Úver, ktorému klient rozumie ešte pred podpisom.
Krátky sprievodca s číslami jeho vlastnej ponuky. Vo vašej značke a so záznamom do vášho spisu.
Koľko klient dostane, koľko celkovo zaplatí a kedy bude splácať: to všetko si prejde v mobile skôr, než podpíše zmluvu. Klient vidí, že mu pomáhate ponuke porozumieť, a vy máte záznam o tom, čo sa mu zobrazilo a čo potvrdil.
Predvolená zostava. Sprievodcu prispôsobíme tomu, čo potrebujete vy a vaši klienti.
Nezávislý vzdelávací produkt platformy responsiblo. Úver neschvaľuje ani neodporúča.
Prečo pred podpisom
Klient podpisuje čísla. Rozumie im?
Ponuka úveru je plná pojmov: istina, náklady, celková suma, termíny platieb. Klient sa ľahko sústredí len na to, koľko dostane. Sprievodca mu ukáže, koľko celkovo zaplatí, kedy má mať peniaze pripravené a čo robiť, keď sa niečo nepodarí. Na jeho vlastných číslach, nie na všeobecnom príklade.
3 lekcie
videá s dĺžkou asi dve minúty, s titulkami
8 situácií
s číslami jeho ponuky
Bez mena a rodného čísla
len vaše označenie klienta a číslo žiadosti
Čo z toho máte
Klient vidí, že konáte otvorene, a môže sa opýtať skôr, než podpíše. Keď požiada o vysvetlenie, dostanete automatické oznámenie a môžete sa mu ozvať. Ku každej ponuke máte záznam priechodu.
Pre aké úvery je sprievodca
Pôžička splatná jednou platbou, k dátumu alebo do určitého počtu dní od vyplatenia
Pôžička so splátkami podľa kalendára
Ponuky v českých korunách; pôsobíte v inej krajine? Napíšte nám.
Hypotéka: sprievodcu postavíme s vami podľa vášho produktu
Pre koho je sprievodca
Poskytovatelia úverov a hypoték
Pred podpisom pošlete klientovi odkaz na sprievodcu s číslami jeho ponuky. Klient vie, čo podpisuje, a vy máte k zmluve záznam priechodu.
Žiadatelia o pôžičku
Sprievodcu dostanete od svojho poskytovateľa. Nič neregistrujete a nič neplatíte. Prejdete si čísla svojej ponuky a môžete sa svojho poskytovateľa opýtať skôr, než podpíšete.
Čo uvidí váš klient
Krok za krokom, s číslami jeho vlastnej ponuky
Ukážka zo sprievodcu pre pôžičky v predvolenej zostave.
- 1 Lekcia Ako spoznám cenu pôžičky
- 2 Lekcia Čo znamená záväzok splácať
- 3 Lekcia Na čo si dať pozor pred podpisom
- 4 Prax 8 situácií
- 5 Kvíz 3 otázky
- 6 Vaša ponuka
Sprievodcu pripravíme podľa vášho produktu. Kontrolné otázky zapnete alebo vypnete, kontakt a návrat na svoj web si nastavíte sami.
Ako spoznám cenu pôžičky
Nestačí vedieť, koľko si požičiavate; treba vedieť aj to, koľko a kedy vrátite.
Video s dĺžkou asi 2 minúty a krátky text na prečítanie
- Čo je istina a úrok
- Čo znamená RPMN (RPSN)
- Koľko dostane, koľko celkovo zaplatí a kedy
Zapamätajte si
„Sledujte cenu v korunách aj podmienky, za ktorých platí.“
Váš príklad
Koľko dostane, koľko celkovo zaplatí a rozdiel v korunách.
Čo znamená záväzok splácať
Pôžičku treba splatiť z peňazí, ktoré bude mať naozaj k dispozícii.
Video s dĺžkou asi 2 minúty a krátky text na prečítanie
- Jednorazová platba, alebo splátky
- Prečo nízka splátka nehovorí, koľko zaplatí celkovo
- Platby popri bežných výdavkoch
Zapamätajte si
„Dôležitá je celá platobná povinnosť a jej termín, nielen výška jednej splátky.“
Váš príklad
Termíny jeho platieb a najvyššia platba vedľa modelového rozpočtu. Bez hodnotenia „zvládnete, nezvládnete“.
Na čo si dať pozor pred podpisom
Všeobecné vysvetlenie nenahrádza podmienky konkrétnej pôžičky.
Video s dĺžkou asi 2 minúty a krátky text na prečítanie
- Suma, cena, termíny a spôsob splácania
- Predĺženie nie je samozrejmosť
- Keď niečo nie je jasné, opýtať sa včas
Zapamätajte si
„Keď niečo nie je jasné, je na mieste opýtať sa ešte pred uzavretím zmluvy.“
Váš príklad
Údaje, ktoré má porovnať s dokumentmi, a odkazy na vaše dokumenty.
Video sa spustí až po kliknutí a má titulky. Pod videom je článok na prečítanie.
