Smanjenje rizika od pušenja
O rizicima se može govoriti točno, čak i u prodaji
Za duhanska poduzeća, proizvođače e-cigareta i trgovine koje prodaju njihove proizvode. Osoblje uči provjeravati dob i govoriti o proizvodima točno, bez neutemeljenih obećanja o zdravlju. Program završava provjerljivim certifikatom.
Za koga
Tri uloge, tri različite potrebe
Prodaja i osoblje
Osoblje vlastitih i partnerskih prodavaonica. Provjera dobi pri svakoj sumnji i točne informacije o proizvodima, bez obećanja o zdravlju.
Marketing i komunikacija
Gdje završava činjenična informacija i počinje neutemeljena tvrdnja o zdravlju. Kako o proizvodima pisati tako da se komunikacija ne obraća maloljetnicima.
Uprava i compliance
Jedinstven standard za cijelu prodajnu mrežu i pregled o tome tko je završio program. Dokazivi zapisi o osposobljavanju za nadzor i reviziju.
Praktični dio
Situacije koje se ponavljaju u prodavaonici
01
Kupac želi čuti da je to zdravo
Nijedan duhanski ni nikotinski proizvod nije bez rizika. Kako to reći činjenično i pritom kupca ne otpraviti.
02
Provjera dobi za pultom
Kupac izgleda mlado i nema kod sebe osobnu ispravu. Kako prodaju odbiti mirno, s poštovanjem i bez svađe.
03
Kupac želi usporediti proizvode
Što se prema lokalnim pravilima smije reći o razlikama između cigareta, grijanog duhana i e-cigareta.
04
Kupac pita kako prestati
Kako se držati samo dokazanih činjenica, ništa ne obećavati i pokazati kupcu gdje će naći stručnu pomoć.
Kod svake situacije vidite i pogrešnu i dobru reakciju osoblja te objašnjenje zašto. Završni ispit provjerava i teoriju i odlučivanje u praksi.
Certifikacija
Dokazivo osposobljavanje osoblja
Certifikat dobiva onaj tko prođe program i položi završni ispit. Ima jedinstven broj, QR kod, valjanost i javnu stranicu za provjeru. Nadzorno tijelo, uprava i poslovni partner provjeravaju da je važeći.
Provjera certifikata
Važeći
Certifikat izdan za
Tomislav Barić
Smanjenje rizika od pušenja, prodaja
Vrijedi do
8. 8. 2028.
Broj
RSB-2026-05108
Česta pitanja
Što ljudi najčešće pitaju
Komu je program namijenjen?
Program je za duhanska poduzeća, proizvođače e-cigareta i trgovine s njihovim proizvodima. Prolaze ga prodavači u vlastitim i partnerskim prodavaonicama, trgovački predstavnici, marketing i ljudi koji su u poduzeću odgovorni za compliance.
Što u ovom programu znači smanjenje rizika?
Smanjenje rizika tu znači prodavati samo kupcima dopuštene dobi i govoriti o proizvodima točno, bez neutemeljenih zdravstvenih tvrdnji. Onomu tko želi prestati osoblje pokazuje put do stručne pomoći. Program proizvode ne promovira, nego uči ljude postupati odgovorno.
Možemo li osposobljavanje platiti i trgovinama koje prodaju naše proizvode?
Da. Osposobljavanje prodavača u partnerskim trgovinama možete platiti Vi. Program tada prolaze u Vašoj akademiji, u Vašem brendu i na Vašim jezicima. Tko položi završni ispit, dobiva certifikat. U pregledu vidite u kojim je prodavaonicama osoblje osposobljeno.
Kako dokazujemo da je osoblje osposobljeno?
Svaki certifikat ima jedinstven broj, QR kod, valjanost i javnu stranicu za provjeru na kojoj svatko vidi je li važeći, istekao ili oduzet. Napredak i rezultate partnerski API prenosi u Vaše sustave, pa imate dokazive zapise za nadzor i reviziju.
Prilagođavate li sadržaj našim proizvodima i zemljama u kojima prodajemo?
Da. Pravila za prodaju duhanskih i nikotinskih proizvoda razlikuju se u svakoj zemlji, zato sadržaj prilagođavamo jeziku i zemlji i dopunjujemo ga Vašim proizvodima. Izgled akademije postavljate sami: logotip, boje, jezike i poddomenu. Ako želite, izgradit ćemo je po principu ključ u ruke.
Izgradit ćemo akademiju za Vašu prodajnu mrežu
Za vlastite prodavaonice i partnerske trgovine. U Vašem brendu, s Vašim proizvodima i na svim jezicima koji su Vam potrebni.