Reduksjon av røykerisiko
Det går an å snakke presist om risikoene, også i salg
For tobakksselskaper, produsenter av e-sigaretter og butikkene som selger produktene deres. Personalet lærer å kontrollere alderen og å snakke presist om produktene, uten udokumenterte helseløfter. Programmet avsluttes med et verifiserbart sertifikat.
For hvem
Tre roller, tre ulike behov
Salg og betjening
Personalet i egne og i partnernes butikker. Alderskontroll ved enhver tvil og presis informasjon om produktene, uten helseløfter.
Markedsføring og kommunikasjon
Hvor saklig informasjon slutter og en udokumentert helsepåstand begynner. Hvordan du skriver om produktene slik at kommunikasjonen ikke henvender seg til mindreårige.
Ledelse og compliance
Én standard for hele salgsnettverket og en oversikt over hvem som har fullført programmet. Dokumenterbare registreringer av opplæringen, både for tilsyn og for revisjon.
Praktisk del
Situasjoner som gjentar seg i butikken
01
Kunden vil høre at det er sunt
Ingen tobakks- eller nikotinprodukter er uten risiko. Hvordan du sier det saklig uten å avfeie kunden.
02
Alderskontroll ved disken
Kunden ser ung ut og har ikke legitimasjon med seg. Hvordan du avslår salget rolig, med respekt og uten krangel.
03
Kunden vil sammenligne produkter
Hva de lokale reglene tillater deg å si om forskjellene mellom sigaretter, oppvarmet tobakk og e-sigaretter.
04
Kunden spør hvordan man slutter
Hvordan du holder deg bare til dokumenterte fakta, ikke lover noe og viser kunden hvor det finnes profesjonell hjelp.
Ved hver situasjon ser dere både en dårlig og en god reaksjon fra personalet og forklaringen på hvorfor. Den avsluttende prøven kontrollerer både teorien og beslutningene i praksis.
Sertifisering
Dokumenterbar opplæring av personalet
Sertifikatet får den som går gjennom programmet og består den avsluttende prøven. Det har et unikt nummer, en QR-kode, en gyldighet og en offentlig verifiseringsside. Både tilsynet, ledelsen og en forretningspartner kan verifisere at det er gyldig.
Verifiser sertifikat
Gyldig
Sertifikat utstedt til
Anders Berg
Reduksjon av røykerisiko, salg
Gyldig til
8. august 2028
Nummer
RSB-2026-05108
Vanlige spørsmål
Det folk oftest spør om
Hvem er programmet for?
Programmet er for tobakksselskaper, produsenter av e-sigaretter og butikker som selger produktene deres. Det gjennomføres av selgere i egne og i partnernes butikker, av salgsrepresentanter, av markedsføringen og av dem som har ansvaret for compliance i selskapet.
Hva betyr risikoreduksjon i dette programmet?
Risikoreduksjon betyr her å selge bare til kunder som er over aldersgrensen, og å snakke presist om produktene, uten udokumenterte helsepåstander. Den som vil slutte, får vist veien til profesjonell hjelp av personalet. Programmet markedsfører ikke produktene, men lærer folk å handle ansvarlig.
Kan vi også betale for opplæringen til butikkene som selger produktene våre?
Ja. Opplæringen av selgerne i partnernes butikker kan dere betale for. Programmet gjennomfører de da i akademiet deres, i deres egen utforming og på deres språk. Den som består den avsluttende prøven, får et sertifikat. I oversikten ser dere i hvilke butikker personalet er opplært.
Hvordan dokumenterer vi at personalet er opplært?
Hvert sertifikat har et unikt nummer, en QR-kode, en gyldighet og en offentlig verifiseringsside der hvem som helst finner ut om det er gyldig, har utløpt eller er tilbakekalt. Framdrift og resultater overfører partner-API-et til systemene deres, så dere har dokumenterbare registreringer både for tilsyn og for revisjon.
Tilpasser dere innholdet til produktene våre og til landene vi selger i?
Ja. Reglene for salg av tobakks- og nikotinprodukter er forskjellige i hvert land, derfor tilpasser vi innholdet til språket og landet og utvider det med produktene deres. Utseendet til akademiet bestemmer dere selv: logo, farger, språk og subdomene. Ønsker dere det, bygger vi det nøkkelferdig.
Vi bygger et akademi for salgsnettverket deres
For egne butikker og for partnernes butikker. I deres egen utforming, med produktene deres og på alle språkene dere trenger.