Réduction des risques liés au tabac
On peut parler des risques avec précision, même en point de vente
Pour les entreprises du tabac, les fabricants de cigarettes électroniques et les magasins qui vendent leurs produits. Le personnel apprend à vérifier l'âge et à parler des produits avec précision, sans promesses de santé non fondées. Le programme se termine par un certificat vérifiable.
Pour qui
Trois rôles, trois besoins différents
Vente et service
Le personnel de vos magasins et de ceux de vos partenaires. La vérification de l'âge au moindre doute et des informations précises sur les produits, sans promesses de santé.
Marketing et communication
Où s'arrête l'information factuelle et où commence l'allégation de santé non fondée. Comment écrire sur les produits sans que la communication s'adresse aux mineurs.
Direction et conformité
Une norme unique pour tout le réseau de vente et une vue d'ensemble des personnes qui ont terminé le programme. Des registres de formation vérifiables pour les contrôles et les audits.
Partie pratique
Des situations qui reviennent en magasin
01
Un client veut entendre que c'est sain
Aucun produit du tabac ou de la nicotine n'est sans risque. Comment le dire de façon factuelle sans pour autant éconduire le client.
02
La vérification de l'âge au comptoir
Le client paraît jeune et n'a pas de pièce d'identité sur lui. Comment refuser la vente avec calme et respect, sans dispute.
03
Un client veut comparer les produits
Ce que les règles locales permettent de dire sur les différences entre les cigarettes, le tabac chauffé et les cigarettes électroniques.
04
Un client demande comment arrêter
Comment s'en tenir aux seuls faits établis, ne rien promettre et montrer au client où trouver une aide professionnelle.
Pour chaque situation, vous voyez la mauvaise et la bonne réaction du personnel, avec l'explication du pourquoi. L'examen final évalue la théorie et la prise de décision dans la pratique.
Certification
Une formation vérifiable pour le personnel
Le certificat s'obtient en suivant le programme et en réussissant l'examen final. Il a un numéro unique, un code QR, une durée de validité et une page de vérification publique. L'inspection, la direction et le partenaire commercial peuvent vérifier qu'il est valable.
Vérifier un certificat
Valable
Certificat délivré à
Nicolas Petit
Réduction des risques liés au tabac, vente
Valable jusqu'au
8 août 2028
Numéro
RSB-2026-05108
Questions fréquentes
Ce que les gens demandent le plus souvent
À qui s'adresse le programme ?
Le programme s'adresse aux entreprises du tabac, aux fabricants de cigarettes électroniques et aux magasins qui vendent leurs produits. Il est suivi par les vendeurs de vos magasins et de ceux de vos partenaires, les représentants commerciaux, le marketing et les personnes chargées de la conformité dans l'entreprise.
Que signifie la réduction des risques dans ce programme ?
Ici, la réduction des risques signifie ne vendre qu'aux clients ayant l'âge légal et parler des produits avec précision, sans allégations de santé non fondées. À ceux qui veulent arrêter, le personnel montre le chemin vers une aide professionnelle. Le programme ne fait pas la promotion des produits, il apprend aux gens à agir de façon responsable.
Pouvons-nous payer la formation également aux magasins qui vendent nos produits ?
Oui. Vous pouvez payer la formation des vendeurs des magasins partenaires. Ils suivent alors le programme dans votre académie, sous votre marque et dans vos langues. Toute personne qui réussit l'examen final obtient un certificat. La vue d'ensemble vous montre dans quels magasins le personnel est formé.
Comment prouvons-nous que notre personnel est formé ?
Chaque certificat a un numéro unique, un code QR, une durée de validité et une page de vérification publique où n'importe qui peut voir s'il est valable, expiré ou retiré. L'API partenaire transmet la progression et les résultats à vos systèmes, vous avez donc des registres vérifiables pour les contrôles comme pour les audits.
Adapterez-vous le contenu à nos produits et aux pays où nous vendons ?
Oui. Les règles de vente des produits du tabac et de la nicotine diffèrent dans chaque pays, nous adaptons donc le contenu à la langue et au pays et y ajoutons vos produits. Vous configurez vous-même l'apparence de l'académie : logo, couleurs, langues et sous-domaine. Si vous le souhaitez, nous la construisons clés en main.
Nous construirons une académie pour votre réseau de vente
Pour vos propres magasins comme pour les magasins partenaires. Sous votre marque, avec vos produits et dans toutes les langues dont vous avez besoin.