Casella di fiducia · servizio aggiuntivo della versione club dell'accademia
Casella di fiducia: un luogo dove genitori e bambini si fanno sentire
Una pagina nell'accademia del Suo club dove un genitore, un bambino o un membro del club scrive una preoccupazione. Il messaggio arriva via e-mail alla persona di contatto del club e il contenuto non resta da noi.
- In forma anonima, il contatto è facoltativo
- Arriva direttamente alla persona di contatto del club
- Un modulo per bambini con parole semplici
- Il codice QR del modulo da scaricare per una locandina
Perché una casella di fiducia
Senza un canale discreto il club è l'ultimo a saperlo
La maggior parte delle preoccupazioni non arriva mai alla dirigenza del club perché manca un modo sicuro per esprimerle.
I bambini tacciono
Spesso un bambino ha paura di passare per spione. Scrivere qualche frase è più facile che rivolgersi a un adulto.
I genitori evitano il conflitto
Un genitore non affronta volentieri una questione spiacevole direttamente con l'allenatore. Con un canale discreto si fa sentire prima e con calma.
Il club lo viene a sapere in tempo
Una piccola questione si può risolvere subito. Senza la casella, la dirigenza del club ne viene a sapere solo quando è diventata un problema.
Come funziona
Tre passi da una preoccupazione a una soluzione
La casella di fiducia non è un numero di emergenza
Un bambino è in pericolo proprio adesso? Chiami subito. La casella è pensata per situazioni che il club valuta e risolve, non per un pericolo immediato. Il modulo mostra sempre i numeri di emergenza, anche senza compilarlo.
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Un genitore o un bambino apre il modulo
Tramite il collegamento nell'intestazione e nel piè di pagina dell'accademia del club o tramite il codice QR su una locandina. La pagina porta il logo e i colori del club.
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Scrive che cosa sta succedendo
Con parole proprie, senza prove. Non è obbligatorio lasciare un contatto; in tal caso il messaggio resta anonimo.
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La persona di contatto del club lo riceve via e-mail
Il messaggio arriva direttamente a lei e, finché il club non la indica, all'amministratore del club. Valuta la situazione e decide come procedere. Non conserviamo il contenuto dei messaggi.
Il modulo per bambini
Per i bambini, con le loro parole
La stessa casella, parole diverse. Un bambino non deve decifrare formule pensate per gli adulti per dire che qualcosa non lo fa stare bene.
- Un linguaggio più semplice Frasi più brevi e un tono amichevole. Il bambino sa che cosa succederà a ciò che scrive.
- I numeri di aiuto sempre in vista I numeri di emergenza e la linea di ascolto per bambini sono sempre sulla pagina; sul telefono, sopra il modulo.
- Un collegamento dedicato ai bambini Il modulo per bambini ha un proprio indirizzo. Dalla pagina della casella vi si passa con un solo collegamento.
Persona di contatto
Genitori e bambini devono sapere a chi scrivono
Il club indica una persona di contatto che riceve i messaggi. Dopo la conferma, il suo nome compare nella pagina del modulo, così genitori e bambini vedono una persona concreta.
- Un indirizzo confermato La persona di contatto conferma il proprio indirizzo e-mail tramite un collegamento ricevuto via e-mail. Un nuovo indirizzo va confermato di nuovo.
- Un messaggio di prova Il club verifica il canale con un messaggio di prova, che arriva esattamente come uno vero.
- Una panoramica senza contenuto Nell'amministrazione il club vede quando è arrivato un messaggio e a che punto è la sua gestione: nuovo, in corso, chiuso. Il testo del messaggio lì non c'è.
Protezione
Una casella di fiducia protetta dagli abusi
La casella deve restare disponibile per i messaggi veri.
- Una verifica contro i robot Il modulo è protetto da una verifica contro i robot. Senza di essa il modulo non viene mostrato affatto.
- Nessun tetto per il club Ogni messaggio parte subito. Da una stessa connessione (indirizzo IP) si possono inviare al massimo due messaggi al giorno a uno stesso club e al massimo dieci a tutti i club insieme, così la casella non può essere sommersa.
- Pausa con un solo pulsante Se arriva un'ondata di messaggi, il club mette subito in pausa la casella. I numeri di emergenza restano sulla pagina.
- Il contenuto non resta da noi Il testo di un messaggio arriva solo via e-mail alla persona di contatto del club. Da noi resta solo una registrazione senza contenuto: quando è arrivato il messaggio, chi ha scritto (se lo ha indicato), se è arrivato tramite il modulo per bambini, se chi ha scritto ha lasciato un contatto (solo sì o no), se è stato consegnato e come lo gestisce il club. Cancelliamo la registrazione dopo 3 anni, come descritto nella sezione Trattamento dei dati personali.
Come ottenerla
Un servizio aggiuntivo della versione club dell'accademia
La casella di fiducia costa 139 EUR IVA esclusa (3 490 CZK per i club in Repubblica Ceca). Il prezzo è per un anno.
La casella è un servizio aggiuntivo della versione club dell'accademia del Suo club. Ci scriva e la attiveremo per il Suo club.
La casella di fiducia è compresa anche nel livello più alto della versione club, Klub Komplet: 599 EUR IVA esclusa all'anno (14 990 CZK per i club in Repubblica Ceca), meno del livello Klub Certifikát e della casella separatamente.
Offriamo la casella di fiducia ai club sportivi che hanno su responsiblo un'accademia per i genitori.
Domande frequenti
Che cosa chiedono più spesso le persone
Chi vede i messaggi della casella di fiducia?
Il messaggio arriva via e-mail alla persona di contatto del club. responsiblo non conserva il contenuto dei messaggi, siamo solo il canale tecnico. La valutazione e la risposta spettano al club.
Un messaggio è davvero anonimo?
Il contatto è facoltativo. Se un genitore o un bambino non lo indica, il club non può scoprire dalla casella chi ha scritto. Conviene lasciare un contatto se si desidera una risposta.
E se la preoccupazione riguarda proprio la persona di contatto?
Può esprimere la preoccupazione anche fuori dal club: presso la federazione sportiva, alla linea di ascolto per bambini 116 111 e, se un bambino è in pericolo immediato, al numero di emergenza.
Il club deve rispondere a un messaggio?
Rispondere è possibile solo se chi ha scritto ha lasciato un contatto. Come valutare il messaggio e che cosa fare dopo lo decide il club in autonomia.
Come vengono a sapere le persone della casella di fiducia?
Il collegamento è nell'intestazione e nel piè di pagina dell'accademia del club. Il club può aggiungerlo al proprio sito e ai gruppi delle squadre e scaricare il codice QR del modulo per una locandina nello spogliatoio.
Quanti messaggi accetta la casella di fiducia?
Il club non ha alcun tetto, ogni messaggio parte subito. Da una stessa connessione (indirizzo IP) si possono inviare al massimo due messaggi al giorno a uno stesso club e al massimo dieci a tutti i club insieme, così la casella di fiducia non può essere sommersa.
La casella è solo per i club sportivi?
Oggi sì: la offriamo ai club sportivi con un'accademia per i genitori su responsiblo. Se dirige un'altra organizzazione per bambini, ci contatti.
Desidera una casella di fiducia per il Suo club?
Ci scriva e attiveremo la casella per il Suo club insieme alla versione club dell'accademia.