Zmanjševanje tveganj kajenja
O tveganjih se da govoriti natančno, tudi v prodaji
Za tobačna podjetja, proizvajalce e-cigaret in trgovine, ki prodajajo njihove izdelke. Osebje se nauči preverjati starost in o izdelkih govoriti natančno, brez nepodprtih obljub o zdravju. Program se konča s preverljivim certifikatom.
Za koga
Tri vloge, tri različne potrebe
Prodaja in strežba
Osebje lastnih in partnerskih prodajaln. Preverjanje starosti ob vsakem dvomu in natančne informacije o izdelkih, brez obljub o zdravju.
Marketing in komunikacija
Kje se konča stvarna informacija in začne nepodprta trditev o zdravju. Kako pisati o izdelkih tako, da komunikacija ne nagovarja mladoletnih.
Vodstvo in skladnost
Enoten standard za celotno prodajno mrežo in pregled, kdo je program zaključil. Dokazljive evidence o izobraževanju za nadzor in revizijo.
Praktični del
Situacije, ki se v prodajalni ponavljajo
01
Stranka želi slišati, da je zdravo
Noben tobačni ali nikotinski izdelek ni brez tveganja. Kako to povedati stvarno in stranke pri tem ne odpraviti.
02
Preverjanje starosti za pultom
Stranka je videti mlada in nima osebnega dokumenta. Kako prodajo zavrniti mirno, spoštljivo in brez prepira.
03
Stranka želi primerjati izdelke
Kaj je po lokalnih pravilih dovoljeno povedati o razlikah med cigaretami, segretim tobakom in e-cigaretami.
04
Stranka sprašuje, kako prenehati
Kako se držati le dokazanih dejstev, ničesar ne obljubljati in stranki pokazati, kje najde strokovno pomoč.
Pri vsaki situaciji vidite slab in dober odziv osebja ter razlago, zakaj. Zaključni preizkus preveri teorijo in odločanje v praksi.
Certificiranje
Dokazljivo izobraževanje osebja
Certifikat pridobi, kdor opravi program in zaključni preizkus. Ima edinstveno številko, kodo QR, veljavnost in javno stran za preverjanje. Nadzorni organ, vodstvo in poslovni partner lahko preverijo, da velja.
Preveri certifikat
Veljaven
Certifikat, izdan za
Luka Horvat
Zmanjševanje tveganj kajenja, prodaja
Velja do
8. 8. 2028
Številka
RSB-2026-05108
Pogosta vprašanja
Kaj nas ljudje najpogosteje sprašujejo
Komu je program namenjen?
Program je namenjen tobačnim podjetjem, proizvajalcem e-cigaret in trgovinam z njihovimi izdelki. Opravijo ga prodajalci v lastnih in partnerskih prodajalnah, trgovski zastopniki, marketing in ljudje, ki so v podjetju odgovorni za skladnost.
Kaj v tem programu pomeni zmanjševanje tveganj?
Zmanjševanje tveganj tu pomeni prodajati le strankam zakonsko dovoljene starosti in o izdelkih govoriti natančno, brez nepodprtih zdravstvenih trditev. Kdor želi prenehati, mu osebje pokaže pot do strokovne pomoči. Program izdelkov ne promovira, temveč ljudi uči odgovornega ravnanja.
Ali lahko izobraževanje plačamo tudi trgovinam, ki prodajajo naše izdelke?
Da. Izobraževanje prodajalcev v partnerskih trgovinah lahko plačate vi. Program nato opravijo v vaši akademiji, pod vašo blagovno znamko in v vaših jezikih. Kdor opravi zaključni preizkus, pridobi certifikat. V pregledu vidite, v katerih prodajalnah je osebje usposobljeno.
Kako dokažemo, da je osebje usposobljeno?
Vsak certifikat ima edinstveno številko, kodo QR, veljavnost in javno stran za preverjanje, kjer lahko kdor koli ugotovi, ali velja, je potekel ali je bil odvzet. Napredek in rezultate partnerski API posreduje v vaše sisteme, tako da imate dokazljive evidence za nadzor in revizijo.
Ali vsebino prilagodite našim izdelkom in državam, v katerih prodajamo?
Da. Pravila za prodajo tobačnih in nikotinskih izdelkov se razlikujejo od države do države, zato vsebino prilagodimo jeziku in državi ter jo dopolnimo z vašimi izdelki. Videz akademije nastavite sami: logotip, barve, jezike in poddomeno. Če želite, jo postavimo na ključ.
Postavimo akademijo za vašo prodajno mrežo
Za lastne prodajalne in partnerske trgovine. Pod vašo blagovno znamko, z vašimi izdelki in v vseh jezikih, ki jih potrebujete.