Kreditt som kunden forstår før signering.
En kort guide med tallene fra kundens eget tilbud. I deres merkevare, med en logg til saken deres.
Hvor mye kunden får, hvor mye kunden betaler totalt og når: kunden går gjennom alt på mobilen før avtalen signeres. Kunden ser at dere hjelper med å forstå tilbudet, og dere har en logg over hva som ble vist og hva kunden bekreftet.
Standardoppsett. Vi tilpasser guiden til det dere og kundene deres trenger.
Et uavhengig opplæringsprodukt fra plattformen responsiblo. Det verken godkjenner eller anbefaler kreditt.
Hvorfor før signering
Kunden signerer på tall. Forstår kunden dem?
Et kreditttilbud er fullt av begreper: hovedstol, kostnader, totalbeløp, betalingsdatoer. Det er lett å bare se på hvor mye man får. Guiden viser kunden hvor mye som betales totalt, når pengene bør være klare og hva man gjør hvis noe går galt. Med kundens egne tall, ikke med et generelt eksempel.
3 leksjoner
videoer på rundt to minutter, med undertekster
8 situasjoner
med tallene fra kundens tilbud
Uten navn og ID-nummer
bare deres kundereferanse og søknadsnummer
Dette får dere ut av det
Kunden ser at dere opptrer åpent, og kan spørre før avtalen signeres. Ber kunden om en forklaring, får dere et automatisk varsel og kan ta kontakt. Til hvert tilbud hører det en gjennomgangslogg.
Hvilke kreditter guiden er laget for
Et lån som tilbakebetales med én betaling, på en fast dato eller innen et bestemt antall dager etter utbetaling
Et lån med avdrag etter en plan
Tilbud i tsjekkiske kroner; er dere aktive i et annet land? Skriv til oss.
Boliglån: vi bygger guiden sammen med dere rundt produktet deres
Hvem guiden er for
Tilbydere av lån og boliglån
Før signering sender dere kunden en lenke til guiden med tallene fra tilbudet. Kunden vet hva som signeres, og dere har en gjennomgangslogg til avtalen.
Lånesøkere
Du får guiden fra tilbyderen din. Ingen registrering, ingen betaling. Du går gjennom tallene i tilbudet ditt og kan spørre tilbyderen før du signerer.
Dette ser kunden deres
Steg for steg, med tallene fra kundens eget tilbud
Et eksempel fra guiden for lån i standardoppsettet.
- 1 Leksjon Hvordan ser jeg hva et lån koster
- 2 Leksjon Hva en tilbakebetalingsforpliktelse betyr
- 3 Leksjon Hva man bør sjekke før signering
- 4 Øvelse 8 situasjoner
- 5 Quiz 3 spørsmål
- 6 Ditt tilbud
Vi forbereder guiden rundt produktet deres. Kontrollspørsmålene slår dere av eller på, og kontakten og returen til nettstedet deres stiller dere inn selv.
Hvordan ser jeg hva et lån koster
Det holder ikke å vite hvor mye du låner; du trenger også å vite hvor mye du betaler tilbake og når.
En video på rundt 2 minutter og en kort tekst å lese
- Hva hovedstol og rente er
- Hva effektiv rente (RPSN) betyr
- Hvor mye kunden får, betaler totalt og når
Husk
«Følg med på prisen i kroner og vilkårene den gjelder under.»
Ditt eksempel
Hvor mye kunden får, hvor mye kunden betaler totalt og forskjellen i kroner.
Hva en tilbakebetalingsforpliktelse betyr
Et lån betales tilbake med penger som faktisk vil være tilgjengelige.
En video på rundt 2 minutter og en kort tekst å lese
- Én betaling eller avdrag
- Hvorfor et lavt avdrag ikke viser totalkostnaden
- Betalinger ved siden av de daglige utgiftene
Husk
«Det viktige er hele betalingsforpliktelsen og forfallsdatoen, ikke bare størrelsen på ett avdrag.»
Ditt eksempel
Kundens betalingsdatoer og den største betalingen ved siden av et modellbudsjett. Uten noen dom om «klarer, klarer ikke».
Hva man bør sjekke før signering
En generell forklaring erstatter ikke vilkårene for det konkrete lånet.
En video på rundt 2 minutter og en kort tekst å lese
- Beløp, pris, datoer og måte å betale tilbake på
- En forlengelse er ingen selvfølge
- Spør i tide når noe er uklart
Husk
«Hvis noe er uklart, er det riktig å spørre før avtalen inngås.»
Ditt eksempel
Opplysninger å sammenligne med dokumentene, og lenker til dokumentene deres.
Videoen starter først etter et klikk og har undertekster. Under den er det en artikkel å lese.
Øvelse
Beslutninger på prøve, før det står ekte penger på spill
Kunden prøver ut hva kreditten betyr i hverdagen. Hver situasjon viser en simulert bankapp med tallene fra tilbudet; «Inntekten synker» legger til modellbudsjettet fra leksjonen. Den gir to svar og forklarer med en gang hvilket som er riktig og hvorfor.
