Skrzynka zaufania · dodatek do wersji klubowej akademii
Skrzynka zaufania: miejsce, w którym rodzice i dzieci zabierają głos
Strona w akademii Państwa klubu, na której rodzic, dziecko lub członek klubu opisuje swoje obawy. Wiadomość trafia e-mailem do osoby kontaktowej klubu, a jej treść nie zostaje u nas.
- Anonimowo, kontakt nie jest obowiązkowy
- Trafia prosto do osoby kontaktowej klubu
- Formularz dla dzieci prostymi słowami
- Kod QR formularza do pobrania na plakat
Dlaczego skrzynka zaufania
Bez cichej drogi klub dowiaduje się ostatni
Większość obaw nigdy nie dociera do władz klubu, bo brakuje bezpiecznego sposobu, by o nich powiedzieć.
Dzieci milczą
Dziecko często boi się, że wyjdzie na skarżypytę. Napisać kilka zdań jest łatwiej niż pójść do dorosłego.
Rodzice unikają konfliktu
Rodzic niechętnie porusza niewygodną sprawę bezpośrednio z trenerem. Dzięki cichej drodze odzywa się wcześniej i spokojnie.
Klub dowiaduje się na czas
Drobną sprawę da się załatwić od razu. Bez skrzynki władze klubu dowiadują się o niej dopiero wtedy, gdy staje się problemem.
Jak to działa
Trzy kroki od obawy do rozwiązania
Skrzynka zaufania nie jest numerem alarmowym
Dziecku grozi niebezpieczeństwo właśnie teraz? Proszę natychmiast zadzwonić. Skrzynka służy do sytuacji, które klub ocenia i rozwiązuje, a nie do nagłego zagrożenia. Formularz zawsze pokazuje numery alarmowe, nawet bez wypełniania.
-
Rodzic lub dziecko otwiera formularz
Przez link w nagłówku i stopce akademii klubu albo przez kod QR na plakacie. Strona ma logo i barwy klubu.
-
Opisuje, co się dzieje
Własnymi słowami, bez dowodów. Nie musi podawać kontaktu do siebie, wtedy wiadomość pozostaje anonimowa.
-
Osoba kontaktowa klubu otrzymuje ją e-mailem
Wiadomość trafia prosto do niej, a dopóki klub jej nie wskaże, do administratora klubu. Ocenia sytuację i decyduje o dalszych krokach. Nie przechowujemy treści wiadomości.
Formularz dla dzieci
Dla dzieci, ich słowami
Ta sama skrzynka, inne słowa. Dziecko nie musi rozszyfrowywać sformułowań dla dorosłych, żeby powiedzieć, że coś jest dla niego nieprzyjemne.
- Prostszy język Krótsze zdania i przyjazny ton. Dziecko wie, co stanie się z tym, co napisze.
- Numery pomocy na widoku Numery alarmowe i telefon zaufania dla dzieci są na stronie zawsze, na telefonie nad formularzem.
- Osobny link dla dzieci Formularz dla dzieci ma własny adres. Na stronie skrzynki przechodzi się do niego jednym linkiem.
Osoba kontaktowa
Rodzice i dzieci muszą wiedzieć, do kogo piszą
Klub wskazuje osobę kontaktową, która otrzymuje wiadomości. Po potwierdzeniu jej imię i nazwisko pojawia się na stronie formularza, więc rodzic i dziecko widzą konkretnego człowieka.
- Potwierdzony adres Osoba kontaktowa potwierdza swój adres e-mail linkiem z wiadomości e-mail. Nowy adres potwierdza się ponownie.
- Wiadomość testowa Klub sprawdza drogę wiadomością testową, która przychodzi tak samo jak prawdziwa.
- Przegląd bez treści W panelu administracyjnym klub widzi, kiedy wiadomość przyszła i na jakim etapie jest: nowa, w toku, zamknięta. Treści wiadomości tam nie ma.
Ochrona
Skrzynka chroniona przed nadużyciami
Skrzynka musi pozostać dostępna dla prawdziwych wiadomości.
