Odgovorna uporaba lijekova
Sigurna uporaba lijekova počinje za ljekarničkim pultom
Ljekarnici i farmaceutski tehničari svakodnevno se susreću s prekomjernom uporabom lijekova bez recepta, opasnim kombinacijama i samoliječenjem bez dobrog savjeta. Program s njima vježba razgovor pri izdavanju lijekova: što pitati i kada preporučiti liječnika.
Za koga
Tri uloge, tri različite potrebe
Ljekarnici i tehničari
Što pitati pri izdavanju lijekova, kako razumljivo objasniti doziranje i rizik interakcije i kako prepoznati kada kupcu već treba liječnik.
Farmaceutska poduzeća
Osposobljavanje ljekarni koje izdaju Vaše pripravke: pravilna uporaba, što pitati kupca i kako o pripravku govoriti točno.
Mreže ljekarni
Jedinstven standard razgovora pri izdavanju lijekova u svim ljekarnama mreže, pregled o tome tko je završio program i dokazivi zapisi o osposobljavanju.
Praktični dio
Situacije koje se pri izdavanju lijekova ponavljaju svaki dan
01
Ponovljena kupnja lijekova protiv bolova
Kako bez optuživanja pitati zašto kupac lijek kupuje tako često i kada mu već preporučiti liječnika.
02
Kupac već uzima druge lijekove
Kako doznati koje još lijekove i dodatke prehrani uzima i objasniti rizik kombinacije bez žargona.
03
Kupac dolazi sa savjetom s interneta
Kako ispraviti pogrešnu informaciju bez nadmenosti, da sljedeći put prvo pita Vas.
04
Roditelj djetetu želi dati lijek za odrasle
Kako se raspitati o dobi i težini djeteta, ponuditi lijek za djecu i razumljivo objasniti doziranje.
Kod svake situacije vidite što razgovor pogoršava, što pomaže i zašto. Završni ispit provjerava i teoriju i odlučivanje u praksi.
Certifikacija
Dokazivo osposobljavanje osoblja
Certifikat izdajemo nakon završenog programa i položenog završnog ispita. Ima jedinstven broj, QR kod i javnu stranicu na kojoj ljekarna i kupac provjeravaju je li važeći, istekao ili oduzet.
Provjera certifikata
Važeći
Certifikat izdan za
Maja Knežević
Odgovorna uporaba lijekova, izdavanje u ljekarni
Vrijedi do
9. 2. 2028.
Broj
RSB-2026-05174
Česta pitanja
Što ljudi najčešće pitaju
Komu je program namijenjen?
Program je namijenjen ljekarnicima i farmaceutskim tehničarima pri izdavanju lijekova i voditeljima ljekarni koji postavljaju standard u svojoj ljekarni. Mreža ljekarni ili farmaceutsko poduzeće u akademiji može osposobljavati i kupce, primjerice u tome zašto ljekarniku treba navesti sve lijekove koje uzimaju.
Zamjenjuje li program stručno obrazovanje ljekarnika?
Ne. Program ne zamjenjuje stručnu kvalifikaciju ljekarnika ni farmaceutskog tehničara, nego ju dopunjuje komunikacijom pri izdavanju lijekova: što pitati kupca, kako razumljivo objasniti rizik, kako ispraviti pogrešnu informaciju i kada preporučiti liječnika.
Možemo li kao farmaceutsko poduzeće program ponuditi partnerskim ljekarnama?
Da. Akademiju izgrađujemo u Vašem brendu, a ljekarne u nju pozivate Vi. Sadržaj dopunjujemo pravilnom uporabom Vaših pripravaka prema odobrenim informacijama i onime što kod njih treba pitati kupca. Vidite tko je završio program, a osoblje dobiva provjerljiv certifikat.
Kako program uvodimo u cijeloj mreži ljekarni i kako dokazujemo osposobljenost?
Akademija radi online, pa se osoblje u nju prijavljuje iz bilo koje ljekarne. Uprava šalje pozivnice i vidi tko je završio program i komu istječe valjanost certifikata. Certifikati imaju jedinstven broj i javnu stranicu za provjeru, pa osposobljenost možete dokazati u svakom trenutku.
Možemo li program prilagoditi svojem brendu, asortimanu i jezicima?
Da. Logotip, boje, jezike i vlastitu poddomenu postavljate sami ili ćemo Vam akademiju izgraditi po principu ključ u ruke. Sadržaj ne prevodimo doslovno, nego ga prilagođavamo svakoj zemlji, jer se pravila izdavanja lijekova razlikuju. Situacije dopunjujemo prema Vašem asortimanu i kupcima.
Izgradit ćemo akademiju za Vaše ljekarne
Za mreže ljekarni i farmaceutska poduzeća. U Vašem brendu i na Vašim jezicima, sa situacijama iz izdavanja lijekova i s provjerljivim certifikatom.