Kredit koji klijent razumije još prije potpisa.
Kratki vodič s brojkama njegove vlastite ponude. U Vašem brendu i sa zapisom za Vaš spis.
Koliko klijent dobiva, koliko ukupno plaća i kada: sve to prolazi na mobitelu prije nego što potpiše ugovor. Vidi da mu pomažete razumjeti ponudu, a Vi imate zapis o tome što mu je prikazano i što je potvrdio.
Zadana postava. Vodič prilagođavamo onome što trebate Vi i Vaši klijenti.
Neovisan obrazovni proizvod platforme responsiblo. Ne odobrava i ne preporučuje kredite.
Zašto prije potpisa
Klijent potpisuje brojke. Razumije li ih?
Ponuda kredita puna je pojmova: glavnica, troškovi, ukupni iznos, datumi plaćanja. Lako je gledati samo koliko se dobiva. Vodič klijentu pokazuje koliko ukupno plaća, kada novac treba biti spreman i što učiniti ako nešto pođe po zlu. Na njegovim vlastitim brojkama, ne na općem primjeru.
3 lekcije
videozapisi od otprilike dvije minute, s titlovima
8 situacija
s brojkama njegove ponude
Bez imena i identifikacijskog broja
samo Vaša oznaka klijenta i broj zahtjeva
Što time dobivate
Klijent vidi da postupate otvoreno i može pitati prije potpisa. Kad zatraži objašnjenje, dobivate automatsku obavijest i možete mu se javiti. Uz svaku ponudu imate zapis prolaska.
Za koje je kredite vodič
Zajam koji se otplaćuje jednom uplatom, na određeni datum ili u određenom broju dana od isplate
Zajam s obrocima prema planu otplate
Ponude u češkim krunama;poslujete u drugoj zemlji? Pišite nam.
Stambeni kredit: vodič gradimo zajedno s Vama oko Vašeg proizvoda
Za koga je vodič
Davatelji kredita i stambenih kredita
Prije potpisa pošaljete klijentu poveznicu na vodič s brojkama njegove ponude. Klijent zna što potpisuje, a Vi uz ugovor imate zapis prolaska.
Podnositelji zahtjeva za zajam
Vodič dobivate od svojeg davatelja. Bez registracije i bez plaćanja. Prođete brojke svoje ponude i možete pitati svojeg davatelja prije nego što potpišete.
Što vidi Vaš klijent
Korak po korak, s brojkama njegove vlastite ponude
Primjer iz vodiča za zajmove u zadanoj postavi.
- 1 Lekcija Kako prepoznati cijenu zajma
- 2 Lekcija Što znači obveza otplate
- 3 Lekcija Na što paziti prije potpisa
- 4 Praksa 8 situacija
- 5 Kviz 3 pitanja
- 6 Vaša ponuda
Vodič pripremamo oko Vašeg proizvoda. Kontrolna pitanja uključujete ili isključujete Vi, a kontakt i povratak na svoju web-stranicu postavljate sami.
Kako prepoznati cijenu zajma
Nije dovoljno znati koliko posuđujete; treba znati i koliko i kada vraćate.
Videozapis od otprilike 2 minute i kratki tekst za čitanje
- Što su glavnica i kamata
- Što znači EKS (RPSN)
- Koliko dobiva, koliko ukupno plaća i kada
Zapamtite
„Pratite cijenu u krunama i uvjete pod kojima vrijedi.”
Vaš primjer
Koliko dobiva, koliko ukupno plaća i razlika u krunama.
Što znači obveza otplate
Zajam se otplaćuje novcem kojim će se zaista raspolagati.
Videozapis od otprilike 2 minute i kratki tekst za čitanje
- Jednokratna uplata ili obroci
- Zašto nizak obrok ne pokazuje ukupni trošak
- Plaćanja uz svakodnevne troškove
Zapamtite
„Važna je cijela obveza plaćanja i njezin rok, a ne samo iznos jednog obroka.”
Vaš primjer
Datumi njegovih plaćanja i najveća uplata uz ogledni proračun. Bez ocjene „možete, ne možete”.
Na što paziti prije potpisa
Opće objašnjenje ne zamjenjuje uvjete konkretnog zajma.
Videozapis od otprilike 2 minute i kratki tekst za čitanje
- Iznos, cijena, datumi i način otplate
- Produljenje nije samo po sebi razumljivo
- Pitati na vrijeme kad nešto nije jasno
Zapamtite
„Ako nešto nije jasno, dobro je pitati prije sklapanja ugovora.”
Vaš primjer
Podaci za usporedbu s dokumentima i poveznice na Vaše dokumente.
Videozapis se pokreće tek klikom i ima titlove. Ispod njega je članak za čitanje.
Praksa
Odluke na probu, prije nego što je u igri pravi novac
Klijent isprobava što njegov kredit znači u svakodnevnom životu. Svaka situacija prikazuje simuliranu bankovnu aplikaciju s brojkama njegove ponude; „Prihod pada” dodaje ogledni proračun iz lekcije. Nudi dva odgovora i odmah objašnjava koji je točan i zašto.
