Kredit som din kund förstår före underskriften.
En kort guide med siffrorna i kundens eget erbjudande. I ditt varumärke, med en logg till din akt.
Hur mycket kunden får, hur mycket kunden betalar totalt och när: kunden går igenom allt i mobilen innan avtalet skrivs under. Kunden ser att du hjälper till att förstå erbjudandet, och du har en logg över vad som visades och vad kunden bekräftade.
Standarduppsättning. Vi anpassar guiden efter vad du och dina kunder behöver.
En oberoende utbildningsprodukt från plattformen responsiblo. Den varken beviljar eller rekommenderar krediter.
Varför före underskriften
Kunden skriver under på siffror. Förstår kunden dem?
Ett krediterbjudande är fullt av begrepp: kapitalbelopp, kostnader, totalbelopp, betalningsdagar. Det är lätt att bara se på hur mycket man får. Guiden visar kunden hur mycket som ska betalas totalt, när pengarna behöver finnas och vad man gör om något går fel. Med kundens egna siffror, inte med ett allmänt exempel.
3 lektioner
videor på cirka två minuter, med undertexter
8 situationer
med siffrorna i kundens erbjudande
Utan namn och identitetsnummer
bara din kundreferens och ditt ansökningsnummer
Vad du vinner
Kunden ser att du agerar öppet och kan fråga innan avtalet skrivs under. Om kunden ber om en förklaring får du en automatisk avisering och kan höra av dig. Till varje erbjudande finns en genomgångslogg.
Vilka krediter guiden är till för
Ett lån som återbetalas med en enda betalning, på ett fast datum eller inom ett visst antal dagar från utbetalningen
Ett lån som återbetalas i avbetalningar enligt en plan
Erbjudanden i tjeckiska kronor; är du verksam i ett annat land? Skriv till oss.
Bolån: vi bygger guiden tillsammans med dig utifrån din produkt
Vem guiden är till för
Kreditgivare och bolåneinstitut
Före underskriften skickar du kunden en länk till guiden med siffrorna i erbjudandet. Kunden vet vad som skrivs under, och du har en genomgångslogg till avtalet.
Låneansökande
Du får guiden från din kreditgivare. Ingen registrering, ingen betalning. Du går igenom siffrorna i ditt erbjudande och kan fråga din kreditgivare innan du skriver under.
Vad din kund ser
Steg för steg, med siffrorna i kundens eget erbjudande
Ett exempel ur guiden för lån i standarduppsättningen.
- 1 Lektion Hur ser jag vad ett lån kostar
- 2 Lektion Vad ett återbetalningsåtagande innebär
- 3 Lektion Vad du ska kontrollera före underskriften
- 4 Övning 8 situationer
- 5 Quiz 3 frågor
- 6 Ditt erbjudande
Vi förbereder guiden utifrån din produkt. Kontrollfrågorna slår du på eller av, och kontakten och återgången till din webbplats ställer du in själv.
Hur ser jag vad ett lån kostar
Det räcker inte att veta hur mycket du lånar; du behöver också veta hur mycket du betalar tillbaka och när.
En video på cirka 2 minuter och en kort text att läsa
- Vad kapitalbelopp och ränta är
- Vad den effektiva räntan (RPSN) betyder
- Hur mycket kunden får, betalar totalt och när
Kom ihåg
”Håll koll på priset i kronor och på villkoren som gäller för det.”
Ditt exempel
Hur mycket kunden får, hur mycket kunden betalar totalt och skillnaden i kronor.
Vad ett återbetalningsåtagande innebär
Ett lån betalas tillbaka med pengar som verkligen kommer att finnas.
En video på cirka 2 minuter och en kort text att läsa
- En betalning eller avbetalningar
- Varför en låg avbetalning inte visar totalkostnaden
- Betalningar vid sidan av vardagens utgifter
Kom ihåg
”Det viktiga är hela betalningsskyldigheten och förfallodagen, inte bara storleken på en avbetalning.”
Ditt exempel
Kundens betalningsdagar och den högsta betalningen bredvid en modellbudget. Utan något omdöme om ”klarar, klarar inte”.
Vad du ska kontrollera före underskriften
En allmän förklaring ersätter inte villkoren för det konkreta lånet.
En video på cirka 2 minuter och en kort text att läsa
- Belopp, pris, datum och sätt att betala tillbaka
- En förlängning är ingen självklarhet
- Fråga i tid när något är oklart
Kom ihåg
”Om något är oklart är det rätt att fråga innan avtalet ingås.”
Ditt exempel
Uppgifter att jämföra med dokumenten och länkar till dina dokument.
Videon startar först efter ett klick och har undertexter. Under den finns en artikel att läsa.
Övning
Beslut på prov, innan riktiga pengar står på spel
Kunden prövar vad krediten innebär i vardagen. Varje situation visar en simulerad bankapp med siffrorna i erbjudandet; ”Inkomsten sjunker” lägger till modellbudgeten från lektionen. Den ger två svar och förklarar direkt vilket som är rätt och varför.
