Znižovanie rizík fajčenia
O rizikách sa dá hovoriť presne, aj v predaji
Pre tabakové firmy, výrobcov e-cigariet a obchody, ktoré ich produkty predávajú. Obsluha sa naučí kontrolovať vek a hovoriť o produktoch presne, bez nepodložených sľubov o zdraví. Program sa končí overiteľným certifikátom.
Pre koho
Tri roly, tri iné potreby
Predaj a obsluha
Personál vlastných aj partnerských predajní. Kontrola veku pri každej pochybnosti a presné informácie o produktoch, bez sľubov o zdraví.
Marketing a komunikácia
Kde sa končí vecná informácia a začína sa nepodložené tvrdenie o zdraví. Ako o produktoch písať tak, aby komunikácia neoslovovala neplnoletých.
Vedenie a compliance
Jednotný štandard pre celú predajnú sieť a prehľad, kto program dokončil. Doložiteľné záznamy o vzdelaní pre kontrolu aj audit.
Praktická časť
Situácie, ktoré sa opakujú v predajni
01
Zákazník chce počuť, že je to zdravé
Bez rizika nie je žiadny tabakový ani nikotínový produkt. Ako to povedať vecne a zákazníka pritom neodbiť.
02
Kontrola veku pri pulte
Zákazník vyzerá mlado a doklad pri sebe nemá. Ako predaj odmietnuť v pokoji, s rešpektom a bez hádky.
03
Zákazník chce porovnať produkty
Čo sa podľa miestnych pravidiel dá povedať o rozdieloch medzi cigaretami, zahrievaným tabakom a e-cigaretami.
04
Zákazník sa pýta, ako prestať
Ako sa držať len doložených faktov, nič nesľubovať a ukázať zákazníkovi, kde nájde odbornú pomoc.
Pri každej situácii vidíte zlú aj dobrú reakciu obsluhy a vysvetlenie prečo. Záverečná skúška preverí teóriu aj rozhodovanie v praxi.
Certifikácia
Doložiteľné vzdelanie personálu
Certifikát získa ten, kto absolvuje program a zloží záverečnú skúšku. Má unikátne číslo, QR kód, platnosť a verejnú overovaciu stránku. Kontrola, vedenie aj obchodný partner si overia, že platí.
Overiť certifikát
Platný
Certifikát vydaný pre
Peter Baláž
Znižovanie rizík fajčenia, predaj
Platnosť do
8. 8. 2028
Číslo
RSB-2026-05108
Časté otázky
Čo sa ľudia pýtajú najčastejšie
Pre koho je program určený?
Program je pre tabakové firmy, výrobcov e-cigariet a obchody s ich produktmi. Absolvujú ho predavači vo vlastných aj partnerských predajniach, obchodní zástupcovia, marketing aj ľudia, ktorí vo firme zodpovedajú za compliance.
Čo v tomto programe znamená znižovanie rizík?
Znižovanie rizík tu znamená predávať len zákazníkom v povolenom veku a hovoriť o produktoch presne, bez nepodložených zdravotných tvrdení. Kto chce prestať, tomu personál ukáže cestu k odbornej pomoci. Program produkty nepropaguje, ale učí ľudí konať zodpovedne.
Môžeme vzdelanie zaplatiť aj obchodom, ktoré predávajú naše produkty?
Áno. Vzdelanie predavačov v partnerských obchodoch môžete zaplatiť vy. Program potom absolvujú vo vašej akadémii, vo vašom brande a jazykoch. Kto zloží záverečnú skúšku, získa certifikát. V prehľade vidíte, v ktorých predajniach je personál preškolený.
Ako doložíme, že je personál preškolený?
Každý certifikát má unikátne číslo, QR kód, platnosť a verejnú overovaciu stránku, kde ktokoľvek zistí, či platí, či je po platnosti, alebo bol odobraný. Postup a výsledky odovzdáva partnerské API do vašich systémov, takže máte doložiteľné záznamy pre kontrolu aj audit.
Upravíte obsah podľa našich produktov a krajín, kde predávame?
Áno. Pravidlá pre predaj tabakových a nikotínových produktov sa v každej krajine líšia, preto obsah upravíme do jazyka a krajiny a doplníme o vaše produkty. Vzhľad akadémie si nastavíte sami: logo, farby, jazyky aj subdoménu. Ak chcete, postavíme ju na kľúč.
Postavíme akadémiu pre vašu predajnú sieť
Pre vlastné predajne aj partnerské obchody. Vo vašom brande, s vašimi produktmi a vo všetkých jazykoch, ktoré potrebujete.