Riskreducering vid rökning
Det går att tala exakt om risker, även i butiken
För tobaksbolag, tillverkare av e-cigaretter och de butiker som säljer deras produkter. Personalen lär sig att kontrollera åldern och att tala exakt om produkterna, utan obelagda löften om hälsa. Programmet avslutas med ett verifierbart certifikat.
För vem
Tre roller, tre olika behov
Försäljning och service
Personalen i egna butiker och i partnerbutiker. Ålderskontroll vid minsta tvivel och exakt information om produkterna, utan löften om hälsa.
Marknadsföring och kommunikation
Var den sakliga informationen slutar och det obelagda påståendet om hälsa börjar. Hur man skriver om produkterna så att kommunikationen inte tilltalar minderåriga.
Ledning och compliance
En enhetlig standard för hela säljnätet och en översikt över vem som har slutfört programmet. Verifierbara utbildningsregister för både tillsyn och revision.
Praktisk del
Situationer som återkommer i butiken
01
Kunden vill höra att det är hälsosamt
Ingen tobaks- eller nikotinprodukt är utan risk. Hur du säger det sakligt utan att avfärda kunden.
02
Ålderskontroll vid kassan
Kunden ser ung ut och har ingen legitimation med sig. Hur du nekar försäljning lugnt, med respekt och utan gräl.
03
Kunden vill jämföra produkter
Vad de lokala reglerna tillåter dig att säga om skillnaderna mellan cigaretter, upphettad tobak och e-cigaretter.
04
Kunden frågar hur man slutar röka
Hur du håller dig till belagda fakta, inte lovar något och visar kunden var professionell hjälp finns.
Vid varje situation ser du både en dålig och en bra reaktion från personalen och förklaringen till varför. Slutprovet prövar både teorin och beslutsfattandet i praktiken.
Certifiering
Verifierbar utbildning av personalen
Certifikatet får den som går igenom programmet och klarar slutprovet. Det har ett unikt nummer, en QR-kod, en giltighetstid och en offentlig verifieringssida. Tillsynen, ledningen och affärspartnern kan verifiera att det är giltigt.
Verifiera certifikat
Giltigt
Certifikat utfärdat till
Johan Nilsson
Riskreducering vid rökning, försäljning
Giltigt till
2028-08-08
Nummer
RSB-2026-05108
Vanliga frågor
Vad folk oftast frågar
Vem är programmet till för?
Programmet är för tobaksbolag, tillverkare av e-cigaretter och butiker med deras produkter. Det går säljarna i egna butiker och i partnerbutiker igenom, liksom säljrepresentanter, marknadsföringen och de som i företaget ansvarar för compliance.
Vad betyder riskreducering i det här programmet?
Riskreducering betyder här att sälja bara till kunder i tillåten ålder och att tala exakt om produkterna, utan obelagda påståenden om hälsa. Personalen visar den som vill sluta vägen till professionell hjälp. Programmet marknadsför inte produkterna, utan lär människor att handla ansvarsfullt.
Kan vi betala utbildningen även för de butiker som säljer våra produkter?
Ja. Utbildningen av säljarna i partnerbutikerna kan ni betala. Programmet går de då igenom i er akademi, i ert varumärke och på era språk. Den som klarar slutprovet får ett certifikat. I översikten ser ni i vilka butiker personalen är utbildad.
Hur visar vi att personalen är utbildad?
Varje certifikat har ett unikt nummer, en QR-kod, en giltighetstid och en offentlig verifieringssida, där vem som helst ser om det är giltigt, har upphört att gälla eller har återkallats. Framsteg och resultat överför partner-API:et till era system, så att ni har verifierbara register för både tillsyn och revision.
Anpassar ni innehållet efter våra produkter och de länder där vi säljer?
Ja. Reglerna för försäljning av tobaks- och nikotinprodukter skiljer sig från land till land, och därför anpassar vi innehållet till språket och landet och kompletterar det med era produkter. Akademins utseende ställer ni in själva: logotyp, färger, språk och underdomän. Om ni vill bygger vi den nyckelfärdig.
Vi bygger en akademi för ert säljnät
För egna butiker och för partnerbutiker. I ert varumärke, med era produkter och på alla de språk ni behöver.