Finansielt ansvar
Et lån over kundens betalingsevne er et problem for begge parter
Rådgivere hos banker, forsikringsselskaber og kreditgivere lærer at vurdere tilbagebetalingsevnen, forklare vilkårene forståeligt og tage hånd om de første vanskeligheder i tide. Til det kan I tilbyde kunderne et akademi i privatøkonomi i jeres eget design.
For hvem
Tre grupper, tre forskellige behov
Rådgivere og partnernetværk
Hvordan du forklarer et lån, en forsikring eller en opsparing, så kunden forstår både omkostningerne og risiciene, og hvordan du anbefaler et produkt, der passer til kundens situation.
Kreditafdelinger
Vurdering af tilbagebetalingsevnen, advarselssignaler på overgældsætning og en løsning i tide for en kunde i vanskeligheder, for eksempel henstand eller længere løbetid.
Kunder
Et akademi i privatøkonomi, som I tilbyder både på hjemmesiden og i appen: budget, opsparing, ansvarlig låntagning og beskyttelse mod bedrageri.
Praktisk del
Situationer, der gentager sig både i filialen og i telefonen
01
Kunden vil have et større lån, end økonomien kan bære
Hvordan du forklarer, hvorfor en højere månedlig ydelse ville bringe kundens budget i fare, og hvordan du tilbyder et alternativ, kunden kan klare.
02
Den første manglende betaling
En samtale, der hverken får kunden til at skamme sig eller skræmmer kunden, og som fører til en afdragsordning i stedet for afbrudt kontakt.
03
Underskrift uden gennemlæsning
Hvordan du både ved lån og forsikring kontrollerer, at kunden forstår omkostningerne, undtagelserne og det, kunden faktisk skriver under på.
04
Kunden har travlt med at overføre sin opsparing
Hvordan du genkender, at der står en bedrager bag hastværket, og hvordan du taler med kunden, så kunden stopper betalingen i tide.
Ved hver situation ser du, hvad der forværrer den, og hvad der hjælper, med forklaringen på hvorfor. Prøven afprøver både teorien og beslutningerne i praksis.
Certificering
Dokumenterbar uddannelse af rådgiverne
Certifikatet udsteder vi, når programmet er gennemført og den afsluttende prøve bestået. Det har et unikt nummer, en QR-kode og en offentlig verificeringsside, hvor tilsynsmyndigheden, ledelsen og kunden kan kontrollere, at det er gyldigt.
Verificer certifikat
Gyldigt
Certifikat udstedt til
Line Christensen
Finansielt ansvar, rådgivere
Gyldigt til
21.6.2028
Nummer
RSB-2026-05022
Ofte stillede spørgsmål
Hvad folk oftest spørger om
Hvem er programmet Finansielt ansvar til for, og hvad lærer deltagerne i det?
Programmet er til for rådgivere hos banker, forsikringsselskaber og kreditgivere, for deres partnernetværk og for kreditafdelingerne. Deltagerne lærer at forklare vilkårene forståeligt, vurdere tilbagebetalingsevnen, genkende advarselssignalerne på overgældsætning og beskytte kunden mod bedrageri.
Hvordan tilbyder vi vores kunder akademiet i privatøkonomi?
Akademiet i privatøkonomi kører i jeres eget design på sit eget subdomæne. Der finder kunderne kurser om budget, opsparing, lån, gældshåndtering og beskyttelse mod bedrageri. Linket til det lægger I på hjemmesiden, i appen eller i de e-mails, I sender dem.
Hvordan indfører vi programmet i filialerne og i partnernetværket?
Rådgiverne inviterer I samlet til akademiet, inklusive eksterne partnere. Oversigten viser, hvem der har gennemført programmet, hvem der har bestået prøven, og hvis certifikat der snart udløber. Partner-API'et overfører fremskridt og resultater til jeres systemer.
Hvordan dokumenterer vi over for tilsynsmyndigheden eller en revisor, at rådgiverne er uddannede?
Hver rådgiver, der gennemfører programmet og består den afsluttende prøve, får et certifikat med et unikt nummer, en gyldighedsperiode og en offentlig verificeringsside. Dertil har I optegnelser om gennemførelse og eksporter til både den interne revision og tilsynsmyndighedens kontrol.
Tilpasser I indholdet til vores produkter, procedurer og sprog?
Ja. Indholdet tilpasser vi til jeres produkter, jeres interne procedurer og de markeder, hvor I opererer. Til andre sprog oversætter vi det ikke ordret, men tilpasser det til hvert land. Akademiets udseende indstiller I selv: logo, farver, sprog og eget subdomæne.
Vi bygger et akademi til jeres netværk
I jeres eget design, med jeres produkter og på de sprog, I har brug for. Til medarbejderne i filialerne, til eksterne partnere og til kunderne.