- Koliko Vas zajam stoji
- Kada novac treba biti spreman
- Plaća stiže kasnije
- Prihod pada
- Uplata kasni
- Produljenje roka dospijeća
- Dvije mogućnosti
- Pregled i ugovor se razlikuju
Tri kontrolna pitanja
Nakon lekcija i prakse tri pitanja, bez bodova i bez mjerenja vremena. Broj pokušaja nije ograničen i klijent uvijek vidi objašnjenje. Nakon pogreške može se vratiti lekciji.
Vodič ne daje bodove ni ocjene; u zapis ide ono što je prikazano i kako je klijent odgovarao.
Kraj vodiča
Njegova ponuda, njegova potvrda
Na kraju klijent vidi podatke svoje ponude točno onako kako ste ih poslali: koliko dobiva, koliko ukupno plaća uz redovnu otplatu, kada i kako plaća, Vaše dokumente, Vašu napomenu i kontakt na Vas. Potvrdu klijent označava sam.
Klijent sam potvrđuje da je prošao ponudu.
Pitanje prije potpisa.
Klijent se vraća k Vama potpisati.
Primjer s izmišljenim brendom. Brojke dolaze iz ponude Vašeg klijenta.
U Vašem brendu
U Vašem brendu, pod Vašim imenom
Vodič nosi Vaš logotip, boje i ime. Klijent vidi Vaše ime uz ponudu i na gumbu za kontakt, a nakon završetka vraća se na Vašu stranicu. responsiblo se u zaglavlju vidi kao operater vodiča.
- Ime, proizvod i vrsta otplate jednokratno ili u obrocima
- Kontakt i radno vrijeme telefon, e-pošta i kada ste dostupni
- Kratka napomena Vaš tekst uz pregled ponude
- Kontrolna pitanja uključena ili isključena
- Kako se klijent javlja „Kontaktiraj …” ili „Trebam objašnjenje”
- Povratak k Vama Vaša adresa i odbrojavanje
Promjene vrijede za nove ponude. Logotip, način kontakta i povratak primjenjuju se odmah.
Za Vašu tvrtku
Jednom se povežete, a onda sve radi samo
-
Pošaljite ponudu.
Kad klijent zatraži kredit, Vaš nam sustav pošalje brojke ponude i poveznice na dokumente te dobije poveznicu za klijenta. Ime, e-poštu ni identifikacijski broj klijenta nikad ne šaljete, samo vlastitu oznaku klijenta i broj zahtjeva.
-
Klijent prolazi vodič.
Poveznicu mu predajete aplikacijom, web-stranicom, e-poštom ili SMS-om kao korak prije potpisa.
-
Dobivate obavijest i zapis.
Čim klijent završi ili zatraži objašnjenje, stiže automatska obavijest. Stanje i zapis vidite u pregledu, a može ih učitati i Vaš sustav.
Povezivanje ukratko
Što nam šaljete
- Vašu oznaku klijenta (bez imena i e-pošte), broj zahtjeva i broj ponude
- Koliko klijent posuđuje i koliko ukupno plaća
- EKS (RPSN) Vaše ponude, po želji i kamatnu stopu
- Kada i koliko plaća: jednom uplatom ili prema planu obroka
- Poveznice na predugovorne informacije i nacrt ugovora; dokumenti ostaju kod Vas
- Do kada ponuda vrijedi i kamo se klijent vraća nakon vodiča
Što dobivate natrag
- Poveznicu na vodič za klijenta, bez registracije i lozinke
- Stanje: je li klijent počeo, gdje je i je li završio
- Automatsku obavijest kad klijent završi, zatraži objašnjenje ili ponuda istekne
- Zapis prolaska za Vaš spis
- Mogućnost otkazati ponudu ili je zamijeniti novom
Odobrenje, ugovor i briga o klijentu ostaju kod Vas. Vodič aktiviramo u dogovoru s Vama.
Dokumentacija za programere →Pregled i zapis
Za svaku ponudu znate gdje je klijent
- Pregled ponuda stanje, napredak, zahtjevi za objašnjenje, filtar
- Detalj ponude brojke zaključane onako kako ih je klijent vidio, dokumenti, vremena
- Zapis prolaska svaki prikaz i svaki odgovor s pokušajem, potvrda točno utvrđenim tekstom; preuzmite ga ili ga neka učita Vaš sustav
- Pregled primjera testne brojke, ništa se ne sprema
Pregled ponuda
PRIMJERNAB-2026-0142
ZavršenoNAB-2026-0143
U tijekuNAB-2026-0144
U tijekuNAB-2026-0145
Nije započetoZapis prolaska · NAB-2026-0142
PRIMJER- 9:02 Započeto
- 9:03 Lekcija 1 prikazana
- 9:11 Kviz, pitanje 2: netočno, pokušaj 1
- 9:11 točno, pokušaj 2
- 9:13 Pregled ponude prikazan
- 9:14 Potvrđeno točno utvrđenim tekstom
- 9:14 Završeno
Primjer s izmišljenim brojevima ponuda.
