Un credit pe care clientul îl înțelege înainte de semnare.
Un ghid scurt cu cifrele propriei oferte. Sub marca dumneavoastră și cu o evidență pentru dosarul dumneavoastră.
Cât primește clientul, cât plătește în total și când: parcurge totul pe telefon înainte să semneze contractul. Vede că îl ajutați să înțeleagă oferta, iar dumneavoastră aveți o evidență a ceea ce i s-a afișat și a ceea ce a confirmat.
Configurație implicită. Adaptăm ghidul la ceea ce aveți nevoie dumneavoastră și clienții dumneavoastră.
Un produs educațional independent al platformei responsiblo. Nu aprobă și nu recomandă credite.
De ce înainte de semnare
Clientul semnează cifre. Le înțelege?
O ofertă de credit este plină de termeni: principal, costuri, sumă totală, date de plată. E ușor să te uiți doar la cât primești. Ghidul îi arată clientului cât plătește în total, când trebuie să aibă banii pregătiți și ce să facă dacă ceva nu merge. Pe propriile cifre, nu pe un exemplu general.
3 lecții
videoclipuri de aproximativ două minute, cu subtitrări
8 situații
cu cifrele ofertei sale
Fără nume și număr de identificare
doar referința dumneavoastră de client și numărul cererii
Ce câștigați
Clientul vede că acționați deschis și poate întreba înainte să semneze. Dacă cere o explicație, primiți o notificare automată și îl puteți contacta. Fiecare ofertă are evidența parcurgerii.
Pentru ce credite este ghidul
Un împrumut rambursat într-o singură plată, la o dată fixă sau într-un anumit număr de zile de la acordare
Un împrumut rambursat în rate, după un grafic
Oferte în coroane cehe; activați în altă țară? Scrieți-ne.
Credit ipotecar: construim ghidul împreună cu dumneavoastră în jurul produsului dumneavoastră
Pentru cine este ghidul
Furnizori de credite și credite ipotecare
Înainte de semnare, îi trimiteți clientului un link către ghid cu cifrele ofertei sale. Clientul știe ce semnează, iar dumneavoastră aveți la contract evidența parcurgerii.
Solicitanți de împrumut
Primiți ghidul de la furnizorul dumneavoastră. Fără înregistrare, fără plată. Parcurgeți cifrele ofertei și puteți întreba furnizorul înainte să semnați.
Ce vede clientul dumneavoastră
Pas cu pas, cu cifrele propriei oferte
Un exemplu din ghidul pentru împrumuturi, în configurația implicită.
- 1 Lecție Cum îmi dau seama cât costă un împrumut
- 2 Lecție Ce înseamnă angajamentul de rambursare
- 3 Lecție Ce verificați înainte de semnare
- 4 Practică 8 situații
- 5 Test 3 întrebări
- 6 Oferta dumneavoastră
Pregătim ghidul în jurul produsului dumneavoastră. Întrebările de verificare le activați sau dezactivați dumneavoastră, iar contactul și revenirea pe site-ul dumneavoastră le setați singuri.
Cum îmi dau seama cât costă un împrumut
Nu e suficient să știți cât împrumutați; contează și cât returnați și când.
Un videoclip de aproximativ 2 minute și un text scurt de citit
- Ce sunt principalul și dobânda
- Ce înseamnă DAE (RPSN)
- Cât primește, cât plătește în total și când
Rețineți
„Urmăriți prețul în coroane și condițiile în care se aplică.”
Exemplul dumneavoastră
Cât primește, cât plătește în total și diferența în coroane.
Ce înseamnă angajamentul de rambursare
Un împrumut se rambursează din bani de care veți dispune cu adevărat.
Un videoclip de aproximativ 2 minute și un text scurt de citit
- O singură plată sau rate
- De ce o rată mică nu arată costul total
- Plățile alături de cheltuielile obișnuite
Rețineți
„Contează întreaga obligație de plată și scadența ei, nu doar valoarea unei rate.”
Exemplul dumneavoastră
Datele plăților sale și cea mai mare plată alături de un buget model. Fără verdictul „vă descurcați, nu vă descurcați”.
Ce verificați înainte de semnare
O explicație generală nu înlocuiește condițiile împrumutului concret.
Un videoclip de aproximativ 2 minute și un text scurt de citit
- Suma, prețul, datele și modul de rambursare
- Prelungirea nu este garantată
- Întrebați la timp când ceva nu e clar
Rețineți
„Dacă ceva nu este clar, e bine să întrebați înainte de încheierea contractului.”
Exemplul dumneavoastră
Datele de comparat cu documentele și linkurile către documentele dumneavoastră.
Videoclipul pornește doar la clic și are subtitrări. Sub el este un articol de citit.
Practică
Decizii de probă, înainte să fie în joc bani reali
Clientul încearcă ce înseamnă creditul său în viața de zi cu zi. Fiecare situație arată o aplicație bancară simulată cu cifrele ofertei sale; situația „Venitul scade” adaugă bugetul model din lecție. Oferă două răspunsuri și explică imediat care este corect și de ce.
