Risikominderung beim Rauchen
Über Risiken lässt sich präzise sprechen, auch im Verkauf
Für Tabakunternehmen, Hersteller von E-Zigaretten und Geschäfte, die deren Produkte verkaufen. Das Verkaufspersonal lernt, das Alter zu kontrollieren und über Produkte präzise zu sprechen, ohne unbelegte Gesundheitsversprechen. Das Programm endet mit einem überprüfbaren Zertifikat.
Für wen
Drei Rollen, drei unterschiedliche Bedürfnisse
Verkaufs- und Servicepersonal
Das Personal in Ihren eigenen Verkaufsstellen und in Partnergeschäften. Alterskontrolle in jedem Zweifelsfall und präzise Produktinformationen, ohne Gesundheitsversprechen.
Marketing und Kommunikation
Wo die sachliche Information endet und die unbelegte gesundheitsbezogene Aussage beginnt. Wie man über Produkte so schreibt, dass die Kommunikation keine Minderjährigen anspricht.
Geschäftsleitung und Compliance
Ein einheitlicher Standard für das gesamte Vertriebsnetz und der Überblick darüber, wer das Programm abgeschlossen hat. Belastbare Schulungsnachweise für Kontrollen und Audits.
Praxisteil
Situationen, die sich im Geschäft wiederholen
01
Ein Kunde will hören, dass das Produkt gesund sei
Kein Tabak- und kein Nikotinprodukt ist ohne Risiko. Wie man das sachlich sagt, ohne den Kunden abzuwimmeln.
02
Alterskontrolle an der Kasse
Der Kunde sieht jung aus und hat keinen Ausweis dabei. Wie man den Verkauf ruhig, respektvoll und ohne Streit verweigert.
03
Ein Kunde will Produkte vergleichen
Was man nach den jeweils geltenden Regeln über die Unterschiede zwischen Zigaretten, erhitztem Tabak und E-Zigaretten sagen darf.
04
Ein Kunde fragt, wie man mit dem Rauchen aufhört
Wie man sich nur an belegte Fakten hält, nichts verspricht und dem Kunden zeigt, wo er professionelle Hilfe findet.
Bei jeder Situation sehen Sie die schlechte und die gute Reaktion des Verkaufspersonals, samt Erklärung, warum das so ist. Die Abschlussprüfung überprüft die Theorie und das Entscheiden in der Praxis.
Zertifizierung
Nachweisbare Weiterbildung des Personals
Das Zertifikat erhält, wer das Programm durchläuft und die Abschlussprüfung besteht. Es hat eine eindeutige Nummer, einen QR-Code, eine Gültigkeitsdauer und eine öffentliche Seite. Dort lässt sich bei einer Kontrolle, durch die Geschäftsleitung oder durch Geschäftspartner überprüfen, ob es gültig ist.
Zertifikat überprüfen
Gültig
Zertifikat ausgestellt für
Stefan Hoffmann
Risikominderung beim Rauchen, Verkauf
Gültig bis
8. August 2028
Nummer
RSB-2026-05108
Häufige Fragen
Was Menschen am häufigsten fragen
Für wen ist das Programm bestimmt?
Das Programm richtet sich an Tabakunternehmen, Hersteller von E-Zigaretten und an Geschäfte, die deren Produkte verkaufen. Durchlaufen wird es vom Verkaufspersonal in eigenen Verkaufsstellen und in Partnergeschäften, vom Außendienst, vom Marketing und von den Verantwortlichen für Compliance im Unternehmen.
Was bedeutet Risikominderung in diesem Programm?
Risikominderung bedeutet hier, nur an Kunden im erlaubten Alter zu verkaufen und über Produkte präzise zu sprechen, ohne unbelegte gesundheitsbezogene Aussagen. Wer aufhören möchte, dem zeigt das Personal den Weg zu professioneller Hilfe. Das Programm bewirbt keine Produkte, sondern bringt Menschen bei, verantwortungsbewusst zu handeln.
Können wir die Weiterbildung auch für die Geschäfte bezahlen, die unsere Produkte verkaufen?
Ja. Die Weiterbildung des Verkaufspersonals in Partnergeschäften können Sie bezahlen. Die Mitarbeitenden durchlaufen das Programm dann in Ihrer Akademie, in Ihrem Markenauftritt und in Ihren Sprachen. Wer die Abschlussprüfung besteht, erhält ein Zertifikat. In der Übersicht sehen Sie, in welchen Verkaufsstellen das Personal geschult ist.
Wie weisen wir nach, dass unser Personal geschult ist?
Jedes Zertifikat hat eine eindeutige Nummer, einen QR-Code, eine Gültigkeitsdauer und eine öffentliche Seite, auf der jeder sieht, ob es gültig ist, abgelaufen ist oder widerrufen wurde. Fortschritt und Ergebnisse übergibt die Partner-API an Ihre Systeme, sodass Sie belastbare Schulungsnachweise für Kontrollen und Audits haben.
Passen Sie die Inhalte an unsere Produkte und an die Länder an, in denen wir verkaufen?
Ja. Die Regeln für den Verkauf von Tabak- und Nikotinprodukten unterscheiden sich von Land zu Land, deshalb passen wir die Inhalte an die Sprache und das Land an und ergänzen sie um Ihre Produkte. Das Erscheinungsbild der Akademie stellen Sie selbst ein: Logo, Farben, Sprachen und Subdomain. Wenn Sie möchten, bauen wir sie schlüsselfertig.
Wir bauen eine Akademie für Ihr Vertriebsnetz
Für Ihre eigenen Verkaufsstellen und für Partnergeschäfte. In Ihrem Markenauftritt, mit Ihren Produkten und in allen Sprachen, die Sie brauchen.