- Hva lånet koster deg
- Når pengene bør være klare
- Lønnen kommer senere
- Inntekten synker
- En betaling blir forsinket
- Forlenget forfallsdato
- To alternativer
- Oversikten og avtalen er ulike
Tre kontrollspørsmål
Etter leksjonene og øvelsen tre spørsmål uten poeng og uten tidtaking. Antall forsøk er ubegrenset, og kunden ser alltid forklaringen. Etter en feil kan kunden gå tilbake til leksjonen.
Guiden gir verken poeng eller karakterer; i loggen står det som ble vist, og hvordan kunden svarte.
Slutten av guiden
Kundens tilbud, kundens bekreftelse
Til slutt ser kunden opplysningene i tilbudet sitt nøyaktig slik dere sendte dem: hvor mye kunden får, hvor mye kunden betaler totalt ved betaling i tide, når og hvordan det betales, dokumentene deres, meldingen deres og hvordan dere kan kontaktes. Bekreftelsen krysser kunden av selv.
Kunden bekrefter selv å ha gått gjennom tilbudet.
Et spørsmål før signeringen.
Kunden kommer tilbake til dere for å signere.
Eksempel med en oppdiktet merkevare. Tallene kommer fra kundens tilbud.
I deres merkevare
I deres merkevare, under deres navn
Guiden bærer logoen, fargene og navnet deres. Kunden ser navnet deres ved tilbudet og på kontaktknappen og kommer tilbake til siden deres når alt er ferdig. responsiblo vises i toppfeltet som operatør av guiden.
- Navn, produkt og tilbakebetalingsform én betaling eller avdrag
- Kontakt og åpningstider telefon, e-post og når dere kan nås
- Kort melding teksten deres ved oversikten over tilbudet
- Kontrollspørsmål på eller av
- Slik kontakter kunden dere «Kontakt …» eller «Jeg trenger en forklaring»
- Tilbake til dere adressen deres og en nedtelling
Endringer gjelder nye tilbud. Logo, kontaktmåte og retur gjelder med en gang.
For bedriften deres
Koble til én gang, så går det av seg selv
-
Send tilbudet.
Når en kunde søker om kreditt, sender systemet deres oss tallene i tilbudet og lenker til dokumentene og får en lenke til kunden. Kundens navn, e-post eller ID-nummer sender dere aldri, bare deres egen kundereferanse og søknadsnummeret.
-
Kunden går gjennom guiden.
Dere gir kunden lenken via appen, nettstedet, e-post eller SMS som et trinn før signering.
-
Dere får et varsel og loggen.
Så snart kunden er ferdig eller ber om en forklaring, kommer det et automatisk varsel. Status og logg ser dere i oversikten, og systemet deres kan også hente dem.
Tilkoblingen kort fortalt
Dette sender dere oss
- Kundereferansen deres (uten navn og e-post), søknadsnummer og tilbudsnummer
- Hvor mye kunden låner og hvor mye kunden betaler totalt
- Effektiv rente (RPSN) i tilbudet deres, eventuelt også nominell rente
- Når og hvor mye kunden betaler: med én betaling eller etter en avdragsplan
- Lenker til opplysningene før avtaleinngåelse og avtaleutkastet; dokumentene blir hos dere
- Hvor lenge tilbudet gjelder, og hvor kunden går tilbake etter guiden
Dette får dere tilbake
- En lenke til guiden for kunden deres, uten registrering og passord
- Status: startet, hvor langt kunden har kommet, ferdig
- Et automatisk varsel når kunden er ferdig, ber om en forklaring eller tilbudet utløper
- Gjennomgangsloggen til saken deres
- Avbryte et tilbud eller erstatte det med et nytt
Godkjenning, avtale og kundeoppfølging blir hos dere. Vi aktiverer guiden etter avtale med dere.
Dokumentasjon for utviklere →Oversikt og logg
For hvert tilbud vet dere hvor kunden er
- Oversikt over tilbud status, fremdrift, forespørsler om forklaring, filter
- Detaljer om tilbudet tall låst slik kunden så dem, dokumenter, tidspunkter
- Gjennomgangslogg hver vist skjerm og hvert svar med sitt forsøk, bekreftelsen i nøyaktig ordlyd; last den ned eller la systemet deres hente den
- Forhåndsvisning av eksempler testtall, ingenting lagres
Oversikt over tilbud
EKSEMPELNAB-2026-0142
FerdigNAB-2026-0143
PågårNAB-2026-0144
PågårNAB-2026-0145
Ikke startetGjennomgangslogg · NAB-2026-0142
EKSEMPEL- 9:02 Startet
- 9:03 Leksjon 1 vist
- 9:11 Quiz, spørsmål 2: feil, forsøk 1
- 9:11 riktig, forsøk 2
- 9:13 Oversikt over tilbudet vist
- 9:14 Bekreftet i nøyaktig ordlyd
- 9:14 Ferdig
Eksempel med oppdiktede tilbudsnumre.
