Financijska odgovornost
Kredit iznad mogućnosti klijenta problem je obiju strana
Savjetnici banaka, osiguravatelja i davatelja kredita uče procijeniti sposobnost otplate, razumljivo objasniti uvjete i na vrijeme rješavati prve poteškoće. Klijentima uz to nudite akademiju financijske pismenosti u Vašem brendu.
Za koga
Tri skupine, tri različite potrebe
Savjetnici i partnerska mreža
Kako objasniti kredit, osiguranje ili štednju tako da klijent razumije troškove i rizike i preporučiti mu proizvod koji odgovara njegovoj situaciji.
Kreditni odjeli
Procjena sposobnosti otplate, znakovi upozorenja na prezaduženost i pravodobno rješenje za klijenta u poteškoćama, primjerice odgoda ili dulji rok otplate.
Klijenti
Akademija financijske pismenosti koju nudite na webu i u aplikaciji: proračun, štednja, odgovorno zaduživanje i zaštita od prijevara.
Praktični dio
Situacije koje se ponavljaju u poslovnici i na telefonu
01
Klijent želi veći kredit nego što može podnijeti
Kako objasniti zašto bi veća rata ugrozila njegov proračun i ponuditi varijantu s kojom se može nositi.
02
Prva neplaćena rata
Razgovor koji klijenta ne posrami niti preplaši i vodi do sporazuma o otplati, a ne do prekida kontakta.
03
Potpis bez čitanja
Kako i kod kredita i kod osiguranja provjeriti da klijent razumije troškove, isključenja i to što uopće potpisuje.
04
Klijent se žuri s prijenosom ušteđevine
Kako prepoznati da za žurbom stoji prevarant i razgovarati s klijentom tako da plaćanje još na vrijeme zaustavi.
Kod svake situacije vidite što je pogoršava i što pomaže, uključujući objašnjenje zašto. Ispit provjerava i teoriju i odlučivanje u praksi.
Certifikacija
Dokazivo osposobljavanje savjetnika
Certifikat izdajemo nakon završenog programa i položenog završnog ispita. Ima jedinstven broj, QR kod i javnu stranicu za provjeru na kojoj regulator, uprava i klijent provjeravaju da je važeći.
Provjera certifikata
Važeći
Certifikat izdan za
Ivana Marić
Financijska odgovornost, savjetnici
Vrijedi do
21. 6. 2028.
Broj
RSB-2026-05022
Česta pitanja
Što ljudi najčešće pitaju
Komu je program Financijska odgovornost namijenjen i što u njemu sudionici uče?
Program je namijenjen savjetnicima banaka, osiguravatelja i davatelja kredita, njihovoj partnerskoj mreži i kreditnim odjelima. Sudionici uče razumljivo objasniti uvjete, procijeniti sposobnost otplate, prepoznati znakove upozorenja na prezaduženost i zaštititi klijenta od prijevare.
Kako akademiju financijske pismenosti nudimo svojim klijentima?
Akademija financijske pismenosti radi u Vašem brendu na vlastitoj poddomeni. Klijenti u njoj nalaze tečajeve o proračunu, štednji, zaduživanju, upravljanju dugovima i zaštiti od prijevara. Poveznicu na nju stavljate na web, u aplikaciju ili u e-poruke koje im šaljete.
Kako program uvodimo u poslovnicama i u partnerskoj mreži?
Savjetnike u akademiju pozivate skupno, uključujući vanjske partnere. Pregled pokazuje tko je završio program, tko je položio ispit i komu istječe valjanost certifikata. Partnerski API prenosi napredak i rezultate u Vaše sustave.
Kako regulatoru ili revizoru dokazujemo da su savjetnici osposobljeni?
Svaki savjetnik koji završi program i položi završni ispit dobiva certifikat s jedinstvenim brojem, valjanošću i javnom stranicom za provjeru. Uz to imate zapise o završetku i izvoze za internu reviziju i kontrolu regulatora.
Hoćete li sadržaj prilagoditi našim proizvodima, postupcima i jezicima?
Da. Sadržaj prilagođavamo Vašim proizvodima, internim postupcima i tržištima na kojima djelujete. Na druge jezike ga ne prevodimo doslovno, nego ga prilagođavamo svakoj državi. Izgled akademije postavljate sami: logotip, boje, jezike i vlastitu poddomenu.
Izgradit ćemo akademiju za Vašu mrežu
U Vašem brendu, s Vašim proizvodima i na jezicima koji su Vam potrebni. Za zaposlenike poslovnica, vanjske partnere i klijente.