Utilizarea responsabilă a medicamentelor
Utilizarea sigură a medicamentelor începe la tejgheaua farmaciei
Farmaciștii și asistenții de farmacie se confruntă zilnic cu utilizarea excesivă a medicamentelor eliberate fără prescripție, cu combinații periculoase și cu automedicația fără un sfat bun. Programul exersează cu ei discuția de la eliberare: ce să întrebe și când să recomande medicul.
Pentru cine
Trei roluri, trei nevoi diferite
Farmaciști și asistenți
Ce să întrebați la eliberare, cum să explicați clar dozarea și riscul de interacțiune și cum să recunoașteți momentul în care clientul are nevoie de medic.
Companii farmaceutice
Instruirea farmaciilor care eliberează preparatele dumneavoastră: utilizarea corectă, ce să îl întrebe pe client și cum să vorbească exact despre preparat.
Rețele de farmacii
Un standard unitar al discuției de la eliberare în toate farmaciile rețelei, o prezentare generală a celor care au finalizat programul și înregistrări demonstrabile privind instruirea.
Partea practică
Situații care se repetă zilnic la eliberare
01
Cumpărarea repetată a medicamentelor împotriva durerii
Cum să întrebați, fără să acuzați, de ce cumpără clientul medicamentul atât de des și când este momentul să îi recomandați medicul.
02
Clientul ia deja alte medicamente
Cum să aflați ce alte medicamente și suplimente alimentare ia și cum să explicați riscul combinației fără jargon.
03
Clientul vine cu un sfat de pe internet
Cum să corectați o informație greșită fără aroganță, astfel încât data viitoare să vă întrebe mai întâi pe dumneavoastră.
04
Un părinte vrea să îi dea copilului un medicament pentru adulți
Cum să întrebați vârsta și greutatea copilului, să propuneți un medicament pentru copii și să explicați clar dozarea.
La fiecare situație vedeți ce agravează discuția, ce ajută și de ce. Examenul final verifică atât teoria, cât și luarea deciziilor în practică.
Certificare
Instruire demonstrabilă pentru personal
Emitem certificatul după finalizarea programului și promovarea examenului final. Are un număr unic, un cod QR și o pagină publică unde farmacia și clientul verifică dacă este valabil, a expirat sau a fost revocat.
Verificarea certificatului
Valabil
Certificat emis pentru
Andreea Oprea
Utilizarea responsabilă a medicamentelor, eliberare în farmacie
Valabil până la
9 februarie 2028
Număr
RSB-2026-05174
Întrebări frecvente
Ce întreabă oamenii cel mai des
Cui este destinat programul?
Programul este destinat farmaciștilor și asistenților de farmacie de la eliberare și șefilor de farmacie, care stabilesc standardul în farmacie. O rețea de farmacii sau o companie farmaceutică poate instrui în academie și clienții, de exemplu despre motivul pentru care este important să îi spună farmacistului despre toate medicamentele pe care le iau.
Programul înlocuiește formarea profesională a farmacistului?
Nu. Programul nu înlocuiește calificarea profesională a farmacistului sau a asistentului de farmacie, ci o completează cu comunicarea de la eliberare: ce să îl întrebe pe client, cum să explice clar un risc, cum să corecteze o informație greșită și când să recomande medicul.
Putem, ca companie farmaceutică, să oferim programul farmaciilor partenere?
Da. Construim academia în brandul dumneavoastră, iar dumneavoastră invitați farmaciile în ea. Completăm conținutul cu utilizarea corectă a preparatelor dumneavoastră conform informațiilor aprobate și cu întrebările pe care trebuie să le pună clientului despre ele. Vedeți cine a finalizat programul, iar personalul primește un certificat verificabil.
Cum implementăm programul în toată rețeaua de farmacii și cum demonstrăm instruirea?
Academia funcționează online, așa că personalul se conectează din oricare farmacie. Conducerea trimite invitațiile și vede cine a finalizat programul și cui îi expiră valabilitatea certificatului. Certificatele au un număr unic și o pagină publică de verificare, așa că puteți demonstra instruirea oricând.
Putem adapta programul la brandul, la sortimentul și la limbile noastre?
Da. Logoul, culorile, limbile și un subdomeniu propriu le configurați singuri sau vă construim academia la cheie. Conținutul nu îl traducem literal, ci îl adaptăm pentru fiecare țară, pentru că regulile de eliberare a medicamentelor sunt diferite. Completăm situațiile în funcție de sortimentul și de clienții dumneavoastră.
Construim o academie pentru farmaciile dumneavoastră
Pentru rețele de farmacii și pentru companii farmaceutice. În brandul și în limbile dumneavoastră, cu situații de la eliberare și cu un certificat verificabil.