Compliance og logg
En forståelig forklaring før signering. Og en logg over gjennomgangen.
Kunden får en forståelig forklaring ut fra tallene i sitt eget tilbud, i deres merkevare, og bekrefter med en fastsatt ordlyd å ha gått gjennom forklaringen og oversikten over tilbudet. Det viser at dere behandler kundene ansvarlig. Gjennomgangen logges: hva som ble vist, hvordan kunden svarte og når kunden bekreftet.
Hvis en kunde senere sier at vilkårene ikke var forståelige, viser loggen i saken deres hva som ble vist og når, og hva kunden selv bekreftet. Den kan tjene som dokumentasjon ved en klage og overfor den tsjekkiske finansielle ombudsmannen.
- Uten kundens navn, e-post og ID-nummer, bare deres egen kundereferanse og søknadsnummeret.
- Bekreftelsen er ikke forhåndsavkrysset og er ingen signering av avtalen.
- Vi oppbevarer loggen i perioden dere stiller inn, og sletter den deretter; dere lagrer den i saken så snart gjennomgangen er ferdig.
Loggen viser hva som ble vist for kunden og hva kunden bekreftet, ikke om teksten ble lest. Guiden vurderer ikke kredittverdighet, verken godkjenner eller anbefaler kreditt og vurderer ikke kunden. Denne siden er ikke juridisk rådgivning.
Slik kommer dere i gang
- Skriv til oss. Bruk skjemaet nedenfor; vi svarer innen to virkedager.
- En demo i deres merkevare. Send logoen, eksempeltall og det dere vil forklare kundene. Vi lager en demo og går gjennom den med dere.
- Pilot og tilkobling. Sammen stiller vi inn guiden for produktet deres: innhold, kontakt og kundens retur til dere. Utviklerne deres får beskrivelsen av tilkoblingen.
Bedriftskonto
Vil dere ha guiden for kundene deres?
Ta kontakt, vi svarer innen to virkedager. Vi lager en demo i deres merkevare ut fra det dere trenger, og avtaler en pilot.
Guiden går på tsjekkisk, med tilbud i tsjekkiske kroner. Er dere også aktive i et annet land? Skriv til oss.
En demo i deres merkevare med eksempeltall fra produktet deres
Engangsbetaling, avdrag, boliglån etter behov
En gjennomgangslogg til hvert tilbud
Vanlige spørsmål
Det dere oftest spør om
Oppretter kunden en konto eller betaler noe?
Nei. Kunden får en lenke fra dere, registrerer seg ikke og betaler ingenting.
Hvilke kundeopplysninger sender dere oss?
Bare deres egen kundereferanse, søknadsnummeret, tallene i tilbudet og lenker til dokumentene deres. Ikke navn, e-post, ID-nummer eller kontonummer. Dokumentene deres lagrer vi ikke.
Godkjenner guiden kreditt eller vurderer den kunden?
Nei. Guiden forklarer og logger. Den vurderer ikke kredittverdighet og verken godkjenner eller anbefaler kreditt. Beslutningen og avtalen blir hos dere.
Hva inneholder loggen, og hva kan den brukes til?
Når kunden begynte, hva som ble vist, hvordan kunden svarte inkludert forsøk, tallene i tilbudet slik kunden så dem, bekreftelsen i nøyaktig ordlyd, tidspunktet for avslutningen og en eventuell forespørsel om forklaring. Den hører hjemme i saken deres og kan tjene som dokumentasjon hvis kunden klager eller henvender seg til den tsjekkiske finansielle ombudsmannen. Lagre den så snart gjennomgangen er ferdig.
Hva om tilbudet endres?
Et endret tilbud er et nytt tilbud, og kunden går gjennom guiden med de nye tallene. Den tidligere gjennomgangen blir liggende i loggen. Et tilbud som kunden ennå ikke har fullført, kan dere avbryte.
Kan vi tilpasse guiden til produktet vårt?
Ja. Vi finjusterer innholdet sammen med dere etter det dere trenger. Kontrollspørsmål, kontakt, en kort melding og returen til nettstedet deres stiller dere inn selv.
Fungerer guiden også for boliglån?
For et boliglån bygger vi guiden sammen med dere rundt produktet deres. Standardoppsettet er laget for lån.
På hvilket språk går kunden gjennom guiden?
På tsjekkisk, med tilbudet i tsjekkiske kroner. Hvis dere også er aktive andre steder, skriv til oss.
Mangler spørsmålet deres? Skriv til oss, vi svarer innen to virkedager. Still et spørsmål →
Start med en demo i deres merkevare
Send oss logoen og eksempeltall fra produktet deres. Demoen går vi gjennom sammen.
Kredittguiden er et uavhengig opplæringsprodukt fra responsiblo s.r.o. Den er ikke finansiell rådgivning, kredittvurdering eller kredittgodkjenning. Innholdet er ikke juridisk rådgivning.