Bizalmi postaláda · kiegészítő az akadémia klubverziójához
Bizalmi postaláda: ahol a szülők és a gyermekek megszólalhatnak
Egy oldal klubja akadémiáján, ahol a szülő, a gyermek vagy a klub tagja leírja az aggodalmát. A bejelentést e-mailben megkapja a klub kapcsolattartó személye, a tartalma nem marad nálunk.
- Névtelenül, az elérhetőség megadása nem kötelező
- Közvetlenül a klub kapcsolattartó személyéhez jut
- Űrlap gyermekeknek, érthető szavakkal
- Az űrlap letölthető QR-kódja plakátra
Miért legyen postaláda
Csendes csatorna nélkül a klub tudja meg utolsóként
A legtöbb aggodalom azért nem jut el a klub vezetéséhez, mert nincs biztonságos módja annak, hogy elmondják.
A gyermekek hallgatnak a problémáról
A gyermek gyakran fél, hogy árulkodónak tartják. Néhány mondatot leírni könnyebb, mint odamenni egy felnőtthöz.
A szülők nem akarnak konfliktust
A szülő nem szívesen beszél meg egy kellemetlen ügyet közvetlenül az edzővel. Csendes csatornán hamarabb és nyugodtan jelez.
A klub időben értesül
Egy apró ügyet azonnal meg lehet oldani. Postaláda nélkül a klub vezetése csak akkor tud meg róla, amikor már baj lett belőle.
Hogyan működik
Három lépés az aggodalomtól a megoldásig
A bizalmi postaláda nem segélyhívó vonal
Egy gyermek éppen most van veszélyben? Azonnal telefonáljon. A postaláda olyan helyzetekre szolgál, amelyeket a klub felmér és megold, nem közvetlen veszély esetére. Az űrlap a segélyhívó számokat mindig mutatja, kitöltés nélkül is.
-
A szülő vagy a gyermek megnyitja az űrlapot
A klub akadémiájának fejlécében és láblécében lévő hivatkozással vagy a plakáton lévő QR-kóddal. Az oldalon a klub logója és színei láthatók.
-
Leírja, mi történik
A saját szavaival, bizonyítékok nélkül. Elérhetőséget nem kell megadnia, a bejelentés ekkor névtelen marad.
-
A klub kapcsolattartó személye e-mailben megkapja
A bejelentés közvetlenül hozzá jut, és amíg a klub nem jelöli ki, a klub adminisztrátorához. Felméri a helyzetet, és dönt a további lépésekről. A bejelentések tartalmát nem tároljuk.
Űrlap gyermekeknek
Gyermekeknek, az ő szavaikkal
Ugyanaz a postaláda, más szavakkal. A gyermeknek nem kell felnőtteknek szóló megfogalmazásokat kibogoznia ahhoz, hogy elmondja: valami nem esik jól neki.
- Egyszerűbb nyelv Rövidebb mondatok és tegező hangnem. A gyermek tudja, mi történik azzal, amit leír.
- A segélyhívó számok szem előtt A segélyhívó számok és a gyermekeknek szóló segélyvonal mindig az oldalon vannak, telefonon az űrlap felett.
- Saját hivatkozás gyermekeknek A gyermekeknek szóló űrlapnak saját címe van. A postaláda oldalán egyetlen hivatkozással lehet rá átváltani.
Kapcsolattartó személy
A szülőknek és a gyermekeknek tudniuk kell, kinek írnak
A klub kijelöl egy kapcsolattartó személyt, aki a bejelentéseket kapja. Megerősítés után a neve megjelenik az űrlap oldalán, így a szülő és a gyermek is egy konkrét embert lát.
- Megerősített cím A kapcsolattartó személy az e-mailben kapott hivatkozással erősíti meg az e-mail-címét. Az új címet újra meg kell erősíteni.
- Próbabejelentés A klub próbabejelentéssel ellenőrzi a csatornát: a próbabejelentés ugyanúgy érkezik, mint egy valódi.
- Áttekintés tartalom nélkül Az adminisztrációban a klub látja, mikor érkezett a bejelentés, és hogyan intézi: új, folyamatban, lezárva. A bejelentés szövege ott nem szerepel.
Védelem
Visszaélés ellen védett postaláda
A postaládának a valódi bejelentések számára elérhetőnek kell maradnia.
