legale.