Schránka důvěry · příplatek ke klubové verzi akademie
Schránka důvěry: místo, kde se rodiče i děti ozvou
Stránka na akademii vašeho klubu, kam rodič, dítě nebo člen klubu napíše obavu. Oznámení dostane e-mailem kontaktní osoba klubu, obsah u nás nezůstává.
- Anonymně, kontakt je nepovinný
- Jde přímo kontaktní osobě klubu
- Formulář pro děti srozumitelnými slovy
- QR kód formuláře ke stažení pro plakát
Proč mít schránku
Bez tiché cesty se klub dozví jako poslední
Většina obav se k vedení klubu nedostane proto, že chybí bezpečná cesta, jak je říct.
Děti o problému mlčí
Dítě se často bojí, že bude za žalobníčka. Napsat pár vět je snazší než přijít za dospělým.
Rodiče nechtějí konflikt
Rodič nerad řeší nepříjemnou věc s trenérem přímo. S tichou cestou se ozve dřív a v klidu.
Klub se dozví včas
Malá věc se dá vyřešit hned. Bez schránky se o ní vedení klubu dozví, až když je z ní problém.
Jak to funguje
Tři kroky od obavy k řešení
Schránka důvěry není tísňová linka
Hrozí dítěti nebezpečí právě teď? Volejte ihned. Schránka je pro situace, které klub posoudí a vyřeší, ne pro akutní ohrožení. Formulář ukazuje tísňová čísla vždy, i bez vyplnění.
-
Rodič nebo dítě otevře formulář
Odkazem v hlavičce a patičce akademie klubu nebo přes QR kód na plakátu. Stránka nese logo a barvy klubu.
-
Napíše, co se děje
Vlastními slovy, bez důkazů. Kontakt na sebe uvádět nemusí, oznámení pak zůstává anonymní.
-
Kontaktní osoba klubu ho dostane e-mailem
Oznámení jde přímo jí, a dokud ji klub neurčí, administrátorovi klubu. Posoudí situaci a rozhodne o dalším postupu. Obsah oznámení neukládáme.
Formulář pro děti
Pro děti jejich slovy
Stejná schránka, jiná slova. Dítě nemusí luštit formulace pro dospělé, aby řeklo, že mu něco není příjemné.
- Jednodušší jazyk Kratší věty a tykání. Dítě ví, co se stane s tím, co napíše.
- Čísla pomoci na očích Tísňová čísla a linka pomoci pro děti jsou na stránce vždy, na telefonu nad formulářem.
- Vlastní odkaz pro děti Formulář pro děti má vlastní adresu. Na stránce schránky se na něj přepne jedním odkazem.
Kontaktní osoba
Rodiče i děti musí vědět, komu píšou
Klub určí kontaktní osobu, která oznámení dostává. Po potvrzení se její jméno ukáže na stránce formuláře, takže rodič i dítě vidí konkrétního člověka.
- Potvrzená adresa Kontaktní osoba potvrdí svou e-mailovou adresu odkazem z e-mailu. Nová adresa se potvrzuje znovu.
- Zkušební oznámení Klub si cestu ověří zkušebním oznámením, které přijde stejně jako skutečné.
- Přehled bez obsahu V administraci klub vidí, kdy oznámení přišlo a jak ho řeší: nové, řeší se, uzavřeno. Text oznámení tam není.
Ochrana
Schránka chráněná proti zneužití
Schránka musí zůstat k dispozici skutečným oznámením.
- Ověření proti robotům Formulář chrání ověření proti robotům. Bez něj se formulář vůbec nezobrazí.
- Žádný strop pro klub Každé oznámení odchází hned. Z jednoho připojení (IP adresy) lze jednomu klubu poslat nejvýš dvě oznámení za den a všem klubům dohromady nejvýš deset, aby schránku nešlo zahltit.
- Pozastavení jedním tlačítkem Při vlně zpráv klub schránku okamžitě pozastaví. Tísňová čísla na stránce zůstanou.
- Obsah u nás nezůstává Text oznámení jde jen e-mailem kontaktní osobě klubu. U nás zůstane jen záznam bez obsahu: kdy oznámení přišlo, kdo psal (pokud to vyplnil), zda šlo o formulář pro děti, zda oznamovatel nechal kontakt (jen ano, nebo ne), zda bylo doručeno a jak ho klub vyřizuje. Záznam po 3 letech smažeme, jak popisuje stránka Zpracování osobních údajů.
Jak schránku získat
Příplatek ke klubové verzi akademie
Schránka důvěry stojí 3 490 Kč bez DPH (u klubů mimo Česko 139 EUR). Cena je za rok.
Schránka je příplatek ke klubové verzi akademie vašeho klubu. Napište nám a schránku vašemu klubu zapneme.
Schránka je v ceně také nejvyššího stupně klubové verze Klub Komplet: 14 990 Kč bez DPH za rok (u klubů mimo Česko 599 EUR), méně než stupeň Klub Certifikát a schránka zvlášť.
Schránku nabízíme sportovním klubům, které mají na responsiblo akademii pro rodiče.
Časté otázky
Co se lidé ptají nejčastěji
Kdo oznámení ze schránky uvidí?
Oznámení přijde e-mailem kontaktní osobě klubu. responsiblo obsah oznámení neukládá, jsme jen technický kanál. Za posouzení a reakci odpovídá klub.
Je oznámení skutečně anonymní?
Kontakt na sebe je nepovinný. Když ho rodič nebo dítě nevyplní, klub ze schránky nezjistí, kdo psal. Kontakt má smysl uvést, když chcete odpověď.
Co když se obava týká přímo kontaktní osoby?
Obavu můžete řešit i mimo klub: se sportovním svazem, na lince pomoci pro děti 116 111, a když dítěti hrozí bezprostřední nebezpečí, na tísňové lince.
Musí klub na oznámení odpovědět?
Odpovědět jde jen tehdy, když oznamovatel nechal kontakt. Jak oznámení posoudí a co udělá dál, rozhoduje klub sám.
Jak se lidé o schránce dozví?
Odkaz je v hlavičce a patičce akademie klubu. Klub si ho může dát na svůj web a do skupin týmů a QR kód formuláře si stáhne pro plakát do šatny.
Kolik oznámení schránka přijme?
Klub nemá žádný strop, každé oznámení odchází hned. Z jednoho připojení (IP adresy) lze jednomu klubu poslat nejvýš dvě oznámení za den a všem klubům dohromady nejvýš deset, aby schránku nešlo zahltit.
Je schránka jen pro sportovní kluby?
Dnes ano: nabízíme ji sportovním klubům s akademií pro rodiče na responsiblo. Pokud vedete jinou organizaci pro děti, ozvěte se nám.
Chcete schránku důvěry pro váš klub?
Napište nám a schránku vašemu klubu zapneme ke klubové verzi akademie.