Snižování rizik kouření
O rizicích se dá mluvit přesně, i v prodeji
Pro tabákové firmy, výrobce e-cigaret a obchody, které jejich produkty prodávají. Obsluha se naučí kontrolovat věk a mluvit o produktech přesně, bez nepodložených slibů o zdraví. Program končí ověřitelným certifikátem.
Pro koho
Tři role, tři jiné potřeby
Prodej a obsluha
Personál vlastních i partnerských prodejen. Kontrola věku při každé pochybnosti a přesné informace o produktech, bez slibů o zdraví.
Marketing a komunikace
Kde končí věcná informace a začíná nepodložené tvrzení o zdraví. Jak o produktech psát tak, aby komunikace neoslovovala nezletilé.
Vedení a compliance
Jednotný standard pro celou prodejní síť a přehled, kdo program dokončil. Doložitelné záznamy o vzdělání pro kontrolu i audit.
Praktická část
Situace, které se opakují na prodejně
01
Zákazník chce slyšet, že je to zdravé
Bez rizika není žádný tabákový ani nikotinový produkt. Jak to říct věcně a zákazníka přitom neodbýt.
02
Kontrola věku u pultu
Zákazník vypadá mladě a doklad u sebe nemá. Jak prodej odmítnout v klidu, s respektem a bez hádky.
03
Zákazník chce srovnat produkty
Co lze podle místních pravidel říct o rozdílech mezi cigaretami, zahřívaným tabákem a e-cigaretami.
04
Zákazník se ptá, jak přestat
Jak se držet jen doložených faktů, nic neslibovat a ukázat zákazníkovi, kde najde odbornou pomoc.
U každé situace vidíte špatnou i dobrou reakci obsluhy a vysvětlení proč. Závěrečná zkouška prověří teorii i rozhodování v praxi.
Certifikace
Doložitelné vzdělání personálu
Certifikát získá, kdo projde program a složí závěrečnou zkoušku. Má unikátní číslo, QR kód, platnost a veřejnou ověřovací stránku. Kontrola, vedení i obchodní partner si ověří, že platí.
Ověřit certifikát
Platný
Certifikát vydaný pro
Tomáš Kříž
Snižování rizik kouření, prodej
Platnost do
8. 8. 2028
Číslo
RSB-2026-05108
Časté otázky
Co se lidé ptají nejčastěji
Pro koho je program určený?
Program je pro tabákové firmy, výrobce e-cigaret a obchody s jejich produkty. Projdou ho prodavači ve vlastních i partnerských prodejnách, obchodní zástupci, marketing i lidé, kteří ve firmě odpovídají za compliance.
Co v tomto programu znamená snižování rizik?
Snižování rizik tu znamená prodávat jen zákazníkům v povoleném věku a mluvit o produktech přesně, bez nepodložených zdravotních tvrzení. Kdo chce přestat, tomu personál ukáže cestu k odborné pomoci. Program produkty nepropaguje, ale učí lidi jednat odpovědně.
Můžeme vzdělání zaplatit i obchodům, které prodávají naše produkty?
Ano. Vzdělání prodavačů v partnerských obchodech můžete zaplatit vy. Program pak projdou ve vaší akademii, ve vašem brandu a jazycích. Kdo složí závěrečnou zkoušku, získá certifikát. V přehledu vidíte, ve kterých prodejnách je personál proškolený.
Jak doložíme, že je personál proškolený?
Každý certifikát má unikátní číslo, QR kód, platnost a veřejnou ověřovací stránku, kde kdokoli zjistí, jestli platí, vypršel, nebo byl odebrán. Postup a výsledky předává partnerské API do vašich systémů, takže máte doložitelné záznamy pro kontrolu i audit.
Upravíte obsah podle našich produktů a zemí, kde prodáváme?
Ano. Pravidla pro prodej tabákových a nikotinových produktů se v každé zemi liší, proto obsah upravíme do jazyka a země a doplníme o vaše produkty. Vzhled akademie si nastavíte sami: logo, barvy, jazyky i subdoménu. Pokud chcete, postavíme ji na klíč.
Postavíme akademii pro vaši prodejní síť
Pro vlastní prodejny i partnerské obchody. Ve vašem brandu, s vašimi produkty a ve všech jazycích, které potřebujete.