Reducerea riscurilor fumatului
Despre riscuri se poate vorbi exact, chiar și în vânzări
Pentru companiile de tutun, producătorii de țigări electronice și magazinele care vând produsele lor. Personalul învață să verifice vârsta și să vorbească exact despre produse, fără promisiuni nefondate privind sănătatea. Programul se încheie cu un certificat verificabil.
Pentru cine
Trei roluri, trei nevoi diferite
Vânzări și personal
Personalul magazinelor proprii și al celor partenere. Verificarea vârstei la orice îndoială și informații exacte despre produse, fără promisiuni privind sănătatea.
Marketing și comunicare
Unde se termină informația factuală și unde începe afirmația nefondată privind sănătatea. Cum să scrieți despre produse astfel încât comunicarea să nu se adreseze minorilor.
Conducere și conformitate
Un standard unitar pentru toată rețeaua de vânzări și o prezentare generală a celor care au finalizat programul. Înregistrări demonstrabile privind instruirea, pentru control și audit.
Partea practică
Situații care se repetă în magazin
01
Clientul vrea să audă că produsul este sănătos
Niciun produs din tutun sau cu nicotină nu este lipsit de risc. Cum să spuneți acest lucru la obiect, fără să îl expediați pe client.
02
Verificarea vârstei la tejghea
Clientul arată tânăr și nu are un act de identitate la el. Cum să refuzați vânzarea calm, cu respect și fără ceartă.
03
Clientul vrea să compare produsele
Ce se poate spune, conform regulilor locale, despre diferențele dintre țigări, tutun încălzit și țigări electronice.
04
Clientul întreabă cum să se lase de fumat
Cum să vă limitați la faptele dovedite, să nu promiteți nimic și să îi arătați clientului unde găsește ajutor profesional.
La fiecare situație vedeți reacția greșită și pe cea bună a personalului, plus explicația motivului. Examenul final verifică atât teoria, cât și luarea deciziilor în practică.
Certificare
Instruire demonstrabilă pentru personal
Certificatul îl primește cine parcurge programul și promovează examenul final. Are un număr unic, un cod QR, o valabilitate și o pagină publică de verificare. Organul de control, conducerea și partenerul de afaceri verifică că este valabil.
Verificarea certificatului
Valabil
Certificat emis pentru
Cristian Barbu
Reducerea riscurilor fumatului, vânzări
Valabil până la
8 august 2028
Număr
RSB-2026-05108
Întrebări frecvente
Ce întreabă oamenii cel mai des
Cui este destinat programul?
Programul este pentru companiile de tutun, producătorii de țigări electronice și magazinele cu produsele lor. Îl parcurg vânzătorii din magazinele proprii și din cele partenere, reprezentanții comerciali, marketingul și persoanele care răspund de conformitate în companie.
Ce înseamnă reducerea riscurilor în acest program?
Reducerea riscurilor înseamnă aici să vindeți numai clienților de vârsta permisă și să vorbiți exact despre produse, fără afirmații nefondate privind sănătatea. Celui care vrea să se lase de fumat, personalul îi arată drumul către ajutor profesional. Programul nu promovează produsele, ci îi învață pe oameni să acționeze responsabil.
Putem plăti instruirea și pentru magazinele care vând produsele noastre?
Da. Instruirea vânzătorilor din magazinele partenere o puteți plăti dumneavoastră. Ei parcurg apoi programul în academia dumneavoastră, în brandul și în limbile dumneavoastră. Cine promovează examenul final primește un certificat. În prezentarea generală vedeți în care magazine personalul este instruit.
Cum demonstrăm că personalul este instruit?
Fiecare certificat are un număr unic, un cod QR, o valabilitate și o pagină publică de verificare, unde oricine află dacă este valabil, a expirat sau a fost revocat. API-ul pentru parteneri transmite progresul și rezultatele în sistemele dumneavoastră, așa că aveți înregistrări demonstrabile pentru control și audit.
Adaptați conținutul la produsele noastre și la țările în care vindem?
Da. Regulile de vânzare a produselor din tutun și cu nicotină diferă de la o țară la alta, de aceea adaptăm conținutul la limbă și la țară și îl completăm cu produsele dumneavoastră. Aspectul academiei îl configurați singuri: logo, culori, limbi și subdomeniu. Dacă doriți, o construim la cheie.
Construim o academie pentru rețeaua dumneavoastră de vânzări
Pentru magazinele proprii și pentru cele partenere. În brandul dumneavoastră, cu produsele dumneavoastră și în toate limbile de care aveți nevoie.