- Weryfikacja przeciw botom Formularz chroni weryfikacja przeciw botom. Bez niej formularz w ogóle się nie wyświetla.
- Żadnego limitu dla klubu Każda wiadomość jest wysyłana od razu. Z jednego połączenia (adresu IP) można wysłać do jednego klubu najwyżej dwie wiadomości dziennie, a do wszystkich klubów łącznie najwyżej dziesięć, żeby skrzynki nie dało się zasypać.
- Wstrzymanie jednym przyciskiem Przy fali wiadomości klub od razu wstrzymuje skrzynkę. Numery alarmowe zostają na stronie.
- Treść nie zostaje u nas Tekst wiadomości trafia tylko e-mailem do osoby kontaktowej klubu. U nas zostaje jedynie wpis bez treści: kiedy wiadomość przyszła, kto pisał (jeśli to podał), czy przyszła przez formularz dla dzieci, czy autor zostawił kontakt (tylko tak lub nie), czy została doręczona i jak klub ją rozpatruje. Wpis usuwamy po 3 latach, jak opisuje sekcja Przetwarzanie danych osobowych.
Jak uzyskać skrzynkę
Dodatek do wersji klubowej akademii
Skrzynka zaufania kosztuje 139 EUR bez VAT (3 490 CZK dla klubów w Czechach). Cena jest za rok.
Skrzynka jest dodatkiem do wersji klubowej akademii Państwa klubu. Prosimy o wiadomość, a włączymy skrzynkę dla Państwa klubu.
Skrzynka zaufania jest też w cenie najwyższego poziomu wersji klubowej, Klub Komplet: 599 EUR bez VAT za rok (14 990 CZK dla klubów w Czechach), mniej niż poziom Klub Certifikát i skrzynka osobno.
Skrzynkę zaufania oferujemy klubom sportowym, które mają na responsiblo akademię dla rodziców.
Częste pytania
O co ludzie pytają najczęściej
Kto zobaczy wiadomości ze skrzynki?
Wiadomość trafia e-mailem do osoby kontaktowej klubu. responsiblo nie przechowuje treści wiadomości, jesteśmy tylko kanałem technicznym. Za ocenę i reakcję odpowiada klub.
Czy wiadomość jest naprawdę anonimowa?
Podanie kontaktu nie jest obowiązkowe. Jeśli rodzic lub dziecko go nie poda, klub nie dowie się ze skrzynki, kto napisał. Kontakt warto podać, jeśli chce się otrzymać odpowiedź.
A jeśli obawa dotyczy samej osoby kontaktowej?
Z obawami można zwrócić się także poza klub: do związku sportowego, do telefonu zaufania dla dzieci 116 111, a gdy dziecku grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, na numer alarmowy.
Czy klub musi odpowiedzieć na wiadomość?
Odpowiedzieć można tylko wtedy, gdy autor wiadomości zostawił kontakt. Jak ocenić wiadomość i co zrobić dalej, klub decyduje sam.
Skąd ludzie dowiedzą się o skrzynce?
Link jest w nagłówku i stopce akademii klubu. Klub może dodać go na swoją stronę i do grup drużyn, a kod QR formularza pobrać na plakat do szatni.
Ile wiadomości przyjmie skrzynka?
Klub nie ma żadnego limitu, każda wiadomość jest wysyłana od razu. Z jednego połączenia (adresu IP) można wysłać do jednego klubu najwyżej dwie wiadomości dziennie, a do wszystkich klubów łącznie najwyżej dziesięć, żeby skrzynki nie dało się zasypać.
Czy skrzynka jest tylko dla klubów sportowych?
Obecnie tak: oferujemy ją klubom sportowym z akademią dla rodziców na responsiblo. Jeśli prowadzą Państwo inną organizację dla dzieci, prosimy o kontakt.
Chcą Państwo mieć skrzynkę zaufania w swoim klubie?
Prosimy o wiadomość, a włączymy skrzynkę dla Państwa klubu razem z wersją klubową akademii.