- Robotok elleni ellenőrzés Az űrlapot robotok elleni ellenőrzés védi. Nélküle az űrlap meg sem jelenik.
- Nincs felső korlát a klub számára Minden bejelentés azonnal továbbításra kerül. Egy kapcsolatról (IP-címről) naponta egy klubnak legfeljebb két bejelentés, az összes klubnak együttvéve legfeljebb tíz bejelentés küldhető, hogy a postaládát ne lehessen elárasztani.
- Szüneteltetés egy gombnyomással Üzenetáradat esetén a klub azonnal szünetelteti a postaládát. A segélyhívó számok az oldalon maradnak.
- A tartalom nem marad nálunk A bejelentés szövege csak e-mailben jut el a klub kapcsolattartó személyéhez. Nálunk csak egy tartalom nélküli bejegyzés marad: mikor érkezett a bejelentés, ki írt (ha megadta), hogy a gyermekeknek szóló űrlapról volt-e szó, hogy a bejelentő hagyott-e elérhetőséget (csak igen vagy nem), hogy kézbesítették-e, és hogyan intézi a klub. A bejegyzést 3 év után töröljük, ahogy azt a Személyes adatok kezelése oldal leírja.
Hogyan juthat hozzá
Kiegészítő az akadémia klubverziójához
A bizalmi postaláda ára 139 EUR áfa nélkül (csehországi kluboknak 3 490 CZK). Az ár egy évre szól.
A postaláda kiegészítő szolgáltatás a klubja akadémiájának klubverziójához. Írjon nekünk, és bekapcsoljuk a klubja számára.
A bizalmi postaláda a klubverzió legmagasabb szintjében, a Klub Komplet szintben is benne van: évi 599 EUR áfa nélkül (csehországi kluboknak 14 990 CZK), kevesebb, mint a Klub Certifikát szint és a postaláda külön.
A postaládát azoknak a sportkluboknak kínáljuk, amelyeknek a responsiblo platformon szülőknek szóló akadémiájuk van.
Gyakori kérdések
Amit a leggyakrabban kérdeznek
Ki látja a postaládába érkező bejelentéseket?
A bejelentés e-mailben érkezik a klub kapcsolattartó személyéhez. A responsiblo nem tárolja a bejelentések tartalmát, mi csak a technikai csatorna vagyunk. Az értékelésért és a reagálásért a klub felel.
Valóban névtelen a bejelentés?
Az elérhetőség megadása nem kötelező. Ha a szülő vagy a gyermek nem adja meg, a klub a postaládából nem tudja meg, ki írt. Az elérhetőséget akkor érdemes megadni, ha választ szeretne.
Mi a teendő, ha az aggodalom éppen a kapcsolattartó személyre vonatkozik?
Az aggodalmat a klubon kívül is jelezheti: a sportszövetségnél, a gyermekeknek szóló 116 111-es segélyvonalon, és ha a gyermeket közvetlen veszély fenyegeti, a segélyhívó számon.
Köteles a klub válaszolni a bejelentésre?
Válaszolni csak akkor lehet, ha a bejelentő elérhetőséget hagyott. Azt, hogyan értékeli a bejelentést és mit tesz ezután, a klub maga dönti el.
Honnan tudják meg az emberek, hogy van postaláda?
A hivatkozás a klub akadémiájának fejlécében és láblécében található. A klub kiteheti a saját weboldalára és a csapatok csoportjaiba, az űrlap QR-kódját pedig letöltheti egy öltözői plakáthoz.
Hány bejelentést fogad a postaláda?
A klub számára nincs felső korlát, minden bejelentés azonnal továbbításra kerül. Egy kapcsolatról (IP-címről) naponta egy klubnak legfeljebb két bejelentés, az összes klubnak együttvéve legfeljebb tíz bejelentés küldhető, hogy a postaládát ne lehessen elárasztani.
Csak sportklubok számára érhető el a postaláda?
Jelenleg igen: azoknak a sportkluboknak kínáljuk, amelyeknek a responsiblo platformon szülőknek szóló akadémiájuk van. Ha más, gyermekekkel foglalkozó szervezetet vezet, jelentkezzen nálunk.
Bizalmi postaládát szeretne a klubjának?
Írjon nekünk, és a klubverzióhoz bekapcsoljuk a postaládát a klubja számára.