Prax
Rozhodnutia nanečisto, skôr než ide o peniaze
Klient si vyskúša, čo jeho úver znamená v bežnom živote. Každá situácia ukáže simuláciu bankovej aplikácie s číslami jeho ponuky; situácia „Príjem klesne“ pridá modelový rozpočet z lekcie. Ponúkne dve odpovede a hneď vysvetlí, ktorá je správna a prečo.
- Koľko vás pôžička stojí
- Kedy máte mať peniaze pripravené
- Výplata príde neskôr
- Príjem klesne
- Platba sa oneskorí
- Predĺženie splatnosti
- Dve varianty
- Prehľad a zmluva sa líšia
Tri kontrolné otázky
Po lekciách a praxi tri otázky, bez skóre a bez časovača. Počet pokusov nie je obmedzený a vysvetlenie klient uvidí vždy. Po chybe sa môže vrátiť k lekcii.
Sprievodca nedáva skóre ani známku; do záznamu ide, čo sa zobrazilo a ako klient odpovedal.
Koniec sprievodcu
Jeho ponuka, jeho potvrdenie
Na konci klient vidí údaje svojej ponuky presne tak, ako ste ich poslali: koľko dostane, koľko celkovo zaplatí pri riadnom splácaní, kedy a ako bude platiť, vaše dokumenty, vaše upozornenie a kontakt na vás. Potvrdenie zaškrtáva klient sám.
Klient sám potvrdí, že ponuku prešiel.
Otázka skôr než podpis.
Klient sa vracia k vám podpísať.
Ukážka s vymyslenou značkou. Čísla doplní ponuka vášho klienta.
Vo vašej značke
Vo vašej značke, s vaším menom
Sprievodca nesie vaše logo, farby a meno. Klient vidí vaše meno pri ponuke aj na tlačidle kontaktu a po dokončení sa vráti na vašu stránku. responsiblo je v hlavičke vidieť ako prevádzkovateľ sprievodcu.
- Meno, produkt a typ splácania jednorazovo, alebo splátky
- Kontakt a prevádzková doba telefón, e-mail a kedy ste k zastihnutiu
- Krátke upozornenie váš text pri prehľade ponuky
- Kontrolné otázky zapnúť, vypnúť
- Ako sa klient ozve „Kontaktovať …“, alebo „Potrebujem vysvetlenie“
- Návrat k vám vaša adresa a odpočet
Zmeny platia pre nové ponuky. Logo, spôsob kontaktu a návrat sa prejavia hneď.
Pre vašu firmu
Prepojenie raz, potom to beží samo
-
Pošlete ponuku.
Keď klient žiada o úver, váš systém nám pošle čísla ponuky a odkazy na dokumenty a dostane odkaz pre klienta. Meno, e-mail ani rodné číslo klienta neposielate, len vlastné označenie klienta a číslo žiadosti.
-
Klient prejde sprievodcu.
Odkaz mu odovzdáte aplikáciou, webom, e-mailom alebo SMS ako krok pred podpisom.
-
Dostanete oznámenie a záznam.
Hneď ako klient dokončí alebo požiada o vysvetlenie, príde automatické oznámenie. Stav a záznam vidíte v prehľade a načíta si ich aj váš systém.
Prepojenie v skratke
Čo nám posielate
- Vaše označenie klienta (bez mena a e-mailu), číslo žiadosti a číslo ponuky
- Koľko si klient požičiava a koľko celkovo zaplatí
- RPMN (RPSN) vašej ponuky, prípadne aj úrokovú sadzbu
- Kedy a koľko bude platiť: jednou platbou, alebo podľa kalendára splátok
- Odkazy na predzmluvné informácie a návrh zmluvy; dokumenty zostávajú u vás
- Dokedy ponuka platí a kam sa má klient po sprievodcovi vrátiť
Čo dostanete späť
- Odkaz do sprievodcu pre klienta, bez registrácie a hesla
- Stav: či klient začal, kde je a či dokončil
- Automatické oznámenie, keď klient dokončí, požiada o vysvetlenie alebo ponuka skončí
- Záznam priechodu do vášho spisu
- Možnosť ponuku zrušiť alebo nahradiť novou
Schválenie, zmluva a starostlivosť o klienta zostávajú u vás. Sprievodcu aktivujeme po dohode s vami.
Dokumentácia pre vývojárov →Prehľad a záznam
Pri každej ponuke viete, kde klient je
- Prehľad ponúk stav, priebeh, žiadosti o vysvetlenie, filter
- Detail ponuky čísla uzamknuté tak, ako ich klient videl, dokumenty, časy
- Záznam priechodu každé zobrazenie a odpoveď s pokusom, potvrdenie presným textom; stiahnete si ho, alebo ho načíta váš systém
- Náhľad príkladov testovacie čísla, nič sa neukladá
Prehľad ponúk
UKÁŽKANAB-2026-0142
DokončenýNAB-2026-0143
PrebiehaNAB-2026-0144
PrebiehaNAB-2026-0145
NezačatýZáznam priechodu · NAB-2026-0142
UKÁŽKA- 9:02 Začaté
- 9:03 Lekcia 1 zobrazená
- 9:11 Kvíz, otázka 2: nesprávne, pokus 1
- 9:11 správne, pokus 2
- 9:13 Prehľad ponuky zobrazený
- 9:14 Potvrdené presným textom
- 9:14 Dokončené
Ukážka s vymyslenými číslami ponúk.