Compliance i zapis
Razumljivo objašnjenje prije potpisa. I zapis o prolasku.
Klijent dobiva razumljivo objašnjenje na brojkama svoje konkretne ponude, u Vašem brendu, i sam točno utvrđenim tekstom potvrđuje da je prošao objašnjenje i pregled ponude. Time pokazujete da se prema klijentima odnosite odgovorno. Prolazak se bilježi: što mu je prikazano, kako je odgovarao i kada je potvrdio.
Ako klijent kasnije kaže da uvjete nije razumio, zapis pohranjen u Vašem spisu pokazuje što mu je i kada prikazano i što je sam potvrdio. Može Vam poslužiti kao potkrepa pri rješavanju pritužbe i pred češkim financijskim arbitrom.
- Bez imena, e-pošte i identifikacijskog broja klijenta, samo Vaša vlastita oznaka klijenta i broj zahtjeva.
- Potvrda nije unaprijed označena i nije potpis ugovora.
- Zapis čuvamo onoliko koliko odredite, a zatim ga brišemo; u svoj spis spremate ga odmah nakon završetka.
Zapis pokazuje što je klijentu prikazano i što je potvrdio, a ne je li tekst pročitao. Vodič ne procjenjuje kreditnu sposobnost, ne odobrava i ne preporučuje kredite i ne ocjenjuje klijenta. Tekst ove stranice nije pravni savjet.
Kako početi
- Pišite nam. Obrazac je u nastavku; javljamo se u roku od dva radna dana.
- Prezentacija u Vašem brendu. Pošaljite logotip, ogledne brojke i ono što želite objasniti klijentima. Pripremit ćemo prezentaciju i proći je s Vama.
- Pilot i povezivanje. Zajedno postavljamo vodič za Vaš proizvod: sadržaj, kontakt i povratak klijenta k Vama. Vaši programeri dobivaju opis povezivanja.
Račun poduzeća
Želite li vodič za svoje klijente?
Javite nam se, odgovaramo u roku od dva radna dana. Pripremit ćemo prezentaciju u Vašem brendu prema onome što trebate i dogovoriti pilot.
Vodič radi na češkom, s ponudom u češkim krunama. Poslujete i u drugoj zemlji? Pišite nam.
Prezentacija u Vašem brendu s oglednim brojkama Vašeg proizvoda
Jednokratna uplata, obroci, stambeni kredit po mjeri
Zapis prolaska uz svaku ponudu
Česta pitanja
Što nas najčešće pitate
Otvara li klijent račun ili nešto plaća?
Ne. Klijent dobiva poveznicu od Vas, ništa ne registrira i ništa ne plaća.
Koje nam podatke o klijentu šaljete?
Samo Vašu vlastitu oznaku klijenta, broj zahtjeva, brojke ponude i poveznice na Vaše dokumente. Ime, e-poštu, identifikacijski broj ni broj računa ne. Vaše dokumente kod nas ne spremamo.
Odobrava li vodič kredit ili ocjenjuje klijenta?
Ne. Vodič objašnjava i bilježi. Ne procjenjuje kreditnu sposobnost, ne odobrava i ne preporučuje kredite. Odluka i ugovor ostaju kod Vas.
Što sadrži zapis prolaska i čemu služi?
Kada je klijent počeo, što mu je prikazano, kako je odgovarao i s pokušajima, podatke ponude onako kako ih je vidio, potvrdu točno utvrđenim tekstom, vrijeme završetka i eventualni zahtjev za objašnjenje. Pripada Vašem spisu i može poslužiti kao potkrepa ako se klijent požali ili obrati češkom financijskom arbitru. Spremite ga odmah nakon završetka.
Što ako se ponuda promijeni?
Promijenjena ponuda je nova ponuda i klijent prolazi vodič s novim brojkama. Prethodni završetak ostaje u zapisu. Ponudu koju klijent još nije završio možete otkazati.
Možemo li vodič prilagoditi svojem proizvodu?
Da. Sadržaj s Vama usklađujemo prema onome što trebate. Kontrolna pitanja, kontakt, kratku napomenu i povratak na svoju web-stranicu postavljate sami.
Radi li vodič i za stambeni kredit?
Za stambeni kredit vodič gradimo zajedno s Vama oko Vašeg proizvoda. Zadana postava namijenjena je zajmovima.
Na kojem jeziku klijent prolazi vodič?
Na češkom, s ponudom u češkim krunama. Ako poslujete i drugdje, pišite nam.
Nedostaje li tu Vaše pitanje? Pišite nam, odgovaramo u roku od dva radna dana. Postavite pitanje →
Počnite prezentacijom u svojem brendu
Pošaljite nam logotip i ogledne brojke svojeg proizvoda. Prezentaciju ćemo proći zajedno.
Kreditni vodič neovisan je obrazovni proizvod društva responsiblo s.r.o. Nije financijsko savjetovanje, procjena kreditne sposobnosti ni odobrenje kredita. Sadržaj nije pravni savjet.