Zodpovedné užívanie liekov
Bezpečné užívanie liekov začína pri pulte lekárne
Lekárnici a farmaceutickí laboranti denne riešia nadužívanie voľnopredajných liekov, nebezpečné kombinácie aj samoliečbu bez dobrej rady. Program s nimi precvičí rozhovor pri výdaji: na čo sa spýtať a kedy odporučiť lekára.
Pre koho
Tri roly, tri iné potreby
Lekárnici a laboranti
Na čo sa pri výdaji spýtať, ako zrozumiteľne vysvetliť dávkovanie aj riziko interakcie a ako poznať, kedy už zákazník potrebuje lekára.
Farmaceutické firmy
Vzdelávanie lekární, ktoré vydávajú vaše prípravky: správne užívanie, na čo sa zákazníka spýtať a ako o prípravku hovoriť presne.
Siete lekární
Jednotný štandard rozhovoru pri výdaji na všetkých pobočkách, prehľad o tom, kto program dokončil, a doložiteľné záznamy o vzdelaní.
Praktická časť
Situácie, ktoré sa pri výdaji každý deň opakujú
01
Opakovaný nákup liekov proti bolesti
Ako sa bez obviňovania spýtať, prečo zákazník liek kupuje tak často, a kedy mu už odporučiť lekára.
02
Zákazník už užíva iné lieky
Ako zistiť, aké ďalšie lieky a výživové doplnky užíva, a vysvetliť riziko kombinácie bez žargónu.
03
Zákazník príde s radou z internetu
Ako uviesť mylnú informáciu na pravú mieru bez povýšenosti, aby sa nabudúce spýtal najprv vás.
04
Rodič chce dieťaťu dať liek pre dospelých
Ako sa dopytovať na vek a hmotnosť dieťaťa, ponúknuť liek pre deti a zrozumiteľne vysvetliť dávkovanie.
Pri každej situácii vidíte, čo rozhovor zhorší, čo pomôže a prečo. Záverečná skúška preverí teóriu aj rozhodovanie v praxi.
Certifikácia
Doložiteľné vzdelanie personálu
Certifikát vydávame po dokončení programu a zloženej záverečnej skúške. Má unikátne číslo, QR kód a verejnú stránku, kde si lekáreň aj zákazník overí, či platí, či je po platnosti, alebo bol odobraný.
Overiť certifikát
Platný
Certifikát vydaný pre
Lucia Horváthová
Zodpovedné užívanie liekov, výdaj v lekárni
Platnosť do
9. 2. 2028
Číslo
RSB-2026-05174
Časté otázky
Čo sa ľudia pýtajú najčastejšie
Pre koho je program určený?
Program je určený lekárnikom a farmaceutickým laborantom pri výdaji a vedúcim lekární, ktorí nastavujú štandard na pobočke. Sieť lekární alebo farmaceutická firma môže v akadémii vzdelávať aj zákazníkov, napríklad v tom, prečo lekárnikovi povedať o všetkých užívaných liekoch.
Nahrádza program odborné vzdelanie lekárnika?
Nie. Odbornú kvalifikáciu lekárnika ani farmaceutického laboranta program nenahrádza, ale dopĺňa ju o komunikáciu pri výdaji: na čo sa zákazníka spýtať, ako zrozumiteľne vysvetliť riziko, ako uviesť mylnú informáciu na pravú mieru a kedy odporučiť lekára.
Môžeme ako farmaceutická firma ponúknuť program partnerským lekárňam?
Áno. Akadémiu postavíme vo vašom brande a lekárne do nej pozvete. Obsah doplníme o správne užívanie vašich prípravkov podľa schválených informácií a o to, na čo sa pri nich zákazníka spýtať. Vidíte, kto program dokončil, a personál získa overiteľný certifikát.
Ako program zavedieme v celej sieti lekární a ako vzdelanie doložíme?
Akadémia beží online, takže sa do nej personál prihlási z ktorejkoľvek pobočky. Vedenie posiela pozvánky a vidí, kto program dokončil a komu sa končí platnosť certifikátu. Certifikáty majú unikátne číslo a verejnú overovaciu stránku, takže vzdelanie kedykoľvek doložíte.
Môžeme program prispôsobiť nášmu brandu, sortimentu a jazykom?
Áno. Logo, farby, jazyky a vlastnú subdoménu si nastavíte sami, alebo vám akadémiu postavíme na kľúč. Obsah neprekladáme doslova, ale upravujeme ho pre každú krajinu, pretože pravidlá výdaja liekov sa líšia. Situácie doplníme podľa vášho sortimentu a zákazníkov.
Postavíme akadémiu pre vaše lekárne
Pre siete lekární aj farmaceutické firmy. Vo vašom brande a jazykoch, so situáciami z výdaja a s overiteľným certifikátom.