- Cât vă costă împrumutul
- Când trebuie să aveți banii pregătiți
- Salariul vine mai târziu
- Venitul scade
- O plată întârzie
- Prelungirea scadenței
- Două variante
- Rezumatul și contractul diferă
Trei întrebări de verificare
După lecții și practică, trei întrebări fără punctaj și fără cronometru. Numărul încercărilor nu este limitat, iar clientul vede întotdeauna explicația. După o greșeală se poate întoarce la lecție.
Ghidul nu dă punctaj sau note; în evidență ajunge ceea ce s-a afișat și cum a răspuns clientul.
Sfârșitul ghidului
Oferta lui, confirmarea lui
La final, clientul vede datele ofertei exact așa cum le-ați trimis: cât primește, cât plătește în total la rambursarea la termen, când și cum plătește, documentele dumneavoastră, mențiunea dumneavoastră și cum vă poate contacta. Confirmarea o bifează clientul singur.
Clientul confirmă singur că a parcurs oferta.
O întrebare înainte de semnătură.
Clientul revine la dumneavoastră să semneze.
Exemplu cu o marcă fictivă. Cifrele provin din oferta clientului dumneavoastră.
Sub marca dumneavoastră
Sub marca și numele dumneavoastră
Ghidul poartă logoul, culorile și numele dumneavoastră. Clientul vede numele dumneavoastră la ofertă și pe butonul de contact, iar la final revine pe pagina dumneavoastră. responsiblo apare în antet ca operator al ghidului.
- Nume, produs și tip de rambursare o singură plată sau rate
- Contact și program telefon, e-mail și când sunteți disponibili
- Mențiune scurtă textul dumneavoastră lângă rezumatul ofertei
- Întrebări de verificare activate sau dezactivate
- Cum vă contactează clientul „Contactați …” sau „Am nevoie de o explicație”
- Revenirea la dumneavoastră adresa dumneavoastră și o numărătoare inversă
Modificările se aplică ofertelor noi. Logoul, modul de contact și revenirea se aplică imediat.
Pentru firma dumneavoastră
Vă conectați o dată, apoi totul merge de la sine
-
Trimiteți oferta.
Când un client solicită un credit, sistemul dumneavoastră ne trimite cifrele ofertei și linkurile către documente și primește un link pentru client. Numele, e-mailul sau numărul de identificare al clientului nu le trimiteți niciodată, doar propria referință de client și numărul cererii.
-
Clientul parcurge ghidul.
Îi transmiteți linkul prin aplicație, site, e-mail sau SMS, ca pas înainte de semnare.
-
Primiți o notificare și evidența.
Imediat ce clientul termină sau cere o explicație, sosește o notificare automată. Starea și evidența le vedeți în prezentarea generală, iar sistemul dumneavoastră le poate prelua și el.
Conectarea pe scurt
Ce ne trimiteți
- Referința dumneavoastră de client (fără nume și e-mail), numărul cererii și numărul ofertei
- Cât împrumută clientul și cât plătește în total
- DAE (RPSN) a ofertei dumneavoastră și, opțional, rata dobânzii
- Când și cât plătește: într-o singură plată sau după un grafic de rate
- Linkuri către informațiile precontractuale și proiectul de contract; documentele rămân la dumneavoastră
- Până când este valabilă oferta și unde revine clientul după ghid
Ce primiți înapoi
- Un link către ghid pentru clientul dumneavoastră, fără înregistrare și parolă
- Starea: dacă a început, unde a ajuns și dacă a terminat
- O notificare automată când clientul termină, cere o explicație sau oferta expiră
- Evidența parcurgerii pentru dosarul dumneavoastră
- Posibilitatea de a anula oferta sau de a o înlocui cu una nouă
Aprobarea, contractul și relația cu clientul rămân la dumneavoastră. Activăm ghidul de comun acord cu dumneavoastră.
Documentație pentru dezvoltatori →Prezentare generală și evidență
La fiecare ofertă știți unde a ajuns clientul
- Prezentarea ofertelor stare, progres, cereri de explicație, filtru
- Detaliul ofertei cifre blocate așa cum le-a văzut clientul, documente, ore
- Evidența parcurgerii fiecare ecran afișat și fiecare răspuns cu încercarea sa, confirmarea în formularea exactă; o descărcați sau o preia sistemul dumneavoastră
- Previzualizarea exemplelor cifre de test, nu se salvează nimic
Prezentarea ofertelor
EXEMPLUNAB-2026-0142
FinalizatNAB-2026-0143
În cursNAB-2026-0144
În cursNAB-2026-0145
NeînceputEvidența parcurgerii · NAB-2026-0142
EXEMPLU- 9:02 Început
- 9:03 Lecția 1 afișată
- 9:11 Test, întrebarea 2: greșit, încercarea 1
- 9:11 corect, încercarea 2
- 9:13 Rezumatul ofertei afișat
- 9:14 Confirmat în formularea exactă
- 9:14 Finalizat
Exemplu cu numere de ofertă fictive.
Compliance și evidență
O explicație clară înainte de semnare. Și o evidență a parcurgerii.