Compliance a záznam
Zrozumiteľné vysvetlenie pred podpisom. A záznam o priechode.
Klient dostane zrozumiteľné vysvetlenie na číslach svojej konkrétnej ponuky, vo vašej značke, a sám potvrdí presne stanoveným textom, že vysvetlenie a prehľad ponuky prešiel. Ukazujete tým, že s klientmi konáte zodpovedne. Priechod sa zaznamená: čo sa klientovi zobrazilo, ako odpovedal a kedy potvrdil.
Keby klient neskôr povedal, že podmienkam nerozumel, záznam uložený vo vašom spise ukáže, čo sa mu kedy zobrazilo a čo sám potvrdil. Môže vám poslúžiť ako podklad pri vybavení sťažnosti aj u českého finančného arbitra.
- Bez mena, e-mailu a rodného čísla klienta, len vaše vlastné označenie klienta a číslo žiadosti.
- Potvrdenie je vopred nezaškrtnuté a nie je podpisom zmluvy.
- Záznam uchovávame počas doby, ktorú si nastavíte, potom ho vymažeme; do svojho spisu si ho uložíte hneď po dokončení.
Záznam opisuje, čo sa klientovi zobrazilo a čo potvrdil, nie to, či text prečítal. Sprievodca neposudzuje úverovú schopnosť, úver neschvaľuje ani neodporúča a klienta nehodnotí. Text tejto stránky nie je právne poradenstvo.
Ako začať
- Napíšte nám. Formulár nižšie, ozveme sa do dvoch pracovných dní.
- Ukážka vo vašej značke. Pošlite logo, vzorové čísla a to, čo chcete klientom vysvetliť. Ukážku pripravíme a prejdeme ju s vami.
- Pilot a prepojenie. Spoločne nastavíme sprievodcu pre váš produkt: obsah, kontakt aj návrat klienta k vám. Vaši vývojári dostanú popis prepojenia.
Firemný účet
Chcete sprievodcu pre svojich klientov?
Ozvite sa, odpovieme do dvoch pracovných dní. Pripravíme ukážku vo vašej značke podľa toho, čo potrebujete, a dohodneme pilot.
Sprievodca beží po česky, s ponukou v českých korunách. Pôsobíte aj v inej krajine? Napíšte nám.
Ukážka vo vašej značke so vzorovými číslami vášho produktu
Jednorazová platba, splátky, hypotéka na mieru
Záznam priechodu ku každej ponuke
Časté otázky
Na čo sa pýtate najčastejšie
Zakladá si klient účet alebo niečo platí?
Nie. Klient dostane odkaz od vás, nič neregistruje a nič neplatí.
Aké údaje o klientovi nám posielate?
Len vaše vlastné označenie klienta, číslo žiadosti, čísla ponuky a odkazy na vaše dokumenty. Meno, e-mail, rodné číslo ani číslo účtu nie. Vaše dokumenty u nás neukladáme.
Schvaľuje sprievodca úver alebo hodnotí klienta?
Nie. Sprievodca vysvetľuje a zaznamenáva. Úverovú schopnosť neposudzuje, úver neschvaľuje ani neodporúča. Rozhodnutie aj zmluva zostávajú u vás.
Čo obsahuje záznam priechodu a na čo sa hodí?
Kedy klient začal, čo sa mu zobrazilo, ako odpovedal aj s pokusmi, údaje ponuky tak, ako ich videl, potvrdenie presným textom, čas dokončenia a prípadnú žiadosť o vysvetlenie. Patrí do vášho spisu a môže poslúžiť ako podklad, keby sa klient ozval so sťažnosťou alebo sa obrátil na českého finančného arbitra. Uložte si ho hneď po dokončení.
Čo ak sa ponuka zmení?
Zmenená ponuka je nová ponuka a klient prejde sprievodcu s novými číslami. Predchádzajúce dokončenie v zázname zostáva. Ponuku, ktorú klient ešte nedokončil, môžete zrušiť.
Môžeme sprievodcu prispôsobiť svojmu produktu?
Áno. Obsah s vami doladíme podľa toho, čo potrebujete. Kontrolné otázky, kontakt, krátke upozornenie a návrat na svoj web si nastavíte sami.
Funguje sprievodca aj pri hypotéke?
Pre hypotéku sprievodcu postavíme s vami podľa vášho produktu. Predvolená zostava je pre pôžičky.
V akom jazyku klient sprievodcu prejde?
Po česky, s ponukou v českých korunách. Ak pôsobíte aj inde, napíšte nám.
Chýba tu vaša otázka? Napíšte nám, odpovieme do dvoch pracovných dní. Napísať otázku →
Začnite ukážkou vo svojej značke
Pošlite nám logo a vzorové čísla svojho produktu. Ukážku prejdeme spoločne.
Sprievodca úverom je nezávislý vzdelávací produkt responsiblo s.r.o. Nie je to finančné poradenstvo, posúdenie úverovej schopnosti ani schválenie úveru. Obsah nie je právne poradenstvo.