- Vad lånet kostar dig
- När pengarna behöver finnas
- Lönen kommer senare
- Inkomsten sjunker
- En betalning blir försenad
- Förlängd förfallodag
- Två alternativ
- Översikten och avtalet skiljer sig åt
Tre kontrollfrågor
Efter lektionerna och övningen tre frågor, utan poäng och utan tidtagning. Antalet försök är obegränsat och kunden ser alltid förklaringen. Efter ett fel kan kunden gå tillbaka till lektionen.
Guiden ger varken poäng eller betyg; i loggen hamnar det som visades och hur kunden svarade.
Slutet av guiden
Kundens erbjudande, kundens bekräftelse
I slutet ser kunden uppgifterna i sitt erbjudande precis som du skickade dem: hur mycket kunden får, hur mycket kunden betalar totalt vid betalning i tid, när och hur betalningen sker, dina dokument, ditt meddelande och hur kunden når dig. Bekräftelsen kryssar kunden i själv.
Kunden bekräftar själv att erbjudandet har gåtts igenom.
En fråga före underskriften.
Kunden kommer tillbaka till dig för att skriva under.
Exempel med ett påhittat varumärke. Siffrorna kommer från din kunds erbjudande.
I ditt varumärke
I ditt varumärke, under ditt namn
Guiden bär din logotyp, dina färger och ditt namn. Kunden ser ditt namn vid erbjudandet och på kontaktknappen och kommer tillbaka till din sida när allt är klart. responsiblo syns i sidhuvudet som operatör av guiden.
- Namn, produkt och återbetalningsform en betalning eller avbetalningar
- Kontakt och öppettider telefon, e-post och när du nås
- Kort meddelande din text vid översikten av erbjudandet
- Kontrollfrågor på eller av
- Hur kunden hör av sig ”Kontakta …” eller ”Jag behöver en förklaring”
- Tillbaka till dig din adress och en nedräkning
Ändringar gäller nya erbjudanden. Logotyp, kontaktsätt och återgång gäller direkt.
För ditt företag
Koppla upp en gång, sedan sköter det sig självt
-
Skicka erbjudandet.
När en kund ansöker om kredit skickar ditt system oss siffrorna i erbjudandet och länkar till dokumenten och får en länk till kunden. Kundens namn, e-post eller identitetsnummer skickar du aldrig, bara din egen kundreferens och ansökningsnumret.
-
Kunden går igenom guiden.
Du lämnar länken via din app, din webbplats, e-post eller sms som ett steg före underskriften.
-
Du får en avisering och loggen.
Så snart kunden är klar eller ber om en förklaring kommer en automatisk avisering. Status och logg ser du i din översikt, och ditt system kan också hämta dem.
Kopplingen i korthet
Vad du skickar till oss
- Din kundreferens (utan namn och e-post), ansökningsnummer och erbjudandenummer
- Hur mycket kunden lånar och hur mycket kunden betalar totalt
- Den effektiva räntan (RPSN) i ditt erbjudande, eventuellt också räntesatsen
- När och hur mycket kunden betalar: med en betalning eller enligt en avbetalningsplan
- Länkar till förhandsinformationen och avtalsutkastet; dokumenten stannar hos dig
- Hur länge erbjudandet gäller och vart kunden återgår efter guiden
Vad du får tillbaka
- En länk till guiden för din kund, utan registrering och lösenord
- Status: påbörjad, hur långt kunden har kommit, klar
- En automatisk avisering när kunden är klar, ber om en förklaring eller erbjudandet upphör
- Genomgångsloggen till din akt
- Avbryta ett erbjudande eller ersätta det med ett nytt
Beviljande, avtal och kundvård stannar hos dig. Vi aktiverar guiden i samråd med dig.
Dokumentation för utvecklare →Översikt och logg
För varje erbjudande vet du var kunden befinner sig
- Översikt över erbjudanden status, förlopp, förfrågningar om förklaring, filter
- Detaljer om erbjudandet siffror låsta så som kunden såg dem, dokument, tider
- Genomgångslogg varje visad skärm och varje svar med sitt försök, bekräftelsen i exakt ordalydelse; ladda ner den eller låt ditt system hämta den
- Förhandsvisning av exempel testsiffror, inget sparas
Översikt över erbjudanden
EXEMPELNAB-2026-0142
KlarNAB-2026-0143
PågårNAB-2026-0144
PågårNAB-2026-0145
Ej påbörjadGenomgångslogg · NAB-2026-0142
EXEMPEL- 9:02 Påbörjad
- 9:03 Lektion 1 visad
- 9:11 Quiz, fråga 2: fel, försök 1
- 9:11 rätt, försök 2
- 9:13 Översikt över erbjudandet visad
- 9:14 Bekräftad i exakt ordalydelse
- 9:14 Klar
Exempel med påhittade erbjudandenummer.