Clientul primește o explicație clară pe cifrele propriei oferte, sub marca dumneavoastră, și confirmă singur, printr-o formulare stabilită, că a parcurs explicația și rezumatul ofertei. Arătați astfel că vă tratați clienții în mod responsabil. Parcurgerea se înregistrează: ce i s-a afișat, cum a răspuns și când a confirmat.
Dacă un client ar spune mai târziu că nu a înțeles condițiile, evidența păstrată în dosarul dumneavoastră arată ce i s-a afișat și când, și ce a confirmat singur. Vă poate servi drept material justificativ la soluționarea unei reclamații și în fața arbitrului financiar ceh.
- Fără numele, e-mailul și numărul de identificare al clientului, doar propria dumneavoastră referință de client și numărul cererii.
- Confirmarea nu este bifată în prealabil și nu reprezintă semnarea contractului.
- Păstrăm evidența pe perioada pe care o stabiliți, apoi o ștergem; o salvați în dosarul dumneavoastră imediat după finalizare.
Evidența arată ce i s-a afișat clientului și ce a confirmat, nu dacă a citit textul. Ghidul nu evaluează bonitatea, nu aprobă și nu recomandă credite și nu notează clientul. Textul acestei pagini nu constituie consultanță juridică.
Cum începeți
- Scrieți-ne. Formularul de mai jos; vă răspundem în două zile lucrătoare.
- O demonstrație sub marca dumneavoastră. Trimiteți logoul, cifre de exemplu și ceea ce doriți să le explicați clienților. Pregătim demonstrația și o parcurgem împreună cu dumneavoastră.
- Pilot și conectare. Împreună configurăm ghidul pentru produsul dumneavoastră: conținutul, contactul și revenirea clientului la dumneavoastră. Dezvoltatorii dumneavoastră primesc descrierea conectării.
Cont de companie
Doriți ghidul pentru clienții dumneavoastră?
Contactați-ne, vă răspundem în două zile lucrătoare. Pregătim o demonstrație sub marca dumneavoastră, după nevoile dumneavoastră, și stabilim un pilot.
Ghidul funcționează în limba cehă, cu oferta în coroane cehe. Activați și în altă țară? Scrieți-ne.
O demonstrație sub marca dumneavoastră, cu cifre de exemplu ale produsului dumneavoastră
Plată unică, rate, credit ipotecar la cerere
Evidența parcurgerii pentru fiecare ofertă
Întrebări frecvente
Ce ne întrebați cel mai des
Își creează clientul un cont sau plătește ceva?
Nu. Clientul primește un link de la dumneavoastră, nu se înregistrează și nu plătește nimic.
Ce date despre client ne trimiteți?
Doar propria dumneavoastră referință de client, numărul cererii, cifrele ofertei și linkurile către documentele dumneavoastră. Nu numele, e-mailul, numărul de identificare sau numărul de cont. Documentele dumneavoastră nu le stocăm.
Aprobă ghidul creditul sau evaluează clientul?
Nu. Ghidul explică și înregistrează. Nu evaluează bonitatea, nu aprobă și nu recomandă credite. Decizia și contractul rămân la dumneavoastră.
Ce conține evidența și la ce folosește?
Când a început clientul, ce i s-a afișat, cum a răspuns, inclusiv încercările, datele ofertei așa cum le-a văzut, confirmarea în formularea exactă, ora finalizării și eventuala cerere de explicație. Aparține dosarului dumneavoastră și poate servi drept material justificativ dacă clientul face o reclamație sau se adresează arbitrului financiar ceh. Salvați-o imediat după finalizare.
Ce se întâmplă dacă oferta se schimbă?
O ofertă modificată este o ofertă nouă, iar clientul parcurge ghidul cu cifrele noi. Finalizarea anterioară rămâne în evidență. O ofertă pe care clientul nu a finalizat-o încă o puteți anula.
Putem adapta ghidul la produsul nostru?
Da. Ajustăm conținutul împreună cu dumneavoastră după nevoile dumneavoastră. Întrebările de verificare, contactul, o mențiune scurtă și revenirea pe site-ul dumneavoastră le setați singuri.
Funcționează ghidul și pentru credite ipotecare?
Pentru un credit ipotecar construim ghidul împreună cu dumneavoastră în jurul produsului dumneavoastră. Configurația implicită este pentru împrumuturi.
În ce limbă parcurge clientul ghidul?
În limba cehă, cu oferta în coroane cehe. Dacă activați și în altă parte, scrieți-ne.
Lipsește întrebarea dumneavoastră? Scrieți-ne, vă răspundem în două zile lucrătoare. Trimiteți o întrebare →
Începeți cu o demonstrație sub marca dumneavoastră
Trimiteți-ne logoul și cifre de exemplu ale produsului dumneavoastră. Parcurgem demonstrația împreună.
Ghidul creditului este un produs educațional independent al responsiblo s.r.o. Nu reprezintă consultanță financiară, evaluarea bonității sau aprobarea creditului. Conținutul nu constituie consultanță juridică.