Redukcja ryzyka palenia
O ryzyku można mówić precyzyjnie, także w sprzedaży
Dla firm tytoniowych, producentów e-papierosów i sklepów, które sprzedają ich produkty. Obsługa nauczy się sprawdzać wiek i mówić o produktach precyzyjnie, bez bezpodstawnych obietnic zdrowotnych. Program kończy się weryfikowalnym certyfikatem.
Dla kogo
Trzy role, trzy różne potrzeby
Sprzedaż i obsługa
Personel własnych i partnerskich sklepów. Kontrola wieku przy każdej wątpliwości i precyzyjne informacje o produktach, bez obietnic zdrowotnych.
Marketing i komunikacja
Gdzie kończy się rzeczowa informacja, a zaczyna bezpodstawne twierdzenie o zdrowiu. Jak pisać o produktach, żeby komunikacja nie była skierowana do osób niepełnoletnich.
Kierownictwo i compliance
Jednolity standard dla całej sieci sprzedaży i przegląd osób, które ukończyły program. Udokumentowane zapisy o szkoleniach na potrzeby kontroli i audytu.
Część praktyczna
Sytuacje, które powtarzają się w sklepie
01
Klient chce usłyszeć, że to zdrowe
Żaden produkt tytoniowy ani nikotynowy nie jest wolny od ryzyka. Jak to powiedzieć rzeczowo i jednocześnie nie zbyć klienta.
02
Kontrola wieku przy ladzie
Klient wygląda młodo i nie ma przy sobie dokumentu. Jak odmówić sprzedaży spokojnie, z szacunkiem i bez kłótni.
03
Klient chce porównać produkty
Co według lokalnych przepisów można powiedzieć o różnicach między papierosami, tytoniem podgrzewanym i e-papierosami.
04
Klient pyta, jak przestać
Jak trzymać się wyłącznie potwierdzonych faktów, niczego nie obiecywać i wskazać klientowi, gdzie znajdzie specjalistyczną pomoc.
Przy każdej sytuacji widzą Państwo złą i dobrą reakcję obsługi wraz z wyjaśnieniem dlaczego. Egzamin końcowy sprawdza zarówno teorię, jak i podejmowanie decyzji w praktyce.
Certyfikacja
Udokumentowane szkolenie personelu
Certyfikat otrzymuje ten, kto ukończy program i zda egzamin końcowy. Ma unikalny numer, kod QR, termin ważności i publiczną stronę weryfikacji. Kontrolujący, kierownictwo i partner handlowy sprawdzą, czy jest ważny.
Zweryfikuj certyfikat
Ważny
Certyfikat wydany dla
Tomasz Krawczyk
Redukcja ryzyka palenia, sprzedaż
Ważny do
8 sierpnia 2028 r.
Numer
RSB-2026-05108
Częste pytania
O co ludzie pytają najczęściej
Dla kogo jest przeznaczony program?
Program jest dla firm tytoniowych, producentów e-papierosów i sklepów z ich produktami. Przechodzą go sprzedawcy w sklepach własnych i partnerskich, przedstawiciele handlowi, marketing oraz osoby, które w firmie odpowiadają za compliance.
Co w tym programie oznacza zmniejszanie ryzyka?
Zmniejszanie ryzyka oznacza tu sprzedaż wyłącznie klientom w wieku uprawniającym do zakupu i precyzyjne mówienie o produktach, bez bezpodstawnych twierdzeń zdrowotnych. Osobie, która chce przestać, personel wskaże drogę do specjalistycznej pomocy. Program nie promuje produktów, ale uczy ludzi odpowiedzialnego postępowania.
Czy możemy opłacić szkolenie także sklepom, które sprzedają nasze produkty?
Tak. Szkolenie sprzedawców w partnerskich sklepach mogą Państwo opłacić. Przejdą wtedy program w Państwa akademii, pod Państwa marką i w Państwa językach. Kto zda egzamin końcowy, otrzyma certyfikat. W przeglądzie widzą Państwo, w których sklepach personel jest przeszkolony.
Jak udokumentujemy, że personel jest przeszkolony?
Każdy certyfikat ma unikalny numer, kod QR, termin ważności i publiczną stronę weryfikacji, na której każdy sprawdzi, czy jest ważny, czy wygasł, czy został odebrany. Partnerskie API przekazuje postępy i wyniki do Państwa systemów, więc mają Państwo udokumentowane zapisy na potrzeby kontroli i audytu.
Czy otrzymamy treści dostosowane do naszych produktów i krajów, w których sprzedajemy?
Tak. Przepisy dotyczące sprzedaży produktów tytoniowych i nikotynowych różnią się w zależności od kraju, dlatego dostosujemy treści do języka i kraju oraz uzupełnimy je o Państwa produkty. Wygląd akademii ustawią Państwo sami: logo, kolory, języki i subdomenę. Jeśli Państwo chcą, zbudujemy ją pod klucz.
Zbudujemy akademię dla Państwa sieci sprzedaży
Dla własnych sklepów i sklepów partnerskich. Pod Państwa marką, z Państwa produktami i we wszystkich językach, których Państwo potrzebują.