Ansvarlig brug af medicin
Sikker brug af medicin begynder ved skranken på apoteket
Farmaceuter og farmakonomer står hver dag med overforbrug af håndkøbsmedicin, farlige kombinationer og selvmedicinering uden god rådgivning. Programmet træner samtalen ved skranken sammen med dem: hvad man skal spørge om, og hvornår man skal anbefale en læge.
For hvem
Tre roller, tre forskellige behov
Farmaceuter og farmakonomer
Hvad man skal spørge om ved skranken, hvordan man forklarer dosering og risiko for interaktioner forståeligt, og hvordan man opdager, hvornår kunden har brug for en læge.
Lægemiddelvirksomheder
Uddannelse af de apoteker, der udleverer jeres præparater: korrekt brug, hvad man skal spørge kunden om, og hvordan man taler præcist om præparatet.
Apotekskæder
Én ensartet standard for samtalen ved skranken i alle filialer, overblik over, hvem der har gennemført programmet, og dokumenterbare optegnelser om uddannelsen.
Praktisk del
Situationer, der gentager sig ved skranken hver dag
01
Gentagne køb af smertestillende medicin
Hvordan du uden at lyde bebrejdende spørger, hvorfor kunden køber medicinen så ofte, og hvornår du skal anbefale en læge.
02
Kunden tager allerede anden medicin
Hvordan du finder ud af, hvilken anden medicin og hvilke kosttilskud kunden tager, og forklarer risikoen ved kombinationen uden fagsprog.
03
Kunden kommer med et råd fra internettet
Hvordan du retter en forkert oplysning uden at være nedladende, så kunden næste gang spørger dig først.
04
En forælder vil give sit barn voksenmedicin
Hvordan du spørger ind til barnets alder og vægt, tilbyder medicin til børn og forklarer doseringen forståeligt.
Ved hver situation ser du, hvad der forværrer samtalen, hvad der hjælper, og hvorfor. Den afsluttende prøve afprøver både teorien og beslutningerne i praksis.
Certificering
Dokumenterbar uddannelse af personalet
Certifikatet udsteder vi, når programmet er gennemført og den afsluttende prøve bestået. Det har et unikt nummer, en QR-kode og en offentlig side, hvor både apoteket og kunden kan kontrollere, om det er gyldigt, udløbet eller tilbagekaldt.
Verificer certifikat
Gyldigt
Certifikat udstedt til
Ida Jensen
Ansvarlig brug af medicin, udlevering på apotek
Gyldigt til
9.2.2028
Nummer
RSB-2026-05174
Ofte stillede spørgsmål
Hvad folk oftest spørger om
Hvem er programmet til for?
Programmet er til farmaceuter og farmakonomer ved skranken og til apoteksledere, der sætter standarden i filialen. I akademiet kan en apotekskæde eller en lægemiddelvirksomhed også uddanne kunderne, for eksempel i, hvorfor man skal fortælle farmaceuten om al den medicin, man tager.
Erstatter programmet farmaceutens faglige uddannelse?
Nej. Programmet erstatter hverken farmaceutens eller farmakonomens faglige kvalifikationer, men supplerer dem med kommunikationen ved skranken: hvad man skal spørge kunden om, hvordan man forklarer en risiko forståeligt, hvordan man retter en forkert oplysning, og hvornår man skal anbefale en læge.
Kan vi som lægemiddelvirksomhed tilbyde programmet til partnerapoteker?
Ja. Akademiet bygger vi i jeres eget design, og I inviterer apotekerne ind i det. Indholdet supplerer vi med korrekt brug af jeres præparater efter godkendt produktinformation og med, hvad man skal spørge kunden om i forbindelse med dem. I ser, hvem der har gennemført programmet, og personalet får et verificerbart certifikat.
Hvordan indfører vi programmet i hele apotekskæden, og hvordan dokumenterer vi uddannelsen?
Akademiet kører online, så personalet kan logge ind fra en hvilken som helst filial. Ledelsen sender invitationer og ser, hvem der har gennemført programmet, og hvis certifikat der snart udløber. Certifikaterne har et unikt nummer og en offentlig verificeringsside, så I kan dokumentere uddannelsen når som helst.
Kan vi tilpasse programmet til vores eget design, sortiment og sprog?
Ja. Logo, farver, sprog og eget subdomæne indstiller I selv, eller vi bygger akademiet nøglefærdigt til jer. Indholdet oversætter vi ikke ordret, men tilpasser det til hvert land, fordi reglerne for udlevering af medicin er forskellige. Situationerne supplerer vi ud fra jeres sortiment og jeres kunder.
Vi bygger et akademi til jeres apoteker
Til både apotekskæder og lægemiddelvirksomheder. I jeres eget design og på jeres sprog, med situationer fra skranken og med et verificerbart certifikat.