Compliance och logg
En begriplig förklaring före underskriften. Och en logg över genomgången.
Kunden får en begriplig förklaring utifrån siffrorna i sitt eget erbjudande, i ditt varumärke, och bekräftar med en fastställd formulering att förklaringen och översikten av erbjudandet har gåtts igenom. Det visar att du behandlar dina kunder ansvarsfullt. Genomgången loggas: vad som visades, hur kunden svarade och när kunden bekräftade.
Om en kund senare säger att villkoren inte var begripliga visar loggen i din akt vad som visades och när, och vad kunden själv bekräftade. Den kan tjäna som underlag vid ett klagomål och inför den tjeckiska finansombudsmannen.
- Utan kundens namn, e-post och identitetsnummer, bara din egen kundreferens och ansökningsnumret.
- Bekräftelsen är inte förkryssad och är ingen underskrift av avtalet.
- Vi sparar loggen under den tid du ställer in och raderar den sedan; du sparar den i din akt direkt när genomgången är klar.
Loggen visar vad som visades för kunden och vad kunden bekräftade, inte om texten lästes. Guiden bedömer inte kreditvärdighet, varken beviljar eller rekommenderar krediter och betygsätter inte kunden. Den här sidan är ingen juridisk rådgivning.
Så kommer du i gång
- Skriv till oss. Använd formuläret nedan; vi svarar inom två arbetsdagar.
- En demo i ditt varumärke. Skicka din logotyp, exempelsiffror och vad du vill förklara för dina kunder. Vi tar fram en demo och går igenom den med dig.
- Pilot och koppling. Tillsammans ställer vi in guiden för din produkt: innehåll, kontakt och kundens återgång till dig. Dina utvecklare får beskrivningen av kopplingen.
Företagskonto
Vill du ha guiden för dina kunder?
Hör av dig, vi svarar inom två arbetsdagar. Vi tar fram en demo i ditt varumärke utifrån vad du behöver och kommer överens om en pilot.
Guiden är på tjeckiska, med erbjudanden i tjeckiska kronor. Är du verksam i ett annat land också? Skriv till oss.
En demo i ditt varumärke med exempelsiffror för din produkt
Engångsbetalning, avbetalningar, bolån efter behov
En genomgångslogg till varje erbjudande
Vanliga frågor
Det du oftast frågar om
Skapar kunden ett konto eller betalar något?
Nej. Kunden får en länk från dig, registrerar sig inte och betalar ingenting.
Vilka kunduppgifter skickar du till oss?
Bara din egen kundreferens, ansökningsnumret, siffrorna i erbjudandet och länkar till dina dokument. Inget namn, ingen e-post, inget identitetsnummer och inget kontonummer. Dina dokument sparar vi inte.
Beviljar guiden kredit eller bedömer den kunden?
Nej. Guiden förklarar och loggar. Den bedömer inte kreditvärdighet och varken beviljar eller rekommenderar krediter. Beslutet och avtalet stannar hos dig.
Vad innehåller loggen och vad är den bra för?
När kunden började, vad som visades, hur kunden svarade inklusive försök, siffrorna i erbjudandet så som kunden såg dem, bekräftelsen i exakt ordalydelse, tidpunkten då genomgången blev klar och en eventuell begäran om förklaring. Den hör hemma i din akt och kan tjäna som underlag om kunden klagar eller vänder sig till den tjeckiska finansombudsmannen. Spara den direkt när genomgången är klar.
Vad händer om erbjudandet ändras?
Ett ändrat erbjudande är ett nytt erbjudande, och kunden går igenom guiden med de nya siffrorna. Den tidigare genomgången ligger kvar i loggen. Ett erbjudande som kunden ännu inte har gått igenom kan du avbryta.
Kan vi anpassa guiden till vår produkt?
Ja. Vi finslipar innehållet tillsammans med dig efter vad du behöver. Kontrollfrågor, kontakt, ett kort meddelande och återgången till din webbplats ställer du in själv.
Fungerar guiden även för bolån?
För ett bolån bygger vi guiden tillsammans med dig utifrån din produkt. Standarduppsättningen är gjord för lån.
På vilket språk går kunden igenom guiden?
På tjeckiska, med erbjudandet i tjeckiska kronor. Om du även är verksam någon annanstans, skriv till oss.
Saknas din fråga? Skriv till oss, vi svarar inom två arbetsdagar. Ställ en fråga →
Börja med en demo i ditt varumärke
Skicka oss din logotyp och exempelsiffror för din produkt. Demon går vi igenom tillsammans.
Kreditguiden är en oberoende utbildningsprodukt från responsiblo s.r.o. Den är inte finansiell rådgivning, kreditprövning eller kreditbeslut. Innehållet är inte juridisk rådgivning.