Caixa de confiança · complemento da versão de clube da academia
Caixa de confiança: um lugar onde pais e crianças se fazem ouvir
Uma página na academia do seu clube onde um pai, uma mãe, uma criança ou um membro do clube escreve uma preocupação. A mensagem chega por e-mail à pessoa de contacto do clube e o conteúdo não fica connosco.
- De forma anónima, o contacto é opcional
- Chega diretamente à pessoa de contacto do clube
- Um formulário para crianças em palavras simples
- Código QR do formulário para descarregar e pôr num cartaz
Porquê uma caixa de confiança
Sem um canal discreto, o clube é o último a saber
A maioria das preocupações nunca chega à direção do clube porque falta uma forma segura de as transmitir.
As crianças calam-se
Muitas vezes, uma criança tem medo de passar por queixinhas. Escrever algumas frases é mais fácil do que ir ter com um adulto.
Os pais evitam conflitos
Um pai ou uma mãe não gosta de tratar um assunto incómodo cara a cara com o treinador. Com um canal discreto, fala mais cedo e com calma.
O clube fica a saber a tempo
Um assunto pequeno resolve-se logo. Sem a caixa, a direção do clube só fica a saber quando já se tornou um problema.
Como funciona
Três passos de uma preocupação a uma solução
A caixa de confiança não é uma linha de emergência
Uma criança está em perigo neste momento? Ligue imediatamente. A caixa é para situações que o clube avalia e resolve, não para perigo imediato. O formulário mostra sempre os números de emergência, mesmo sem ser preenchido.
-
Um pai, uma mãe ou uma criança abre o formulário
Através da ligação no cabeçalho e no rodapé da academia do clube ou do código QR num cartaz. A página tem o logótipo e as cores do clube.
-
Escreve o que se passa
Por palavras próprias, sem provas. Não tem de deixar contacto; nesse caso, a mensagem continua anónima.
-
A pessoa de contacto do clube recebe-a por e-mail
A mensagem vai diretamente para ela e, enquanto o clube não a designar, para o administrador do clube. Avalia a situação e decide os passos seguintes. Não guardamos o conteúdo das mensagens.
O formulário para crianças
Para crianças, com as palavras delas
A mesma caixa, outras palavras. Uma criança não tem de decifrar formulações para adultos para dizer que algo não lhe parece bem.
- Linguagem mais simples Frases mais curtas e um tom próximo. A criança sabe o que acontece ao que escreve.
- Números de ajuda bem à vista Os números de emergência e a linha de apoio à criança estão sempre na página; no telemóvel, por cima do formulário.
- Uma ligação própria para crianças O formulário para crianças tem um endereço próprio. Na página da caixa, passa-se para ele com uma só ligação.
Pessoa de contacto
Pais e crianças têm de saber a quem escrevem
O clube designa uma pessoa de contacto que recebe as mensagens. Depois da confirmação, o nome dela aparece na página do formulário, para que pais e crianças vejam uma pessoa concreta.
- Um endereço confirmado A pessoa de contacto confirma o seu endereço de e-mail através de uma ligação num e-mail. Um endereço novo é confirmado de novo.
- Uma mensagem de teste O clube verifica o canal com uma mensagem de teste, que chega da mesma forma que uma verdadeira.
- Uma visão geral sem conteúdo Na administração, o clube vê quando chegou uma mensagem e em que ponto está o seu tratamento: nova, em curso, encerrada. O texto da mensagem não aparece lá.
Proteção
Uma caixa de confiança protegida contra abusos
A caixa tem de continuar disponível para mensagens verdadeiras.
- Verificação contra robôs O formulário está protegido por uma verificação contra robôs. Sem ela, o formulário nem sequer é apresentado.
- Nenhum limite para o clube Cada mensagem é enviada de imediato. A partir de uma mesma ligação à internet (endereço IP) podem enviar-se no máximo duas mensagens por dia para um mesmo clube e no máximo dez para todos os clubes em conjunto, para que a caixa não possa ser inundada.
- Pausa com um só botão Perante uma vaga de mensagens, o clube pausa a caixa de imediato. Os números de emergência continuam na página.
- O conteúdo não fica connosco O texto de uma mensagem segue apenas por e-mail para a pessoa de contacto do clube. Connosco fica apenas um registo sem conteúdo: quando a mensagem chegou, quem escreveu (se o indicou), se veio pelo formulário para crianças, se quem escreveu deixou um contacto (apenas sim ou não), se foi entregue e como o clube a está a tratar. Apagamos o registo ao fim de 3 anos, como descrito em Tratamento de dados pessoais.
Como obter a caixa
Um complemento da versão de clube da academia
A caixa de confiança custa 139 EUR sem IVA (3 490 CZK para clubes na Chéquia). O preço é por um ano.
A caixa é um complemento da versão de clube da academia do seu clube. Escreva-nos e ativamos a caixa para o seu clube.
A caixa de confiança também está incluída no nível mais alto da versão de clube, Klub Komplet: 599 EUR sem IVA por ano (14 990 CZK para clubes na Chéquia), menos do que o nível Klub Certifikát e a caixa em separado.
Oferecemos a caixa de confiança aos clubes desportivos que têm uma academia para pais na responsiblo.
Perguntas frequentes
O que as pessoas perguntam com mais frequência
Quem vê as mensagens da caixa de confiança?
A mensagem chega por e-mail à pessoa de contacto do clube. A responsiblo não guarda o conteúdo das mensagens, somos apenas o canal técnico. A avaliação e a resposta são da responsabilidade do clube.
Uma mensagem é mesmo anónima?
O contacto é opcional. Se um pai, uma mãe ou uma criança não o preencher, o clube não consegue saber pela caixa quem escreveu. Vale a pena deixar um contacto se quiser uma resposta.
E se a preocupação for sobre a própria pessoa de contacto?
Também pode tratar da preocupação fora do clube: com a federação desportiva, na linha de apoio à criança 116 111 e, se uma criança estiver em perigo imediato, no número de emergência.
O clube tem de responder a uma mensagem?
Só é possível responder se quem escreveu deixou um contacto. Como avaliar a mensagem e o que fazer a seguir é o próprio clube que decide.
Como é que as pessoas ficam a saber da caixa de confiança?
A ligação está no cabeçalho e no rodapé da academia do clube. O clube pode colocá-la no seu site e nos grupos das equipas e descarregar o código QR do formulário para um cartaz no balneário.
Quantas mensagens aceita a caixa de confiança?
O clube não tem qualquer limite, cada mensagem é enviada de imediato. A partir de uma mesma ligação à internet (endereço IP) podem enviar-se no máximo duas mensagens por dia para um mesmo clube e no máximo dez para todos os clubes em conjunto, para que a caixa de confiança não possa ser inundada.
A caixa é só para clubes desportivos?
Hoje sim: oferecemo-la a clubes desportivos com uma academia para pais na responsiblo. Se dirige outra organização para crianças, contacte-nos.
Quer uma caixa de confiança para o seu clube?
Escreva-nos e ativamos a caixa de confiança para o seu clube juntamente com a versão de clube da academia.